青岛日报社/观海新闻7月25日讯 老人携带重物乘车不便，驾驶员两度出手；驾驶员贴心服务，九旬老人登门感谢；乘客深夜坐过站，驾驶员开顺风车送回家……连日来，青岛好人好事频发，十米车厢充满敬老情，为夏日青岛注入了浓浓温情。
老人携带重物乘车，驾驶员两度出手
7月23日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司接到了乘客李阿姨打来的表扬电话，称自己在乘坐隧道6路线公交车时，一位驾驶员两次帮助自己搬抬重物，暖心之举让自己十分感动。
根据李阿姨提供的信息，工作人员调取了公交车载监控，还原了这暖心一幕：21日早晨8时26分许，隧道6路线驾驶员高洪国驾驶车辆行驶至铁路青岛站广西路车站，此时拿着包裹想要乘车的李阿姨向站台赶来。高洪国见其乘车不便，便起身下车，接过老人手里的包裹。“当时，大娘随身携带了两件包裹看样子沉甸甸的，我怕她上车时拿不动，于是让她先上了车，我跟在后面帮着她把包裹拿了上来。”高洪国回忆道。
抬上车后，高洪国又细心询问了李大娘的下车地点，以便再次提供帮助。不久，车辆行驶至海韵嘉园车站，高洪国将车停稳后，再次起身帮助李大娘把包裹搬下了车，并叮嘱她注意安全。高洪国的暖心举动让李大娘十分感动，她在电话里说：“真的很感谢这位驾驶员，他服务到了我们这些老年人的心坎上。”
面对李大娘的表扬与赞赏，高洪国表示，这都是自己应该做的。“我觉得这只是很平常、很普通的一件事，每位驾驶员遇到都会出手帮忙的，没想到乘客这么认可，今后我会继续将这种优质服务延续下去。”
公交司机贴心服务，九旬老人登门感谢
近日，青岛接连出现大范围强降雨极端天气，给市民出行带来不便，但在公交车厢内却频频上演着一幕幕温馨感人的场景，为这阴雨天增添了几分暖意。
“我特意过来感谢212路驾驶员李师傅，前几天李师傅帮助我上下车，还把一次性雨衣和雨鞋借给我，让我非常感动，李师傅真是好样的！”7月18日上午，一位九旬老人特地来到青岛城运控股公交集团崂山巴士第五分公司向驾驶员李刚当面表示感谢。
原来，7月16日上午，岛城阴雨连绵，212路驾驶员李刚驾车行驶至延安三路台东六路车站时，看到一位拄拐的老人在排队等车。见老人行动不便，李刚主动下车搀扶老人上车并将其送到座位上，然后又仔细询问大爷要到哪里下车，是否带伞。
经过询问得知，老大爷姓朱，今年93岁了，准备乘车去检查眼睛。早上出门的时候走的急忘记带伞了。李刚让老人不要担心，自己在车厢里准备了一次性雨衣和一次性雨鞋，到时候可以送给他。当车辆行驶至延安一路，老人准备下车时，李刚拿出自己提前备好的一次性雨衣和雨鞋送给老人，并蹲下身帮老人穿好，随后将其搀扶下车。临别时，老人连连向李刚道谢。
当老人来场站时，李刚正在线上营运。事后，工作人员将这份感谢转达给了李刚，面对老人的感谢，李刚表示：“这都是举手之劳，作为驾驶员，为特需乘客提供温暖细致的服务是我的职责，今后，我会不断提升服务质量，给乘客们带来美好的出行体验。”
驾乘联手帮助特需乘客，十米车厢充满敬老情
夏日的中午，烈日炎炎。近日，青岛巴士驾驶员与乘客一起扶上送下的暖心故事接连上演，十米车厢涌动着浓浓的敬老情。驾乘的一系列温暖举动不仅收获了当事人的真挚感谢，也被车厢乘客频频点赞。
18日中午，青岛城运控股公交集团市南巴士公司8路线驾驶员卜庆伟驾驶车辆驶入康宁路始发站，一位乘客引起了他的注意。“我看到一位老人站在栏杆旁边，身边放着轮椅，车辆进站时向我招手，应该是想要乘坐这班车，并且需要提供帮助。”卜庆伟回忆，他将车辆安全停稳后，下车先将轮椅搬到后门处安全位置放好，然后走到前门，双手搀扶老人上车，安排其坐在靠近后门的单人座位置上，并热情询问老人在哪一站下车，以便提供及时帮助。
车辆行驶至嘉祥路东平路站点，卜庆伟从后视镜观察到老人起身准备下车，便安全驻停车辆后走到车厢中部，同时，车厢内一位女乘客也主动走过来提供帮助。卜庆伟先把轮椅搬到车下，并撑开铺好轮椅座位，然后和女乘客一起，双手搀扶老人下车。老人稳稳地坐在轮椅上后，卜庆伟才放心离开，继续投入运营中。
老人在后门处等待车辆缓缓启动时，向着驾驶室的方向敬礼表示感谢，车上乘客对卜庆伟的真情服务赞叹不已。
无独有偶，驾乘联手帮助老人的故事也发生在11路公交车上。19日中午，黄福志驾驶车辆行驶至广电大厦站点，他看到站台上一位老人手里拿着小推车，还拎着两大包重物，将车辆安全停稳后，便主动起身帮助拿重物。“我来帮您拿吧，这么重的小车。”黄福志将小车和重物平稳安置在车厢中部的空地上，老人感动万分，特地跑到车厢前部，对黄福志表示感谢。
车辆行驶到麦岛香港中路站点，老人准备下车时，黄福志将车辆停稳后正准备起身，车厢中一位年轻的小伙子率先将老人的小推车拿到站台上，老人连连道谢，也向黄福志道别。
面对老人的感谢，黄福志表示，这是他的职责所在，也是对每一位乘客负责的态度体现。他们用实际行动诠释了“诚载美好”，不仅擦亮了岛城文明服务的窗口，更在平凡岗位上书写了不平凡的故事，为城市文明建设增温添彩。
女乘客与驾驶员携手，助视障乘客安全出行
7月24日，青岛街头再次上演温馨感人的一幕。当天下午，一辆111路公交车在青岛五十八中站缓缓停靠时，一位热心的女乘客主动伸出援手，搀扶一位视障乘客安全上车，这一善举不仅温暖了车厢内的每一位乘客，也激发了后续更加动人的连锁反应。
当时，正值下班高峰，车厢内乘客较多，但这位女乘客没有丝毫犹豫，她细心地询问视障乘客的需求，并小心翼翼地将他引导至公交车。而更令人动容的是，当班驾驶员李栋栋发现这一情况后，立即加入到助人行列中。他不仅将视障乘客妥善安置在舒适且安全的位置，还细心地询问其目的地。
随着车辆继续前行，李栋栋始终不忘关注着这位特殊的乘客，以确保他的安全与舒适。当公交车缓缓驶入宫家站，视障乘客准备下车，李栋栋迅速起身再次上前，稳稳地搀扶着他，直到将他安全送达站台。细心叮嘱他注意脚下安全后，才放心地返回驾驶室，继续他的工作。
诚交天下，运载美好。这起发生在公交上的温情故事，让我们看到了在这座城市中，像女乘客和李栋栋这样的好心人无处不在。他们用自己的实际行动，传递着正能量，让这座城市变得更加温暖、更加美好。
乘客深夜坐过站，驾驶员开顺风车送回家
7月24日深夜，发生了一件温暖人心的事，展现了青岛城运控股城阳巴士第四分公司驾驶员王和深的职业素养与人文关怀。当晚22点40分，两名乘客在乘坐913路公交车时坐过了站。此时，公交车已接近抵达终点站。
“没事，不要着急，我会想办法帮助解决。”得知情况后，王和深以极大的耐心和同理心，主动安抚乘客的情绪。由于此时已没有别的线路运营，王和深提议两位乘客跟着自己先到达终点站，然后他再开自己的私家车将他们送到目的地。
在载着乘客前往龙湖悠山郡小区的路上，王和深一边驾驶平稳，一边轻声地宽慰乘客。经过一段时间的行驶，车辆安全抵达小区门口，两位乘客对王和深乐于助人的精神和品德表达了最诚挚的感谢。“虽然夜晚很凉，但王师傅的善举却像一股暖流，温暖了他们的心房。这样的行为，不仅解决了他们的燃眉之急，更让他们深刻体会到了社会的温情与美好。”其中一位乘客表示。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 蓝倩云 杨帆 战虎 邓晓晗）
责任编辑：周晓
