青岛日报社/观海新闻8月5日讯 连日来，青岛街头频频发生好人好事，一位位驾驶员们用实际行动传递出浓浓的文明热度。
助残出行，她的举动真暖心
8月3日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司206路驾驶员鹿泽兰在驾驶中偶遇坐轮椅乘客，她迅速行动，打开无障碍踏板，协助特需乘客上下车，用她的行动诠释了公交服务的“用心用情”理念。
当天8时46分许，当鹿泽兰驾驶着206路DD1571号公交车缓缓驶入太平角公园站时，发现在后门处有两位行动不便、乘坐轮椅的乘客。面对这一特殊情况，鹿泽兰立刻起身，快步走到后门，熟练地打开无障碍踏板，为乘客们铺设了一条通往车内的“爱心桥梁”。随后，她耐心地协助同行人员，小心翼翼地将两位乘客依次推上了公交车，每一个动作都充满了关怀与尊重，受助的乘客及同行人员纷纷向她致谢。
当车辆行驶至太平角六路莲岛路站，鹿泽兰再次起身，帮助乘客安全下车。
“公交服务不仅仅是将乘客从一站运送到另一站，更是要在这一过程中，给予乘客温暖、关怀与尊重。”鹿泽兰表示，这一刻的忙碌与付出，是她作为公交驾驶员应尽的责任。
路中移石，他全力守护行车安全
7月31日18时5分许，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司的306路公交车上，驾驶员王琛鹏正专注地驾驶着车辆，缓缓驶过台柳路开平路站台。正当他准备离站继续行程时，突然发现马路中央“躺”着一块石头，不仅影响了来往车辆的正常行驶，更埋下了安全隐患。
面对这一紧急情况，王琛鹏迅速做出决定，果断下车。在确保安全的前提下，他迅速从车内取出掩木放置在车轮后方，随后走向马路中央，弯下腰，用尽力气将那块石头移至路边安全地带。
“这没什么大不了的，作为公交驾驶员，我有责任确保每一位乘客和过往车辆的安全。看到路上有障碍，我第一反应就是得把它清除掉，让大家都能安安全全地开车回家。”对此，王琛鹏说。
提供“导游式”服务，他被外地游客点赞！
盛夏的青岛有着别样的魅力。进入夏季旅游高峰后，外地游客人数增加，青岛巴士车厢里接连发生暖心故事。青岛城运控股公交集团市南巴士25路驾驶员柳斌，就凭借热情的服务态度和“导游式”服务，在炎炎夏日为远道而来的游客们送去了一缕缕清凉与温馨。
8月1日下午，柳斌驾驶25路车行驶到人民会堂站点，四位面带疑惑的乘客上车后，礼貌询问：“师傅，请问到啤酒博物馆在哪一站下车？”
柳斌经了解得知，该乘客是暑期从外地来青岛旅游，准备到啤酒博物馆参观，但初来乍到对道路还不熟悉。见此情况，柳斌一边热情告知对方正确的下车站点，一边细心地指导他们使用手机扫码乘车。
在运行过程中，天空突然下起细雨，为炎热的天气带来一丝清凉。然而，当车辆行驶到延安路广饶路站点时，柳斌通过后视镜敏锐地观察到，问路的四位乘客竟提前从后门下车，走走停停，在雨中显得有些手足无措。他意识到，乘客可能下错了站点，便从前门叫住乘客：“你好，你们不是要到啤酒博物馆吗？怎么到这里就下车了？还有一站呢。外面下着雨，你们先上车吧。”四位外地乘客再次回到车上，对柳斌表达感谢。
在此基础上，柳斌还开展“导游式”服务，为外地乘客简单介绍起附近的旅游景点，收获了乘客的连连好评。随后，车辆行驶到延安路延安一路站点，柳斌再次温馨提示乘客到站，并指引啤酒博物馆的方向，确保对方能够顺利找到目的地。有感于柳斌的热情服务，外地游客一行下车后，特意走到前门处，向柳斌挥手表示感谢。
“随着旅游季的到来，车厢里经常会有外地游客，我会随时关注他们的需求，提供细致精准的服务。”柳斌表示，公交车是展示城市文明的流动窗口，作为一名公交驾驶员，他会做好“稳”“准”“让”“等”“暖”，以实际行动带给乘客美好的出行体验，也努力让每一位外地游客通过公交窗口感受城市的文明与魅力。
礼让路人，他传递文明新风尚
“一位驾驶员在行驶过程中礼让行人过马路，四名路人相继挥手、竖起大拇指表示感谢，驾驶员则微笑着点点头、挥挥手，场面非常温馨。”乘客丁阿姨致电青岛城运控股公交集团市北巴士公司319路调度室，向工作人员描述了这件暖心事。工作人员调取车载监控发现，这位驾驶员是徐登科。
8月4日12时34分，徐登科驾驶319路公交车从新闻中心发往瑞安路停车场，行驶至南京路闽江路车站附近的斑马线时，发现前方路边四名路人准备穿过马路。见此情景，徐登科及时减速、主动停车让行，还朝窗外后方挥挥手，示意后方相邻车道的私家车减速停车让行，随即朝路人摆手示意行人通过。四名路人快速通过马路后，相继对其表达了感谢，他们有的挥手、有的竖起大拇指点赞。徐登科笑着点了点头，挥挥手作为回应。
据了解，在日常工作中，徐登科一直都保持着主动礼让行人的良好习惯，经常乘坐319路出行的丁阿姨也对徐登科的印象非常深刻。“我也受到过319路线多位驾驶员的帮助，徐师傅年纪不大，也让我很感动，他经常搀扶老人，帮抬重物，礼让行人，下雨天还会为我们乘客多备几把伞和雨衣，他的暖心举动让我们乘客都感觉很暖心！”丁阿姨在电话中描述道。她还向工作人员称赞徐登科是“青年好榜样”“模范司机”。
“无论是私家车还是公交车驾驶员，都应当做到礼让行人，这是我们每个交通参与者应该做的。能得到行人和乘客的认可，感觉心里特别暖。”面对乘客的表扬，徐登科表示，今后将继续发扬“诚载美好”的企业文化，提升服务质量，践行319路“行•无碍”服务样板，做好市民乘客的“专职司机”。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 杨帆 唐梦遥）
责任编辑：王逸群
