青岛日报社/观海新闻8月21日讯 连日来，青岛公交驾驶员化身文明使者，在运行途中频频做出暖心举动，擦亮了城市文明底色。
八旬老人错乘公交，好司机暖心照料
8月19日中午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司15路车上发生了一段温馨故事。11时13分许，驾驶员郑伟驾驶DD1223号车行驶到青岛第六十六中站，一位老人上车后引起郑伟的注意，行车途中，郑伟发现老人多次换座，并且一直在关注站牌，眼神中透露着迷茫。
车辆行驶到中山公园站时，郑伟询问老人在哪一站下车，老人没有回应。出于安全考虑，他将老人带回武昌路场站，并第一时间通知了场站工作人员前来协助。
在与老人的交谈中，郑伟得知老人姓杨，今年已86岁高龄，家住邮轮母港，原本打算乘坐公交车前往明霞路为老年乘车卡充值，却不慎坐上了15路车。了解情况后，郑伟不仅将老人安置在调度室休息，还与工作人员共同帮助老人完成乘车卡的充值，省去了老人前往明霞路的奔波。
见老人年事已高，不放心她一人乘车，12时30分左右，场站工作人员果断报警，并与警方说明老人情况，随后警方迅速到达现场，将老人安全送离，确保她能顺利回到家中。
“此次错乘事件让我意识到，公交司机不仅是驾驶者，更是乘客的守护者。帮助老人不仅是职责，更是人性温暖的传递。今后，我会更加细心、耐心地服务每一位乘客，用实际行动传递公交的温暖与关怀。”郑伟说。
老人迷路，警民接力护送回家
8月19日21时许，随着最后一班乘客的下车，21路线驾驶员王利国像往常一样，驾驶着公交车缓缓驶入团岛贵州路终点站。在例行的车辆检查中，他意外地发现车内还坐着一位神情迷茫的老人，显然已迷失了方向。面对这一突发情况，王利国立即上前询问老人情况，但老人言语间含糊不清，难以明确表达自己的需求。
意识到老人可能迷了路，王利国迅速作出反应，将老人带到路队调度室，并为老人递上一杯温水，希望能缓解老人的焦虑与不安。随后，王利国与值班人员尝试通过各种方式与老人沟通，希望能从中获取到能帮助老人找到家人的线索。然而，遗憾的是，老人身上并未携带任何身份证件或手机，这无疑增加了寻找其家人的难度。
面对困境，王利国与值班人员果断决定报警求助。5分钟后，八大峡派出所的民警赶到了现场，详细了解了情况后，将老人带离现场，并承诺将全力以赴帮助老人找到家人，安全送其回家。望着老人被民警搀扶而去的背影，王利国的牵挂与担忧得以缓解，心里的石头落了地。
“我觉得这是我应该做的事情。作为公交驾驶员，我们的职责不仅仅是将乘客安全送达目的地，更要在乘客需要帮助时伸出援手，用我们的行动传递社会的温暖与正能量。”王利国说。
驾驶员拾金不昧，温暖人心传递正能量
8月17日，外地来青探望亲友的徐女士在乘坐21路公交车时，不慎将手机遗落在车厢内。驾驶员张曙辰在收车清扫时及时发现。面对这一意外之财，张曙辰没有丝毫犹豫，及时与失主联系，避免了其财产损失。
8月17日21时20分许，张曙辰结束了当天的工作。就在收车后对车厢进行清扫时，他在车厢后部座椅上发现了一部手机。此时，手机铃声恰好响起，接听后传来失主急切的声音。张曙辰赶忙回应：“您好，您的手机落在公交车上了，你来21路路队取一下吧。”简短的一番话语，给失主带来了莫大的安慰。
约定好次日见面交还的时间后，张曙辰立即将手机交给了路队值班人员并说明了情况。8月18日上午，当徐女士心急如焚地赶到21路车队时，惊喜地发现自己的手机正完好无损地等待着她的归来。徐女士紧紧握住工作人员的手，连声道谢，对张曙辰及公交人的拾金不昧精神表示了高度的赞扬。
张曙辰表示，这是他应该做的。作为公交驾驶员，他有责任为乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。今后还会积极传递正能量，为社会作出自己的贡献。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛）
责任编辑：王逸群
