“从来没想过能够获得这样一份证书，心情挺激动的。”日前，在由市南区商务局主办的2020年“寻找市南最美家政人”颁奖活动现场，来自青岛市爱心大姐服务有限公司母婴分社的王霞双手捧过属于自己的“最美”证书，与她同时领到有政府部门“背书”的荣誉证书的还有11位从事家政服务业的工作人员，清一色的“娘子军”。
人物
“我就认你”是最暖鼓励
“干家政真的是个良心活。”在活动现场，青岛市爱心大姐服务有限公司母婴分社经理王霞告诉记者，她入行家政行业已经有7个年头了，从最初的培训老师到如今的分社经理，一路走来，尝遍这行的酸甜苦辣。她认为要想真正获得用户的信任，踏实肯干、诚实守信是家政人的必备条件。
“虽然我们正常工作时间是朝九晚五，但下了班，有些联系的工作还得继续干，手机不能离手，咱不能让用户等。”王霞说，自己曾在晚上8点接到过一位老人的电话，老人的老伴刚刚在家中去世，老人既难过又害怕，想找个家政当晚陪着自己。“我们的员工都挺抢手的，晚上现找人比较困难。但听到老人在电话那头急的哭，我很不忍心，告诉她：‘阿姨，如果今天晚上找不到合适的家政，我就去家里陪您。’”王霞的一番话让老人非常感动，最终她没有让老人失望，联系到了一位家政大姐去陪伴老人度过了难熬的一夜。
在很多用户心中，王霞是实在人，这份实在为她赢得了用户的心。曾经有一位用户因家中喜添新丁，让王霞同时安排三位家政人员上门服务，一位负责照顾孩子，一位做饭，一位干家务。结果王霞在问清楚家里的情况后，主动建议对方省下一个人的工资，“我告诉她人多显得家里乱，可能影响产妇和宝宝休息。一个育婴师，一个家政，两人中有一个做饭好的就能满足需求，没必要多花钱。”结果这位用户成了公司的“铁粉”，只要用家政就找王霞，并告诉她“我就认你”，而这句话对王霞来说，也是最暖心的鼓励。因为王霞总是设身处地为用户找着想，连续几年在公司聘请家政的老用户有很多。
现场
12名家政大姐脱颖而出
记者从活动现场了解到，“寻找市南最美家政人”活动自10月10日启动以来，通过家政行业协会组织，家政服务企业以及家政人员积极参与，共有来自全区近20家家政企业近百名家政从业人员报名参加。此次活动通过专家评审团评分、大众评审团投票两种形式，根据综合成绩，最终评选出12名“市南最美家政人”。市南区商务局局长孙海岩、副局长宋健为12位家政服务人员颁发了“市南最美家政人”证书。
据市南区商务局相关负责人表示，此次活动是市南区第一次举办寻找、展示、表彰家政行业从业人员的专项活动，主要针对当前家政服务“高需求，低认可”“雇主用得不放心，保姆干得不开心”等问题，力求树立一批诚实守信、爱岗敬业的“最美家政人”典型，营造展示积极向上的行业风貌。下一步，还将通过直播和图文讲述最美家政人励志、敬业的感人故事，树立典型人物形象，让更多人了解和关注家政行业，在全社会营造家政服务的良好氛围，打造市南区家政服务品牌。
数据
保洁家电维修服务最抢手
据了解，市南区商务局在诚信家政系列活动中，还走进11个街道开展家政服务业满意度第三方调查，形成了极具参考价值的调查报告。活动现场公布的调查结果显示，在选择家政服务类型统计中，最受青睐的服务是保洁服务，在使用家政服务的居民当中有29.19%是选择了该项服务，其次是家电维修、清洗服务，占比为27.57%，排名第三的是搬家服务，占比15.14%，而备受关注的保姆、月嫂服务则分别仅占5.14%、5.13%；在获取家政服务途径统计方面，26.51%的居民是靠亲友推荐，也认为这种方式相对最靠谱，23.69%的居民是根据户外广告推荐，网络推广18.07%；在家政服务价格统计中，50.23%的居民认为有点贵，47.94%的人认为价格合理，剩下1.83%的居民则是“说不清”。
市南区商务局在诚信家政系列活动中还走出青岛，前往临沂市临沭县开展扶贫协作调研活动，组织召开家政扶贫对接会，为现场近100位学员上了一场高质量的业务公开课。此外，全区1000多位家政人已顺利入住商务部家政服务信用信息平台，市南区家政信用体系建设初见成效。两期家政服务行业能力提升培训班的举办，则帮助家政从业人员提升了业务水平。一系列丰硕成果，进一步推动市南区家政服务业提质扩容稳步发展。（观海新闻/青岛晚报 记者 张琰）
责任编辑：乔文静
相关链接
这12位家政人是最美
市南区湛山街道一家亲居家社区养老服务中心 左毅
市南区江苏路一家亲居家社区养老服务中心 纪云波
青岛手牵手家政服务有限公司 盖俏梅
青岛手牵手家政服务有限公司 王富兰
青岛手牵手家政服务有限公司 孟晓霞
青岛市爱心大姐服务有限公司母婴分社 王霞
青岛泉林一家人家政服务有限公司 张倩
青岛天虹缘家政有限公司 盖凤
青岛天虹缘家政有限公司 李世君
青岛市市南区中山路街道居家馨社区服务社 陈春香
山东紫荆医疗护理有限公司 李玲
青岛市市南区阳光暖情社区服务中心 孙吉兰
