青岛日报/观海新闻9月24日讯 今天下午，青岛银行副行长张迟红做客民生在线，与网民在线交流。

主持人：为进一步提升支付服务水平，更好满足人民群众多样化的支付服务需求，青岛银行做了哪些工作？

张迟红：青岛银行秉承“支付为民”的服务理念，聚焦客户需求，扎实落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求，采取了一系列的便民支付服务举措。

一是优化现金使用环境。为满足部分客户的现金使用需求，青岛银行积极向各网点周边区域商户进行“不得拒收现金”的政策宣传，并主动提供零钞兑换配送、残币回收等现金服务，避免发生拒收现金现象。

二是积极开展“零钱包”兑换服务。“零钱包”业务是一项为提升客户服务支付体验而开展的小面额人民币兑换业务，“零钱包”里包含多种面额的零钱，方便各商户、出租车找零钱，也方便各位客户使用零钱支付。市民如有需要可到青岛银行网点兑换。

三是优化自助设备服务功能。随着越来越多的境外人士来青工作、旅游、生活，青岛银行高度重视境外人士的金融体验，今年在重点商圈及景点附近的自助设备上新增了小面额零钞取现功能，客户可通过这些自助设备支取10元现钞。

四是新增了多家外币兑换服务网点。目前，青岛地区有60家网点、省内其他地市66家网点支持办理美元、日元、欧元、港币的兑换业务。有出国打算需要兑换这几种外币的市民，可以到网点办理兑换。

五是不断优化提升网点敬老服务。为做好老年群体的服务，青岛银行各营业网点为老年客户配置了老花镜、雨伞、便民箱等助老服务设施，同时设置了爱心窗口或绿色窗口，优先为有特殊服务需要的老年客户办理业务，力争为老年客户提供更加体贴、周到的金融服务。