青岛银行副行长张迟红做客民生在线，回应网友关心的热点问题
部分景区自助设备上新增小面额零钞取现功能
青岛日报社/观海新闻9月24日讯 今天下午，青岛银行副行长张迟红做客民生在线，围绕“办好金融为民惠民实事，写好‘人民金融’答卷”主题与网友进行在线交流，回应网友关心的热点问题。
张迟红表示，作为地方法人银行，青岛银行始终以服务地方经济发展为己任，认真贯彻落实党的二十届三中全会精神，紧跟中央、省、市工作部署，加大对重大战略、重点领域的金融支持力度，丰富金融产品供给，拓宽金融服务渠道，满足人民群众的金融服务需求。在厅堂，青岛银行持续丰富网点服务设施，升级“敬老服务”模式，设立“青馨”驿站，做好柜面延伸服务等，让服务零距离，让金融有温度；在社区，青岛银行推广“幸福邻里”社区服务品牌，“党建+志愿”的新服务模式赢得群众的广泛赞誉；在乡村，青岛银行深度融入国家乡村振兴战略，依托助农点，全面下沉服务重心，助力美丽乡村建设，打通了乡村金融服务的“最后一公里”。
现场有网友提问“青岛银行在支付服务上有哪些优化”，张迟红回应，在支付便利上，青岛银行聚焦客户需求，扎实落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求，采取了一系列的便民支付服务举措。“现在有越来越多的境外人士来青工作、旅游、生活，青岛银行也高度重视境外人士的金融体验。今年，我们在重点商圈及景点附近的自助设备上新增了小面额零钞取现功能，客户可通过这些自助设备支取10元现钞。”张迟红介绍，为服务有出国需求的市民，青岛银行还新增了多家外币兑换服务网点，目前青岛地区有60家网点、省内其他地市66家网点支持办理美元、日元、欧元、港币的兑换业务。
敬老服务一直是青岛银行优化服务的重点，为做好老年群体的服务，青岛银行各营业网点为老年客户配置了老花镜、雨伞、便民箱等助老服务设施，同时设置了爱心窗口或绿色窗口，优先为有特殊服务需要的老年客户办理业务，力争为老年客户提供更加体贴、周到的金融服务。
对于网友提出“消费者在家门口可以享受哪些特色金融服务”的问题，张迟红表示，2020年起，青岛银行在总行成立社区金融事业部，注册“青岛银行幸福邻里”党建社区服务品牌，全面启动“党建+ 志愿”社区金融发展新模式，到目前为止，“幸福邻里”社区支行已开业13家网点。张迟红介绍，青岛银行的幸福邻里品牌主要是将“党建+志愿”的服务文化作为核心价值主线，秉承“工作中有志愿，志愿中有工作”的经营理念，不断拓宽服务边界，在网点厅堂内，幸福邻里社区支行统一落地实施“敬老、爱老志愿服务九格”，延伸“非金融属性”的服务场景，为社区老人提供力所能及的帮助；厅堂外，13支志愿队与155个社区党群服务中心深度链接，与社区骨干力量一起参与“党建”“反诈”“社保咨询”“环保行动”等社区活动，“共建、共治、共享”社区服务。 今年以来，“青岛银行幸福邻里”13支志愿服务队组织、参与“党建+志愿”活动共计344场，深受邻里们的赞誉与好评。 今年，青岛银行“幸福邻里”志愿服务队还获评全国“金融系统学雷锋活动示范点”，是青岛市唯一获此殊荣的金融机构。
张迟红表示，下一步，青岛银行将在全省推广“幸福邻里”社区服务模式，将志愿精神作为与社区和邻里们链接的底色，助力社区居民解决“急难愁盼”的身边小事，提升邻里们的获得感、幸福感、安全感。（青岛日报/观海新闻记者 丁倩倩/文 魏懋轩 图/视频）
“民生在线”下期预告
网谈单位：青岛市大数据发展管理局
网谈时间：9月27日（周五）下午2:30—4:00
责任编辑：孙源熙
