青岛日报2020年11月25日14版

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青岛日报记者走进东城国际小区和王家盛世社区——

社区治理，听听居民的心里话

崂山区东城国际小区——

成熟小区面对新增需求，社区服务还需“更贴心”

城市的快速发展，新理念新举措不断涌现，为市民生活提供了更多的选择，也给社区治理带来一定的挑战。在我市众多的居民小区中，尤其是建成多年的成熟小区里，因受到种种限制，一些对市民生活影响较大的新增需求难以满足，直接影响了区域生活品质提升。

11月20日，本报记者走进崂山区东城国际小区，现场聆听居民代表、社区居委会工作人员的意见与建议。围绕居家养老、垃圾分类、充电桩设置、既有住宅加装电梯等问题，大家畅所欲言、各抒己见。

■在崂山区东城国际小区，记者与居民座谈。

尊老敬老是中华民族的传统美德，老龄化社会来临，很多社区都在进行适老化改造，应该从什么角度开展？

小区居民徐卫卫：以老楼加装电梯为代表的基础设施无障碍化改造，是社区适老化改造的第一步，更重要的是对社区工作者、物业服务人员等相关人员的适老化服务培训，提高社区对老年人的服务能力和服务意识。

小区物业经理郭瑞锋：对于社区居民老龄化的问题，小区已经开展了部分适老化改造，比如增加了楼梯扶手和缓坡，帮助部分独居老人解决日常饮食问题等。下一步，我们将根据社区老年人的需求，进一步增加相应的服务内容。

社区党委副书记江中华：我们在社区工作中非常注重老年人的精神需求，开展多种社区活动，在活动中凝聚人心，增强邻里之间的沟通。

近年来，小区业主委员会越来越引起关注，在社区治理中，应该怎样发挥它的作用？

小区居民闫立亭：小区业主委员会是业主的代表。小区业主应该认真行使自己的权利，选出真正愿意为大家无偿服务的业主委员会成员，代表大家行使权利。

小区物业经理郭瑞锋：我们会积极配合小区业委会、居委会的工作，增强物业与业主之间的沟通交流，定期参加业主恳谈会，了解业主对物业服务、社区建设的意见和建议，提高物业服务水平。

社区党委副书记江中华：成立业主委员会的目的是为了更好地维护业主的利益。社区居委会要做好桥梁，引导小区业主委员会和物业公司相互配合，真正为小区业主谋福利。

垃圾分类是新时尚，去年以来，青岛下大力推广垃圾分类，应该怎样开展效果才更好？

小区居民王志荣：垃圾分类知易行难，让小区居民实现彻底的垃圾分类，有不小的难度。建议有关部门完善垃圾分类设备，推行更简单的垃圾分类方法，培养居民的垃圾分类习惯。

小区物业经理郭瑞锋：垃圾分类要做好，离不开完善的基础设施。希望在小区投入更多的垃圾分类桶，并安排督导员现场指导垃圾分类。

社区党委副书记江中华：希望垃圾分类宣讲专家，定期对居民进行培训指导，引导社区居民共同参与到人居环境整治工作中。

市民建议

●居民王志荣：

截至2019年底，青岛市60岁以上老年人口186.6万。建议青岛市将更多资源投入到养老服务业，进一步提升养老服务质量。在社区开设“助老大食堂”和社区养生诊所，关注社区老人的精神健康，满足老年人多层次需求。可以通过培训或者引进等方式，引导更多年轻人从事老年医学、康复、护理、营养、心理和社会工作，满足市场对养老服务人才的多样化需求。

●居民徐卫卫：

既有住宅加装电梯是重要的民心工程，但在推进过程中障碍重重，难点就在于不同楼层对于加装电梯的态度不一。楼层较高的居民对加装电梯态度积极，楼层较低的居民因为采光、噪音、遮挡视线等问题对加装电梯态度消极。

在今后的既有住宅加装电梯工作中，建议有关部门更加积极地介入，以公正的态度调和各方诉求，对低楼层居民不仅仅是简单沟通，更要进行适当的经济补偿，加快加装电梯效率。

●居民赵宁宁：

对于高层建筑，电梯安全至关重要。随着电梯使用年限的增加，电梯的故障率也逐步上升。建议有关部门对全市电梯进行大规模普查，及时发现问题，解决隐患。建议相关部门出台高层楼房更换老旧电梯指导意见，制定相关分摊比例，规范物业公司对新更换电梯的招标采购流程，真正让社区居民放心满意。

●居民彭玉芹：

近年来，社区公共空间供给引起广泛的关注。建议青岛市出台相应的政策，新建居民住宅小区规划设计时，必须留足居民室内和室外的活动空间。政府通过租购场地等方式，拓展老旧小区居民活动空间。在早晨或者晚上，开放部分校园、体育场、企事业单位空地，作为社区居民的活动区域，满足社区居民的精神文化需求。

●居民闫立亭：

随着新能源汽车销售量不断增长，社会对充电设施的需求量也持续增加。

建议青岛市高标准规划布局充电设施，在小区内配套建设新能源车充电桩和电动车充电停车场地，实施“统一停放、统一充电、统一管理”模式，实现电动车有序充电，有偿充电，加强社区公共安全管理。

城阳区王家盛世社区——

村改社区遇见商住小区，融合发展一定“加把劲”

随着城市化进程加速推进和户籍制度改革，青岛通过“村改居”区划调整成立了诸多新社区，由此带来了“农民变市民，农村变社区，村委会变居委会”的新形势、新变化。直面变化，如何积极推进“村改居”平稳过渡，开拓社区治理新途径，成为“村改居”过程面临的新课题。

■记者来到城阳区王家盛世社区与居民面对面交流。

11月20日，本报记者来到城阳区王家盛世社区。该社区是城阳区首个由农村管理体制向城市社区管理转型的新型社区，如今与旁边的商住小区统一管理，融合发展是基层治理中面临的首要问题。座谈中，围绕生活环境提升、邻里关系融洽等话题，大家热烈讨论。

“村改居”新社区成立后，尤其是与商住小区统一管理后，如何融洽邻里关系？

社区治安主任杜祖海：社区建设“阳光连心桥”，通过设置楼长、单元长，收集业主们的意见和建议，形成“民情日记本”，协调解决邻里矛盾。

盛世家园二期物业负责人江爱虎：推进社区舞蹈队、足球队等文体团队建设，用丰富的文体项目吸引居民走出家门，参加社区活动，增进邻里间的沟通互动。邻里关系融洽，可以更好地推动社区管理。

社区居民金松春：社区可以在政策允许的情况下，举办书法、瑜伽、舞蹈、养生等培训班。邻居们在这些培训班里会很快相熟起来，即便生活中因为琐事红红脸，在这样的环境里也会“相视一笑泯恩仇”，既增加了社区文化活动，又融合了邻里关系。

“村改居”后的小区脏乱差得到整治，如何防止回潮？

社区治安主任杜祖海：和物业公司加强联动，发现问题尽早清理。

盛世家园二期物业负责人江爱虎：增加物业管理人员的巡查频次，与楼长、单元长建立社情沟通，发现脏乱差、违建、毁绿问题，立即上门劝导。

社区居民金松春：社区的良好环境来之不易。大家茶余饭后经常说起来，如果身边再有脏乱差，邻居们一起去解决。

“村改居”后，还有哪些问题困扰着居民的生活，亟待解决？

社区治安主任杜祖海：新纳入管理的盛世家园二期小区建成17年了，一直没能集中供暖，居民要求供暖的诉求很强烈。

盛世家园二期物业负责人江爱虎：针对停车难，物业和社区正在走访周边社会停车场，希望能为居民找到合适的车位。

社区居民金松春：王家村和盛世家园二期小区居民很少往来。希望增加社区间的联动，让居民走动起来，才能成为真正意义的新型城市社区“大家庭”。

市民建议

●社区书记王崇省：

王家盛世社区是分阶段完成的“村改居”。1997年3月，王家村开始旧村改造；2005年由原来的王家村村委会改成王家村社区委员会；去年12月改制成为新型城市社区，是城阳区首个由农村管理体制向城市社区管理转型的新型社区。今年又将原社区周边的商住小区-盛世家园二期纳入管理。两个小区由于居民组成不同，较难融合，下一步发力解决。

●盛世家园二期社区物业负责人江爱虎：

王家盛世社区居委会近来将年久失修的道路重新铺设硬化，与物业合作整治乱搭乱建，建设党群服务中心，铺设塑胶活动场地，实实在在地改善了小区居民的生活环境，这才使居民们对新成立的王家盛世社区有了认可。王家村原先的旧村改造社区有多年的邻里文化活动传统，王家村社区和盛世家园二期融合后，希望妇女节、老人节、足球比赛的文化活动能扩大参与面，让小区居民增加交流，增进邻里感情，形成和睦和谐的社区氛围。

●居民王伟堂：

我们盛世家园二期小区2003年建成入住，最初，小区内没有统一停车位。刚纳入新型城市社区时，乱停车严重，影响生活品质。

今年王家盛世社区对小区、绿地改造时，重新规划了停车位。但仍有车辆无处停车，希望能在小区周边见缝插针划设更多车位，尽最大能力让居民就近停车。

●居民崔顺玉：

盛世家园二期小区规划建设时楼与楼之间比较紧密，没有居民活动空间。原王家村社区新建有一个塑胶地面的河边广场，新型城市社区建成后，盛世家园二期小区的居民就能到这个河边广场活动。希望这样的活动空间能更多一些。

●居民张秀玉：

原先的王家村社区和盛世家园二期小区合并成为王家盛世社区，就是一家人了，就应该经常联系走动。社区里有不少老年居民，特别是盛世家园二期小区住了很多朝鲜族居民，他们能歌善舞。希望社区能营造更好的文艺氛围，比如举办邻里间的文艺演出、歌舞培训，让融合在一起的新老社区居民经常在一起联谊活动，增进新社区凝聚力，让居民对新社区有融入感。

编辑点评

敞开心扉 问计于民

“人民城市人民建,人民城市为人民。”习近平总书记在黄浦江畔道出的这一重要理念,为我们深入推进城市建设和治理提供了根本遵循。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。社会治理的细节，广大市民看得最清楚，政府工作的成效，广大市民最有发言权。

基层治理，民心为先。近日，“我爱青岛·我有不满·我要说话”进社区、进校园、进企业活动深入崂山区和城阳区的居民社区，本报记者与社区居民零距离接触，在现场聆听，围桌而坐，畅所欲言，共话美丽之青岛，细品和谐之家园。

人人参与、共治共享、敞开心扉、问计于民。

我们与市民热情地交流，听他们讲述社区的发展脉络。青岛市民热爱家乡声名远播，像爱护自己的眼镜一样爱护这座城市更是不少市民的切身实践。希望这种对社区的关注能够长久保持，推动社区治理不断优化。

我们与市民真诚地交流，听他们直指社区发展的痼疾。经济社会飞速发展，各类问题次第涌现，给城市治理提出了更大的难题。面对这些拦路虎，不能有丝毫动摇，只有迎难而上，勇往直前，方才会取得最终的胜利。

我们与市民畅快地交流，听他们畅想社区明天的美好。当下的青岛，正站在全新的历史节点，一系列新定位、新战略的提出为青岛勾勒出更广阔的未来。在这样的时间节点，走进社区、用心倾听、凝聚共识、汇聚民心，必将会给城市提供最为澎湃的前进动力。

责任编辑：王凤一