青岛日报社/观海新闻10月12日讯 行车途中，遇到需要帮助的老人，青岛这几位驾驶员立即伸出援助之手，用暖心举动作出爱老敬老的表率。快来认识一下这些热心人吧！
七旬老人迷路，安全员将其送回家
10月12日上午，青岛城运控股公交集团李沧巴士第十分公司接到一通表扬电话。电话里，市民刘女士向公交工作人员表示感谢，感谢他们将自己的父亲平安送回家。发生了什么事？
事情发生在10月11日下午，场站监控显示，13时45分左右，一位老人独自走进李沧巴士第十分公司天泰场站，安全员李建伟发现后，走上前询问老人是否需要帮助。据李建伟回忆，沟通中，老人称自己姓刘，想要坐车去女儿单位找女儿。进一步询问发现，老人不知道自己要坐几路车，也说不清女儿单位在哪里。
意识到老人迷路了，李建伟便开始想办法寻找老人的家庭住址和家人的联系方式，尽快帮助老人回家。“老人说话支支吾吾的，没办法正常交流。”李建伟回忆道。交流的过程中，李建伟发现老人手上戴着一块电话手表，通过电话手表里的通话记录，李建伟找到了老人女儿的电话，但多次拨打均无人接听。
见此情形，李建伟将老人扶到调度室里，给老人递了一瓶水，让老人喝点水休息一会。“老人当时背着两个包，征得老人同意后，我打开包翻看了一下，找到一张卡片，上面有个电话。”李建伟告诉记者，电话拨通后，发现对方是老人的老邻居，但老人搬家了，对方只知道老人现在住在天泰城小区，具体哪一户并不清楚。
得知这一重要信息，李建伟立即带着老人赶往天泰城小区。“当时想着，也许到了小区里面，老人会想起自己的住处，也可能会碰到老人的邻居。”李建伟说道。
巧合的是，二人刚到小区门口，门卫便认出了老人。从门卫处得知老人的具体住址后，李建伟很快便将老人护送回家。据老人的老伴介绍，老人今年七十多岁了，患有阿尔兹海默症，当天是趁着自己睡午觉的工夫偷偷出门的。
“太感谢你们了，感谢工作人员把我父亲平安送回了家。”10月12日上午，得知自己走失的父亲被公交人平安送回了家中，老人女儿刘女士给李沧巴士第十分公司打去表扬电话，向热心的公交人致谢。
老人乘车，驾驶员暖心搀扶
10月8日，在青岛城运控股公交集团隧道巴士公司第三分公司21路车厢内发生暖心一幕：在团岛车站，一位老人从公交车辆右后方拉着小车缓缓走来准备乘车，驾驶员汤俊杰看到后主动上前搀扶，并为老人安排好座位，一系列精准暖心的亲情化服务感动了车厢里的乘客。
当天下午，汤俊杰如往常一样行驶在道路上。当车辆行至团岛站时，细心的汤俊杰通过后视镜发现一位老人拉着小推车，行动极为不便地向车厢走来。他没有丝毫犹豫，立即起身来到前门，从老人手中接过小推车，稳稳地将老人搀扶上车，随后贴心地为老人安排好座位，并关切地询问老人的目的地。得知老人准备在菏泽路下车后，汤俊杰轻声叮嘱老人坐稳扶好，还安抚老人下车时不要着急，到时他会帮助老人下车。
在车辆行驶过程中，汤俊杰始终心系着这位老人。当车行驶至菏泽路时，他再次起身来到后门。一只手拉着小车，一只手稳稳地将老人搀扶下车。老人对汤俊杰的热心帮助连连称赞，“举手之劳，小事一桩。”汤俊杰微笑着回应道。随后，他又回到自己的工作岗位，继续为乘客们的出行保驾护航。
“在老人需要帮助的时候，及时伸出援助之手，让老人出行路更顺畅，是我们公交驾驶员应尽的责任。”汤俊杰表示，今后，他会继续坚持做好车厢服务，以实际行动擦亮城市的流动窗口。
拄拐老人乘车难，驾驶员贴心助老
“多亏了那位热心肠的司机师傅，我父亲上年纪了腿脚不方便，司机主动帮忙搀扶我的父亲，我心里暖洋洋的，真的很感激他。”10月10日下午，一位乘客家属致电青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司319路调度室，对一位驾驶员提出表扬。根据家属提供的信息，工作人员随即调取了车载监控，发现做好事的驾驶员是徐登科。
10月10日上午，319路驾驶员徐登科驾驶公交车从瑞安路停车场出发。8时31分，车辆行驶到市北区医院车站时，徐登科观察到一位老人正拄着拐杖艰难地准备登车。“基于老人的身体情况，很难独自上车，同时独自登车也存在着一定的安全隐患。”徐登科回忆道。
见此情况，徐登科立即按规定停好车后来到老人身边，双手搀扶住老人的胳膊。“大爷您别着急，咱们慢慢走。”徐登科小心翼翼地将其送到座位上，边走边说道。待老人坐稳后，他还一再嘱咐要扶好谨防急刹车，不要着急下车，等会到站会扶其下车，有什么需要的话也可以喊他。
8时40分，车辆行驶到小村庄车站，徐登科再次起身搀扶老人安全下车。老人表示，一会他的家人会来接他，徐登科听后才安心地回到驾驶位继续工作。老人则在车厢外连连向他招手，表达对他的感谢之情。车厢内的乘客也流露出赞扬的神情，纷纷夸赞徐登科是“敬老模范驾驶员”。
“敬老爱老是中华民族的传统美德，这都是顺手就可以做的事，也是我作为一名公交驾驶员应该做的事情。”得知乘客家属打来感谢电话，徐登科谦虚地表示，今后他会继续发扬“诚载美好”的企业文化，牢记“4+5”公交亲情服务，践行319路“行•无碍”服务样板，以实际行动传播车厢正能量，做好市民乘客的“专职司机”。
同一站点接连上演“温情时刻”
青岛城运控股公交集团市南巴士221路驾驶员尹德琳在运行中遇到多位乘客从远处跑来，他注意观察、耐心等待，以真情服务为老年乘客铺就美好出行路，在秋日街头上演了一幕幕温暖画面。
10月11日中午，尹德琳驾驶221路车缓缓停靠在利津路辽宁路站点，上下客完毕正准备起步时，他仔细观察发现，前方约30米处有两位老人正挥手示意并加快脚步向车站赶来。“考虑到老人的安全，担心她们可能因为赶不上车而影响行程，我便再次开启车门，并在原地耐心等待。”尹德琳回忆，直至两位老人依次上车，平稳落座，他又继续投入到运行中。
“跑来乘客，我等您”这样温暖的故事同样发生在返程的途中。尹德琳驾车再次行驶到利津路辽宁路站点时，看到前方一位老年乘客一边摆手一边快步跑来，面对此情此景，尹德琳再次停稳车辆耐心等待，直至老人安全上车。尹德琳的暖心等候让老人感动不已，老人连声道谢。
面对乘客的感谢，尹德琳表示：“作为一名城运驾驶员，我有责任也有义务去照顾好每一位乘客，尤其是老年乘客，需要更细微的服务和帮助。”他还强调，将继续秉承“诚载美好”的企业文化，积极践行“4+5”公交亲情化服务，不断提升自身的服务水平，努力成为广大市民心中值得信赖的好司机。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 张弛 唐梦遥 李晓旭）
责任编辑：周晓
