青岛日报社/观海新闻11月25日讯  “光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。我们要以良好的精神面貌上岗，树立‘十米车厢一个家’的服务理念，用心用情服务好每一位乘客……”11月25日上午，在城运控股集团举行的“展示城运新形象，温馨服务大提升”百日竞赛活动启动仪式上，刚刚从北京领奖回来的新晋全国劳动模范王艳结合交通运输行业实际，向城运控股3.6万名职工发出倡议，倡导强化服务意识，提高服务效率，提升服务质量，展示有温度的城运新形象。

城运控股集团党委书记、董事长刘学亮告诉记者，在城运控股成立不到一个月的时间内，在全市深入学习贯彻十九届五中全会精神的关键时刻开展此次活动，是为了贯彻落实好市委、市政府打造“大交通”发展格局的重大决策部署，推动温馨优质的服务实现大提升，凝聚企业发展的强大合力，展示出城运的新形象和新面貌，让政府和百姓感受到城市交通服务的新变化和新气象。

此次百日竞赛活动从即日起持续到2021年2月底，参与员工涵盖了公交客运、专业校车、长途客运、网约出租、旅游服务等业务类别，均为窗口岗位一线工作人员。将从服务环境、服务态度、服务流程、服务操作、服务评价等五个方面综合评比，将评选“新时代城运温馨服务明星个人”100名（含公交、长途、网约出租、旅游、校车驾驶员及乘务员、站务员等），并从中逐级选拔20名“新时代城运温馨服务明星标兵”、10名“新时代城运温馨服务大使”；评选“新时代城运温馨服务示范线路”20条、“新时代城运温馨服务示范班组”20个。对获评个人及线路（班组），集团将颁发荣誉证书，授予荣誉标识，给予表彰奖励。

城运控股交运集团旅游车驾驶员刘鹏在启动仪式上作为响应人代表发言。他表示：“作为一名班线车驾驶员，要把品牌当生命去爱护，把服务当使命去完成，把乘客当亲人去对待。”据了解，在今年城运控股交运集团举行的职工职业技能竞赛中，刘鹏凭借优质的服务水平斩获“竞赛状元”称号。

“服务是文化的外显，传递出企业文化的精神内涵。”刘学亮说，今后，城运控股集团将大力弘扬劳模精神、劳动精神，以“群众满意、政府放心、社会认可”为标准，不断为人民群众出行提供“便捷、高效、安全、绿色、智慧”的交通服务。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员  张雅雯 邢路）

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