光大银行青岛分行党委书记、行长朱小庆：赋能26载助推岛城金融发展
一场突如其来的疫情，加速了金融业智能化、线上化的服务进程。面对“危”“机”并存的新环境，光大银行青岛分行在紧扣“六保”“六稳”任务的同时，一手抓疫情防控，一手抓金融服务和业务发展，通过创建金融服务线上平台，将企业和百姓所需要的防疫物资、理财、贷款等服务搬到线上，为用户提供方便快捷的“金融+生活”一站式服务。近日，光大银行青岛分行党委书记、行长朱小庆做客早报会客厅，讲述创新金融服务背后的故事。
光大银行青岛分行党委书记、行长朱小庆。
A 金融“战疫”助企业渡难关
记者：疫情发生以来，光大银行青岛分行做了哪些工作帮助企业与个人？
朱小庆：疫情发生以来，我行将打赢疫情防控阻击战作为首要任务，将服务国家重大战略作为使命担当，将服务实体经济作为本源主业，全力做好受疫情影响企业和个人金融支持工作。在具体工作中，我行加大防疫企业信贷支持力度，积极走访市级、省级、全国等各级疫情防控企业，主动上门，逐户对接并提供金融服务方案，开通绿色审批通道，提高审批投放效率，其中，仅三天时间批复青岛天成中药饮片有限公司流动资金贷款900万元，为企业向防疫医院提供医药物资提供金融支持。
此外，我行积极响应政策，落实延期还本付息政策，帮助受困企业和个人共度难关。根据《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》和总行防疫相关文件要求，对在疫情期间受影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，通过展期、续贷以及调整还息周期、还款方式、期限和条件等措施予以合理支持。截至10月末，支持受疫情影响中小微企业临时性延期还本付息135笔共计1.68亿元，临时性延期付息业务共136户，涉及贷款余额1.71亿元，调整还款计划的按揭及个人消费贷款5笔共计839万元，调整信用卡还款安排5755笔共计1.56亿元。
B 创建线上“伴客超市”平台
记者：在金融服务方面，分行做了哪些创新来更好地服务用户？
朱小庆：疫情期间，我行前瞻布局，创建金融服务线上平台“伴客超市”，将企业和百姓所需要的防疫物资、理财、贷款等服务全部搬到线上，供用户一站式采购，为用户提供方便快捷的金融+生活一站式服务。今年1月下旬，“伴客超市”平台正式上线，我行每个人都化身成为“线上经理”，通过“伴客超市”与客户建立联络，开展线上业务交流。以客户需求为导向，我行建立多层次、宽领域的服务战略，推出多样化的金融产品和便民服务产品，打造直播活动引流和经理个性化主页，不断丰富“伴客超市”平台。在“伴客超市”平台陆续上线“想理财”“想贷款”“享生活”“享权益”四大业务板块，将光银现金、阳光合伙人、周周存等众多金融产品嵌入其中，客户通过微信扫描“伴客超市”经理名片二维码或业务链接即可直接购买防疫物资、理财产品等，为用户和经理人都提供了便利。
疫情期间，分行从大众生活需要出发，在手机银行推出寿光蔬菜直销，为19省提供运送服务；通过本地资源，上线青啤汇、利群网商、京东到家等商家，提供上门配送服务，打造“一站式”光大采购平台，让大众居家体验“金融购+生活购”的双便利。此外，分行还在“伴客超市”打造“健康、金融、美食、手机运用”系列直播，邀请行业专家分析当前的金融形势和需要防范的投资风险等。
C 小微企业可线上办贷款
记者：这种颇具特色的 “互联网+”金融服务，是否也为企业提供了便利？
朱小庆：疫情期间，分行运用“互联网+”思维搭建线上营销平台，通过科技创新探索用现代信息技术手段赋能金融“惠民利企”，纾解中小微民营企业融资难融资贵以及普惠金融“最后一公里”等痛点难点，着力提升金融服务实体经济的能力。分行积极引导小微企业客户通过“伴客超市”使用阳光普惠云等线上渠道办理贷款签约、提款和还款，充分运用线上、线下相结合的综合服务，满足小微企业资金需求。
同时，分行还借助市政府出台的相关扶持政策，为中小微企业搭建了政银保、政银担和阳光政采贷等业务平台，积极开展普惠金融业务。截至10月末，分行普惠贷款余额24亿元，较年初增加5亿元，增速27.5%，高于各项贷款增幅8个百分点；客户数4394户，较年初增加382户。
D 建立动态风险客户池
记者：在防控风险方面，分行做了哪些切实可行的工作？
朱小庆：今年，我行着力打好资产质量保卫战，加强信贷风险全流程管控，具体工作体现在四个方面：一是推动“三个治贷”“六严管理”执行到位，加强三道防线能力建设。二是强化信用风险动态摸排机制，三季度开展两个排查，对在贷后和押品履职管理中出现问题的35户授信企业进行重点跟踪，准确捕捉企业风险信号。三是做好风险监测，管控重点风险，进一步明确风险防控、重点关注和预警类贷款化解、经营单位风险预警及资产质量分析会等方面的工作要求，强化预警信号在贷中、贷后环节的应用，并建立动态风险客户池，对重点关注客户进行名单制管理。四是精准制定措施，化解存量风险，一户一策提升大客户的监测力度及化解质效，攻坚重点单位，严格执行不良双控督导机制，压实经营单位主体责任，确保指标同业可比，落实总行争先进位目标。同时，我行按照全年工作规划，前10个月统筹推进不良资产的有力有序出清工作。此外，前三季度，分行开展市场乱象整治“回头看”工作，聚焦“堵点漏点”，夯实合规管理。
E 赋能26载助推城市发展
记者：分行落户青岛已经26年了，作为银行，咱们如何与这座城市相伴成长，助推岛城金融发展？
朱小庆：作为光大集团的 “排头兵”，光大银行于1994年11月28日来到青岛，伴随着这座城市的步伐，茁壮成长。近年来，我行认真贯彻市委市政府和总行决策部署，围绕 “服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革”三大任务和“打造一流财富管理银行”的战略愿景，积极对接上合示范区、自贸区、青岛市十五大攻势等重大项目，助力新旧动能转换和经济转型升级和现代化产业体系建设，支持青岛经济社会发展。依托光大集团金融全牌照的宝贵优势，分行积极协调集团、总行资源向青岛倾斜，取得了良好的效果，光大理财、光大证券山东分公司等机构先后落地青岛，为青岛财富管理金融综合改革试验区的创新发展和集聚效应做出了贡献。
11月28日，光大银行青岛分行将迎来26岁生日，我们也在此感谢岛城社会各界对我们的关注与支持。（本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 杨博文）
责任编辑：李慧
