青岛日报社/观海新闻11月27日讯 近年来，城阳公安分局人口管理大队出入境服务大厅深入推进智慧新警务建设工作，逐步建成智能化、自助化、一站式的智慧出入境办证大厅，在全面提升受理工作效率，真正实现人民群众办理证件“随到随办、只跑一次”。先后被评为“全省公安机关出入境管理工作先进集体”、全省公安机关为民服务创先争优“示范窗口单位”、“全省电子护照启用试点工作先进集体”青岛市“为民服务示范岗”等荣誉称号。

前期，城阳公安分局南下北上学习借鉴先进经验，积极探索出入境服务水平提升的最优方案，投入资金100余万元，对出入境管理服务大厅进行改造升级，涉及自助照相设备、自助签注机、自助发证本卡一体机、自动预受理机，升级改造后，从预约分流、服务引导、排队叫号、一体化受理、快速核验、无缝对接，业务办理数量也由原来的日70人左右，提升到现在200人左右，效率提升超200%，服务大厅由人工办理的1.0时代，一举跨越到智能自助的2.0时代。

为认真贯彻落实市政府“一次办好”改革、优化营商环境工作会议精神以及上级关于“放管服”工作要求，自2018年8月起，城阳公安分局出入境管理服务大厅正式实行中国公民出国境受理每天不限号，“预约办理”与“非预约办理”双轨并行，精简办证材料，缩短审核时限，提供免费照相复印服务，对求学、治病、奔丧等符合公安部加急办理条件的申请人，推行“特事特办”“急事急办”服务，切实满足广大居民群众的办证需求。

为破解“上班时间需请假办，休息时间办不了”群众聚焦和关切，自2019年6月起，服务大厅窗口全面开启“5＋1”服务新模式，通过提供周六服务、午间服务和延时服务，对非工作时间群众的办事需求进行了有效回应。通过开展现场即办、收件服务、双向速递服务、业务咨询服务、自助办理服务等五大类服务模式，实现了非工作时间办事“零跑腿”“跑一次”“马上办”的目标要求。（青岛日报/观海新闻记者 余博）

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