青岛日报社/观海新闻2月17日讯 连日来，青岛公交车厢里暖心事接连发生，公交驾驶员在运行途中频频做出善行义举，传递了浓浓城市温度。
368路发起爱心联动，特殊乘客与家人团聚
今天上午，青岛城运控股公交集团李沧巴士第三分公司接到一通热线电话。电话里，市民王女士讲述了一件暖心事，向帮助自己寻人的公交工作人员表示感谢。2月17日中午，记者来到李沧巴士第三分公司，了解了事情经过。
事情发生在2月13日上午，368路驾驶员程丕寿驾驶着DD1016号车，从李村公园驶向小西湖方向。10点25分，车辆行驶到东莞路车站附近准备进站时，神色慌张的王女士匆匆跑到车窗前，焦急地向程丕寿求助。由于当时来往车辆较多，程丕寿赶忙安抚王女士情绪，提醒其注意安全，并让她到前方站点等待，进站后详谈。
王女士带着儿子上车
很快，车辆到达东莞路车站，王女士急忙上车，向他讲述了事情经过。
原来，当天王女士带着40岁患有智力障碍的儿子外出回家。10点03分，二人在台柳路长沙路车站坐上了孙开群驾驶的368路车。10点16分，车辆到达东莞路车站时，王女士先一步下了车，等公交车开走后，才发现儿子没有跟着自己下车。
程丕寿向王女士了解事情经过
了解情况后，程丕寿建议王女士赶紧电话联系儿子，让他千万别自己下车。王女士心急如焚，哭诉道：“我儿子没有手机，他智力还有缺陷，要是半路下了车，真不知道该去哪儿找他啊！”
见此情形，跟车内乘客说明情况后，程丕寿拨通了调度中心的电话。调度员徐铭悦接到电话后，详细询问了事情经过，随即通过智能调度系统向孙开群驾驶的368路DD1026号车发送信息，提醒他留意车内乘客。
事后，孙开群告诉记者：“当时根据智能调度系统显示的信息，我观察了车厢里，没有发现王女士的儿子。”
10时57分，程丕寿载着王女士一路运行至延安路尖山路车站，恰巧碰上了368路DD1026号车。停靠站的间隙，王女士急忙上车查看，发现儿子不在车上，顿时惊恐万分。
见王女士情绪激动，孙开群赶忙安慰她，建议她先跟车到终点站，随后一同去公交场站查看车载监控，确定王女士儿子的下车地点，再想办法找人。
孙开群将王女士带回公交场站，一起想办法寻人
12点6分，孙开群结束运行，带着王女士来到公交场站。
随后，公交工作人员根据王女士提供的时间节点，查看车载监控。最终发现，10点18分，王女士的儿子在哈尔滨路台柳路车站下了车。
王女士儿子独自下车
此时，孙开群正好到了发车时间，王女士便随车一起返回，准备在哈尔滨路台柳路车站下车寻人。当天下午，公交工作人员拨通了王女士的电话，得知王女士顺利找到了儿子，二人已平安回家。
事后，王女士对公交人的热情相助感激不已。2月17日上午，王女士给李沧巴士第三分公司打去表扬电话，向帮助过自己的公交人表示感谢。“公交师傅们很热情，也很有耐心，听说人丢了他们也着急，想尽办法帮我找人，真的很感动！”王女士说道。
七旬老人走失，375路司机贴心照顾助其回家
2月16日晚，一名患有阿尔茨海默症的七旬老人乘坐375路公交车时迷路，公交司机和工作人员及时相助贴心照顾，为老人准备热水和饭菜。最终，老人顺利和家人团聚。
驾驶员为老人准备饭菜
当日18时30分左右，青岛城运控股公交集团市北巴士公司375路驾驶员周双驾驶车辆从青岛科技大学发往镇平一路。当车辆到达松岭路苗岭路时，一位七旬老人拄着拐杖准备乘车。上车后，老人一脸茫然，车厢内的一位热心乘客主动帮老人打卡。
发现老人不太对劲后，周双一直通过车厢内反光镜查看老人情况。当车辆到达终点站镇平一路时，周双发现这位老人一直坐在原地不动。“大叔，您要到哪里去呀？”面对周双的询问，老人支支吾吾表达不清。意识到老人可能迷路了，为防止老人下车走失，周双便将老人搀扶到公交场站调度室，并联系工作人员第一时间报警。
在等待警方到来的间隙，周双仔细询问了老人情况。得知老人已经一天没吃东西后，工作人员立即将自己的饭菜拿给了老人，并为老人接了热水。看到大家贴心照顾自己，老人紧张焦虑的情绪逐渐放松下来，一边大口吃着饭菜，一边小声说着：“谢谢你们！”
一会儿，民警赶至现场，并通过老人手机联系到老人的儿子。他介绍，老人患有阿尔茨海默症，中午从家里外出走失以后，家里人都十分着急。随后，老人的儿子迅速赶到分公司，“幸好遇到这么负责的司机师傅，要不然老人独自一个人在外过夜，那后果不堪设想。”老人的儿子向周双连声道谢，老人也对公交人贴心的服务竖起了大拇指，还不断地说着：“谢谢，谢谢！”
青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部副书记苏文龙提醒，如果家里有年龄大的老人，子女一定要看护好，避免老人独自出行。建议给老人随身附上家属的联系电话，方便第一时间联系到家人。他也提醒广大乘客，乘车时如遇到困难，可以随时向公交车驾驶员寻求帮助。
218路驾驶员拾金不昧，老人珍贵记忆失而复得
2月14日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司上演了一场暖心的失物归还故事。一位八旬老人乘坐218路公交车时不慎将手机遗落，幸得驾驶员高华及时发现并妥善保管，最终将手机完璧归赵。据了解，这部手机存储了老人几十年以来的国画作品照片，承载着其一生心血和珍贵回忆。
老人儿子取回手机
当天，218路驾驶员高华驾驶车辆正常行驶，一位乘客发现座位上有一部被遗落的手机，并立即提醒了高华。经过了解，高华发现失主已经下车。由于驾驶途中不能使用手机，高华只能将手机妥善保管，并计划到站点后联系失主。
到达台东副站后，高华顾不上休息，第一时间通过手机中的未接电话信息联系到了失主的家属，告知手机已被找到，可以到隆德路总站领取。
此时，失主的儿子得知父亲手机丢失后心急如焚，正四处寻找。接到高华的电话后，他立即赶往隆德路总站。巧合的是，当失主儿子到达总站时，高华也正好驾驶车辆返回。两人在总站顺利会面，高华亲手将手机交还给了失主家属。
老人手机中保存的国画作品
起初，工作人员以为这只是一起普通的失物归还事件。然而，在与失主家属交流后，大家才了解到这部手机的珍贵意义。原来，手机中存储了老人少年时至今以来创作的所有国画照片，这些作品不仅是老人艺术生涯的见证，更承载了他一生的心血和情感。对于老人而言，这些照片的价值远超过手机本身。
失主儿子在确认手机中的照片完好无损后，激动之情溢于言表。他一边向高华和工作人员表达感谢，一边分享手机中存储的精美国画照片，感慨道：“这些画作是我父亲一生的心血，如果丢失了，真的无法弥补。”
高华表示：“作为一名公交驾驶员，帮助乘客是我的职责。能够为老人找回珍贵的照片，我也感到非常欣慰。”
在平凡的岗位上，公交驾驶员们用实际行动传递着温暖与正能量，为这座城市增添了一抹亮丽的文明色彩。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 唐梦遥 张弛）
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