青岛日报社/观海新闻12月2日讯 今天下午，观海新闻记者从青岛市人社局信息中心召开的新闻通气会上获悉，“青岛人社”APP2.0版本正式升级上线，青岛人力资源和社会保障“窗口、网上、移动、自助、电话”等信息化服务渠道更加完善，将为市民提供更加智能、精准、便捷、高效的服务。

新版APP带来哪些新功能？

企业可以“掌上”办理社保业务了。企业劳工人员在APP上，用个人账户绑定单位账户后，就可以办理社保人员增减、参保证明打印、缴费核定申报等10项业务。

给自己或亲属均可“刷脸”认证社保待遇资格。新版APP支持养老金、工伤定期待遇、供养定期待遇等社保待遇资格“刷脸”认证。对于行动不便或不会使用智能手机的老人，可由子女、亲属、邻居快速协助“刷脸”认证。

社保权益可手机下载打印，不跑大厅也能办。支持下载打印个人权益单、退休审批单、参保凭证单等各类社保证明，方便群众购房、子女入学等关联服务。还可以查询个人缴费明细、养老保险账户、养老金等信息。另外，通过社保卡二维码，可实现2000多个药店的扫码购药，群众购药更便捷，并支持社保卡激活、挂失、解挂、注销、医保个人账户查询等功能。

人力资源市场搬到“掌上”，求职有了更多选择。APP为求职者智能推荐岗位，并提供岗位分析，有助求职者快速找到合适岗位。另外，失业人员、灵活就业人员可以“掌上”办理失业登记、申领社保补贴等申请业务。

青岛人才“动动手指”享受专属服务。APP内置人才政策电子词典，提供全市最新、最全各类人才优惠政策，助力人才“来青、留青、回青”。提供住房补贴、一次性安家费、小微企业就业补贴、能力提升补贴、在职人才引进、先落户后就业、档案转接等办事服务，努力让人才感受到家的温暖。

劳动者“指尖维权”功能升级了。劳动者可通过手机AAP在线对劳动保障违法行为进行投诉举报，也可在线申请劳动仲裁，后台工作人员受理后，办理结果以及调解或开庭安排第一时间反馈。

智能客服+人工客服“双在线”。人社局官网和手机提供人社“小艾机器人”智能客服和人工客服双重服务。对于机器人无法回答或回答不满意的问题，市民可以点击“转人工服务”，转由后台专业人员解答。

老年人也能简单操作。为减少老年人“数字鸿沟”，采用语音识别、语音播报、人脸识别等技术，让老年人在系统登录、业务办理、信息查询时操作更简单。

后续还有哪些便民服务待上线？

据了解，“青岛人社”APP注册用户已超过155万，年均访问量3400多万人次。此次新版APP共提供126项服务，后续将陆续推出企业办理就业、创业、培训等服务；企业办理退休申请、工伤认定、劳动能力鉴定等服务；个人办理养老保险关系转移、创业贷款申请等服务；针对老年群体提供更多便捷操作。

（青岛日报/观海新闻记者 任晓萌）

责任编辑：荣潇