青岛日报/观海新闻4月22讯 今天下午，中国工商银行青岛市分行副行长丛德有做客民生在线，与网民在线交流。

主持人：当前老龄化社会趋势下，老年群体对养老金融服务的需求日益多样化，工行青岛分行在养老金融服务方面有哪些特色举措？如何帮助老年群体更安全、便捷地管理养老资金？

丛德有：关于对老年群体的金融服务，也就是养老金融，是中央金融工作会议提出的做好五篇大文章之一，作为国有银行，始终践行大行责任与担当，我们是最早为青岛社保养老提供服务的银行，之前全市的养老金代发和服务都在工行，为广大老年客户提供多年优质服务。近年来，高度重视与青岛市人社部门的协同合作，坚持以客户为中心，设置社银特色服务网点，配备专业服务团队，围绕“专属产品配置、专享服务权益，专有主题活动”，积极打造“工银爱相伴”工行适老服务专属品牌。

举几个具体的例子，比如我们积极打造社银适老网点，进行适老化升级改造，比如专设无障碍通道，老花镜，应急药品和医疗器械等等。同时，建立了以台东支行营业部为旗舰店的17家适老网点，配备养老管家，颁发以社保卡为载体的“电子退休证”，举办荣休仪式，针对长辈客户举办“退休生活讲座”；在每月养老金领取的高峰期加大厅堂微沙龙活动频次，围绕养生、退休政策解读、退休理财规划、社保卡小常识等内容，利用客户等侯时间进行宣讲，体现我行对于长辈客群的关怀。我们的台东营业部使全市适老服务的标杆，每年接待国内外机构的参观交流，也是青岛市养老社保服务的一张名片。

另外，工行所有的网点都能实现现场制作社保卡，1-2分钟就可完成，还提供特殊客户上门换卡服务，切实解决老年客户急难愁盼的排队长问题。我们还积极响应国家战略，配合市政府使用社保卡进行养老助餐，主动对接区市社保、街道社区、养老食堂，主动提供上门服务。截止目前我们已为200余万岛城客户提供了社保卡服务。

还比如2022年，国家推行个人养老金体制建设，青岛工行是首批试点银行，我们不仅在手机银行有专属的个人养老金专区提供开户、缴存、投资、提取和养老规划全流程服务，还通过本地主流媒体进行个人养老金制度介绍，让广大市民能深入了解这一利国利民的养老补充政策，在客户活动方面也一直有比较不错的开户缴存优惠活动。截止目前，已经有30多万岛城客户成为我们的个人养老金客户。

在产品供给方面，我们专为老年客户开发了手机银行关爱版，大字版，人机互动。同时提供适合老年人的低风险产品。我行面向55岁及以上广大老年客户发行的福满溢专属存款产品，期限有1年、2年和3年，购买起点仅1万元，利率分别为1.35%、1.45%和1.90%，与普通定期产品产品相比，购买起点低，利率更优惠，产品规模已达近百亿。另外还有一款面向55岁及以上老年客户发行的工银理财核心优选90天持盈理财产品，风险等级为PR2级，属于较低水平，近6个月年化收益率2%左右，也非常适合老年客户投资购买。