青岛日报社/观海新闻12月5日讯  “师傅您好！这是表扬信。”12月4日凌晨6时39分，天还不亮，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司调度员孙茹正在智能调度平台前发车，突然听到有人说话，抬头看时，一位白发苍苍的大姨放下信件，便转身推开调度室的门向外走去，桌子上留下了一个信封。

孙茹打开一看，是老人写给驾驶员的表扬信，信中落款显示老人姓蓝，今年72岁，12月3日10时30自四方杭州路至巨野路站乘坐21路公交车。蓝女士在信中提到：“一路上每位上车的乘客司机都要问一声：‘您好！请上车’，并提醒戴好口罩。一句问候让人心暖暖的。对上车的老年人，司机都是等老人坐好了才开车，对老人的尊重和关心，深受车上乘客的好评和赞扬！”信中，蓝女士表达了自己的感激之情，并希望能给予驾驶员表扬。

根据蓝女士提供的8077号，分公司工作人员根据时间段和车次排查了车号及驾驶员的工号，发现蓝阿姨在表扬信中提到的这位“让人心里暖暖的”驾驶员是21路车的艾红卫。艾红卫的举动就像冬天的一股暖流，在寒冬里温暖了乘客的心。据统计，艾红卫不仅收到乘客的表扬来信，每年还不断收到乘客的来电表扬。“这没什么，都是小事。”艾红卫称，21路线途经团岛市场，平日里老年乘客比较多，帮忙拉一把、扶一把、等老年乘客坐好再启动车辆都已成为工作中的一种习惯。据不完全统计，艾红卫每年在行车过程中大约说10万句“您好”，平均每一次运行都会说上百句问候，希望能够通过暖心问候，为车厢增添一点温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞）

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