“28日下午，我们一次性办理了城镇污水排入排水管网许可等4项审批，经材料审核、对接相关部门现场核查等环节，目前已全部办结。这种‘一类事一站办’的服务，让我们实实在在感受到崂山区的一流营商环境。”距离酒店投运时间越来越近，4月28日下午，青岛银丰玖玺城酒店有限公司行政经理延俊杰应邀来到崂山区政务服务中心，在崂山区行政审批服务局3个审批科室的联合服务下，同步开展4项试运营前的审批业务，“原以为要跑多个部门、耗费数周的流程，没想到几个小时就全部解决了。跨部门协同办理和容缺受理机制，既为我们抢出了时间，又保障了合规性。这样的服务效率，正是企业最需要的。”
企业现场领取食品经营许可证。
作为省、市重点建设项目的青岛银丰玥美酒店，位于崂山区香港东路，是一家26层五星级全服务高端酒店。根据安排，该酒店计划5月1日转入全要素模拟运营和测试评估阶段，为后续正式营业奠定基础。崂山区通过推出清单式服务，为酒店定制了贯穿竣工备案到开业运营的全过程审批服务指引，联合住建、规划、市场监管等7个部门，台账式梳理14个审批事项，挂图作战、逐项销号，全力做好项目投产达效的“后半篇文章”。
以4月28日下午4个事项并联办理的服务保障为例，崂山区行政审批服务局结合项目实际，整合推出批前辅导、模拟审批、容缺受理等一系列服务举措，无缝对接市场监管、卫健等部门现场核查，合力推动“城镇污水排入排水管网许可”“食品经营许可”“公共场所卫生许可”“二次供水卫生许可”等事项高效办理，审批局工作人员将4项证件文书送到了项目负责人手中，切实提升了“一件事”办理效能，实现“一件事一次办”“一类事一站办”。在此之前，崂山区行政审批服务局还联合住建、规划部门，采取分段式联合验收路径，为该项目集成办理了消防验收、规划核实、房屋竣备等5项竣工备案手续，审批效能提升80%。
崂山区行政审批服务局到项目现场为企业送服务。
围绕银丰玥美酒店的服务，只是崂山区联动落实“一张点菜单，全程帮代办”机制，全周期护航重点项目落地运营的一次生动实践。崂山区通过建设项目审批会客厅、组建重大项目“一张点菜单，全程帮代办”服务金牌团队，急企业所急、想项目所需，将审批服务从项目立项到竣工验收的6个建设阶段，拓展延伸至贯穿主体登记到经营许可全周期的8个关键环节，围绕重点项目主体登记、项目立项、用地规划、招标投标、市政报装、施工许可、竣工验收和经营许可等全周期关键节点，着力破解项目推进过程中的难题和堵点。自建设项目审批会客厅启用以来，累计服务项目600余个，集成办理审批业务2100余宗，推动青岛市虚拟现实产业园等200余个项目加速竣工投产，平均联合验收率全市第一。
为了帮助企业掌上查询、清楚知悉审批政策，降低办事成本，崂山区行政审批服务局还依托政务服务“虚拟大厅”AI公务员“小易”的智能问答知识库，颗粒化梳理各环节的审批事项，将《工程建设项目审批政策60问》扩充至“100问”，通过人工智能等前沿技术的支撑，不断提升企业办事体验感。
“我们持续拓展‘金牌团队’服务保障能级，根据项目需求推出定制化、精细化服务，尽最大努力让企业少跑腿、少操心，推动项目早落地、早运营。”崂山区行政审批服务局建设项目科负责人邵娟说，崂山区接下来还将推出一批示范性、标杆性服务场景，实现重点建设项目审批服务流程再造、规则重构，逐渐将解决共性问题的经验做法固化为普惠性政策。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 文/图 通讯员 招婷婷）
