青岛日报社/观海新闻5月20日讯 今天凌晨两点,青岛的街道仍在沉睡。60岁的青岛城运控股公交集团隧道巴士公司驾驶员陈建伟轻手轻脚地起身,生怕惊扰熟睡的妻子。这一天与往常并无不同,却又意义非凡——这是他退休前的最后一班岗。
在市南区观城路停车场,陈建伟早早地对车辆进行了例检,检查得格外仔细,每一个细节都不放过。他知道,这是他最后一次登上这辆熟悉的公交车了。凌晨4点35分,在他的指导下,他的徒弟刘桂新驾车缓缓驶出了场站。
望向窗外微亮的夜空,陈建伟的思绪仿佛穿过时光隧道,回到44年前那个心怀公交梦的“小裁缝”身上……
从“小裁缝”到“大公交”:一场跨越半生的追梦之旅
1981年,16岁的陈建伟初中毕业,进入青岛针织一厂当起了车间工人。“刚工作的时候我年龄小 ,主要给缝纫和裁缝师傅打下手,大家都叫我‘小裁缝’。”听着机器的轰鸣,他却总在休息间隙望向窗外疾驰的公交车。“那时候,我觉得驾驶员特别威风,载着一车人穿梭在大街小巷,我特别羡慕。”陈建伟回忆道。为了靠近梦想,他偷偷攒钱报名学车,两年后考取大客驾照,在家人反对声中毅然选择了一条自己想走的路。
上世纪90年代初,青岛公交驾驶员大多都是企业内部培养,很少有社会招聘机会。1992年,得知黄岛公交招驾驶员时,陈建伟兴奋地一夜未睡,赶紧去报了名。当时交通并不发达,来往青黄只能乘坐轮渡。陈建伟的这个决定遭到了父母的强烈反对,一是因为通勤不便,另一方面,他的父母当时已经为他找到了一份国营企业办公室的工作。
然而,陈建伟却信念坚定,最终说服了父母,如愿成为一名公交车驾驶员。说服家人后,他开始了每日凌晨四点起床乘轮渡往返的奔波生涯。大雾天轮渡停航,他常借宿同事家,甚至蜷缩在车厢过夜。艰苦的条件从未动摇他的信念。三个月后,他因表现优异调入市区201路线,从此与公交事业结下不解之缘。
2010年,铁路青岛北站启用,325路公交同步开通。陈建伟主动请缨担任首班车驾驶员,一干就是15年。凌晨4点35分准时发车,风雨无阻。从针织厂的“小裁缝”到安全行驶90万公里的“老司机”,他用方向盘丈量了城市的成长,也见证了无数乘客的悲欢离合。
车轮上的温情:用细节诠释“服务明星”
325路单程23.6公里,途经36个站点,乘客群体各异。陈建伟却将这条线路开成了“温情专线”,“您字当先,请字当前,微笑挂脸,热情服务。”这是陈建伟对自己提出的服务要求。
车辆途经团岛车站,乘客以老年人居多,每次停靠站时,陈建伟都会把车头停靠在老人旁边,方便他们一步登车;四方小学站上车的学生比较多,陈建伟进出站时,总是很当心,有时高峰时段座位紧张,他就让小同学们互相挤一挤,安稳地坐着;青岛火车站、长途客运站、青岛北站等交通枢纽客流量大,面对外地乘客,他化身“活地图”,耐心解答换乘路线。他还为淋雨的高中生递上雨衣,为寒冷的乘客送上暖宝宝,也对腿脚不便的乘客“公主抱”,搀扶路边摔倒老人,文明礼让斑马线……
陈建伟的优质服务也为他赢得了一批“铁粉儿”,有老人为他送上“端午粽”,有高中生毕业后,用暑期打工的钱购买一包爱心雨衣送给他,也有5岁男孩感恩他斑马线前让行,向他鞠躬、敬礼……这样的故事数不胜数。15年间,他收到乘客表扬电话300余次,总结的服务经验被编成口袋书,成为新驾驶员的“必修课”。
除了在日常工作中提供优质服务外,陈建伟还积极参与志愿服务活动。他带领“青岛巴士·暖行·心益”志愿者团队走进社区、学校、敬老院,开展了一系列公益活动。他们为居民更换纱窗、宣传垃圾分类知识;走进养老院看望老人,为他们送去温暖与关怀;他们还联合交警开展交通安全宣讲活动,累计达120余次,为提升市民的交通安全意识做出了积极贡献。
退休的温馨与不舍:最后一班岗的坚守与传承
4点35分,陈建伟指导刘桂新熟练地驾驶着车辆驶出了场站。
发车前,同事们纷纷围上来合影。驾驶员于军红着眼眶:“师傅,您这一退休,我们心里空落落的。”
一路上,他像往常一样为乘客们提供着熟悉的提醒声:“请扶好坐稳”、“下车请注意安全”……晨曦中,他提醒着新的“接班人”换挡、转弯,斑马线前礼让行人……每一个动作都烙印着多年的习惯。
抵达终点站时,天已大亮。陈建伟起身环顾车厢。阳光透过车窗洒在座椅上,他环顾着车厢内的每一个角落,眼中满是眷恋与不舍。“我舍不得大家,也舍不得这辆公交车。但是,我相信我的同事们会把工作做得更好,继续为乘客们提供优质的服务。”陈建伟说,他希望新一代的公交人能够将这份坚守与热爱继续发扬光大。
多年的坚守与奉献,让陈建伟收获了多个荣誉。他先后获得了青岛市“红飘带驾驶员”、山东省城市“诚信服务标兵”、青岛日报社“爱心陪伴十佳个人”等荣誉称号。这些荣誉的背后,是他对职业的热爱与执着追求。
退休,对于陈建伟来说,是一段旅程的结束,更是新征程的开始。脱下工装,陈建伟的公益之路却未停歇。作为“青岛巴士·暖行·心益”志愿者团队的核心成员,他早已规划好退休生活:每周去养老院陪老人聊天,继续宣讲交通安全,还要帮社区更换纱窗。“只要还能动,我就想为社会做点事。”他说。
5月20日,在今天这个特别的日子,陈建伟即将离开驾驶室,但他车轮碾过的轨迹,早已化作岛城充满温暖和爱的风景线。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛)
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