青岛日报社/观海新闻8月11日讯 随着社会经济的高速发展，互联网正加速改变着人们的“衣食住行”。今天，曹操出行发布了曹操帮忙大数据。这一基于满足乘客主流专车需求之外，单独设立的产品线在2020年迎来直线增长，相关数据显示，曹操帮忙业务每月流水2019年与2020年同期相比，2020年1月同比增长66.90%，2月同比增长23.06%，3月同比增长42.96%，4月同比增长46.91%，5月同比增长54.06%，6月同比增长42.08%，7月同比增长53.18%。

在曹操出行大数据研究院联合浙江工业大学城市发展研究中心、北京可瑞德市场咨询有限公司此前推出的《国内主要城市专车“曹操帮忙”业务分析报告》中，对国内主要城市2020年1-4月“曹操帮忙”单量排名，排出了全国最喜欢使用“曹操帮忙”取送物品的城市：天津、重庆、广州、苏州、南京、武汉、成都、青岛、福州、长沙进入榜单前十。这意味着青岛市民为“曹操帮忙”业务量上涨作出了重要的“流量”贡献。

蛋糕、鲜花、酒类等喜欢“专车取送”

曹操出行的曹操帮忙以庞大车队规模及专车司机队伍，为用户提供专车专人、点对点的个性化即时帮忙取送服务。取送服务的内容包括但不限于个人证件、票据、钥匙等急需物品，手机（电子科技类）等贵重物品，蛋糕鲜花、生鲜水果等易腐变质商品。

众所周知，同城配送行业由于受到夏季高温和所运输货物季节性比较强及货物属性等问题，从4月、5月开始淡季，直至9月才开始属于旺季，而曹操帮忙业务在这个7月却迎来逆势增长。原因何在？

观海新闻记者了解到，在高温天气影响下，曹操出行的主要订单来源于配送蛋糕、鲜花、酒类等对于温度和存放空间有较高要求的物品。这一类商家由于自身配送能力有限，而传统的同城配送受限于二轮电瓶车，无法满足配送要求，曹操出行的专车取送刚好可以解决需求。

“我们使用的是专车配送，车内有空调、座椅宽敞，对于配送蛋糕、鲜花等对温度有较高要求的物品，显然是非常合适的。酒类的订单都是易碎且规格较大的，而我们专车的存储空间及行驶的稳定性也是最合适配送的方式了。”曹操帮忙工作人员说。

高端配送服务逐渐为市场和消费者接受

据悉，曹操帮忙为一对一模式，每次只送一单，可谓是“高端配送服务”，曹操出行基于其专车配送形式，形成了链接用户和供应产品之间的纽带，这种专车配送方式也将逐渐形成主流。

由此也可以看出，以专车配送形式，开展帮忙取、帮忙送业务过程中的私密性、好评度、可靠性，正逐渐为市场和消费者所接受。专车取送到达的时效性、取送服务的品质性、取送过程的安全性更符合用户配送要求，并且能够逐渐形成一定的口碑影响。随着新零售的发展与消费体验的升级，即时配送的需求将持续增加，未来市场用户规模也仍将有增长空间。（青报全媒体记者 周建亮）

责任编辑：孙源熙