青岛日报社/观海新闻7月8日讯 居民身份证是公民开展各类社会活动重要的身份证明凭证，为了帮助因行动不便无法到派出所办理、采集身份证信息的群体，青岛莱西公安采取上门服务的方式，把办证窗口“搬到”群众家，让“特殊”群体在家就能完成身份信息采集，打通便民服务“最后一公里”。
7月3日，莱西市公安局马连庄派出所接到求助：辖区居民于女士因身患疾病、行动不便，无法到派出所更换身份证。对此，户籍工作人员携带设备前往15公里外的于女士家。在了解到于女士的身体状况后，工作人员根据其家中条件，与其家人一起将于女士扶起，背靠在墙上，并多次为其纠正头部位置。最终经过数次调整，终于采集到了合格的照片。
7月3日，望城派出所也接到了辖区居民李女士的求助称：其儿子身份证过期，但因儿子生病、行动不便，无法到派出所办理,希望民警可以予以帮助。了解情况后，派出所民警立即前往家中开展上门服务。为了拍出符合要求的身份证照片，民警反复调试拍摄角度，最终成功为李女士的儿子采集好了人像照片，并按流程进行了证件办理。
看似简单重复的工作，却与老百姓日常生活息息相关，事事相连。一次上门，一份关怀，莱西公安户籍窗口民警的上门服务，为特需群众解决了办证难题，让政务服务更有温度。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 宋学友 孙建光 刘伟华）
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