青岛日报社/观海新闻12月16日讯 记者从市大数据局获悉，12月15日，在“2020年数字政府服务能力评估暨第十九届政府网站绩效评估结果发布会”上发布的结果显示，“青岛政务网”在全国省级、地市级（含副省级）、区县级三级政府网站评估得分中，以总分95.3分位列所有城市第一名，这是青岛市连续多年获此荣誉。同时，青岛市“数字政府服务能力”和“政务APP”两项指标获评重点城市“优秀”档次（参评单位最高档）；市大数据局提报的“搭平台、汇众智、探索数据应用新思路”案例获省会及计划单列市级“十大优秀创新案例”。

新版青岛政务网截图。

今年以来，按照“高效青岛建设攻势2.0版作战方案”部署，青岛市大数据局全面启动了“数字政府建设”攻坚战，加快数字化服务支撑、数据资源共享应用、政府内部业务流程优化和网上政务服务等各方面工作任务落实，并将“青岛政务网”优化改版作为重要抓手，着力打造一站式网上服务门户，为市民和企业提供精准、高效、快捷的网上服务。

“一网通办”——网上办事服务的总门户

作为青岛“互联网+政务服务”的总门户，“青岛政务网”始终围绕与企业生产和群众生活密切相关的政务服务事项，以用户体验为导向，通过重构政府部门业务流程和企业群众办事流程，推动网上服务后端资源“一网融合”、前端业务“一网通办”。改版后的网站更加突出“关注民生、服务民生”的工作核心，重点设置了教育、就业、社保、企业开办、经营纳税等12个重点办事服务专栏，集中提供个人和企业关注的重点服务事项。市民足不出户，即可通过网上办理50余个市级部门和10个区市10815项政务服务事项，社会团体印章备案、人力资源服务许可在内的402项审批事项可实现“智能办理”。通过提升一体化政务服务平台能力，有效实现了网上办事服务统一入口、统一事项发布、统一结果公示、统一办事咨询和统一好差评。

“一站发布”——网上政务公开的总平台

作为政府面向公众发布政府信息的权威渠道，“青岛政务网”始终发挥着政务公开第一平台的作用。依托全市统一的公文流转和信息公开管理系统，发布各类主动公开信息31万条，累计受理答复信息公开申请超过1.5万件，为保障公众知情权提供了统一、高效、畅通、便利的平台环境。同时，通过业务聚合、技术融合和数据整合，构建了全新的智能化搜索服务，进一步实现了网站群信息模糊检索、场景化搜索等创新信息服务模式，并通过繁体中文、英、日、韩和无障碍网站等多种渠道，以及微信公众号、手机端网站和APP多种方式，即时发布各类实时信息，实现权威政务信息一屏专享服务。

“一键沟通”——网上互动交流的总窗口

作为市委、市政府的门户网站，“青岛政务网”不断强化平台思维和数字化思维，完善网上政民共建共治共享服务模式，努力实现市民“动动手指”就能与政府有效沟通。依托统一受理市民咨询、求助、建议和投诉的政府信箱窗口，累计办理公众诉求总量超过80万件；常态化开展网络问政4600余次，参与网民395余万人次，解答市民提问超过14万件。同时，开设书记信箱、网上信访、政商直通车、代表委员直通车、征集调查等政民互动窗口，形成“一键式”解读回应、政民沟通的网上闭环。

“一网服务”——网上数据开放的总渠道

政府网站绩效评估中，青岛数据开放指数在各分项指数中得分最高。今年以来，市大数据局以数据要素市场培育为契机，依托“青岛政务网”数据开放门户，进一步扩大公共数据开放范围，提升公共数据质量，新增开放数据集3000余个，累计开放7000余个数据集3400余万条数据。截至2020年12月，公共数据累计下载56万次，在医疗卫生、公共交通、社会民生等领域形成道路健康快速诊断系统、e购青岛等23个创新应用，有力激发了数字经济活力。

展望“十四五”，聚焦“数字化发展、高质量发展”，市大数据局将进一步加快推进数字政府建设，以效率驱动、创新驱动为重点，聚力打造服务更精准、协同性更强、智能化更高的人民满意的服务型政府网站，努力持续保持全国领先，跑出数据“加速度”。（青岛日报/观海新闻记者 任晓萌）

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