青岛日报社/观海新闻12月16日讯  今天下午，市政府新闻办在青岛国际新闻中心组织召开新闻发布会，介绍消费纠纷、供热管理、市容环境管理服务专项领域推进情况。

观海新闻记者从发布会上获悉，今年3月份，市城市管理局制定了《住宅小区供热质量提升工作方案》，计划整改端天气室温不能稳定达标用户2000户，改造老旧供热管网60公里，确保市民群众温暖过冬。按户施策，按照“一户一策”原则，逐户完成了不达标原因分析，制定了换热站技改、室内加片及分户改造等8类整改措施；攻坚整改，“一户一档”综合施策、精准施策，整改完成了2853户。今冬供热工作平稳运行，全市230条服务热线24小时受理群众供热诉求，4000名维修人员随时提供测温、调试、维修服条。同时制定了《2020年供热老旧管网改造计划》，优先将安全隐患大的老旧供热管网列入了2020年改造范国，完成老旧供热管网改造63公里。今年我市新增供热面积634万平方米，具备条件的159个新建小区按时供热。

在消费纠纷管理行动提升行动中，市市场监管局联合市教育局等部门率先制定《2020年消费纠纷管理服务提升行动方案》，围绕群众反映集中的预付卡退费、培训机构收退费等突出问题成立八个专项工作组牵头落实，并建立了会商、调度、督等工作机制。坚持“项目制推进、清单化管理”。针对群众集中反映的预付卡退费、培训机构收退费、网络订餐、商品“三包”、汽车销售服务难降解塑料袋及网络购物等问题制定任务书，明确时间表、路线图，压紧压实工作责任。截至目前，全市累计出动执法人员8.9万余人次，检查各类商户27.6万户次，累计报办案800起，罚没款1010余万元。

在市容环境管理服务提升行动中，我市深入开展餐饮油烟噪声污染整治，市城市管理局针对“两未两无”违法行为，制定了《餐饮油烟污染执法百日攻坚行动方案》， 以群众反映集中的问题为重点，组织开展规范餐饮油烟排放专项行动，对照问题台账，逐一落实销号。截至11月底，全市综合执法部门对餐饮油烟污染违法行为下达责令整改通知书318余份，立案处罚55起，罚款9. 2万元。生态环境部门共组织检查餐饮单位1231 家次，移送违法线索 47 家次。（青岛日报/观海新闻记者 吴帅）

责任编辑：王凤一