青岛日报社/观海新闻10月30日讯 在传统佳节重阳节来临之际，为弘扬尊老、敬老、爱老的中华传统美德，切实提升老年群体的节日体验，青岛城运控股公交集团市北巴士公司精心策划了一系列暖心活动。
饺子飘香话家常！青岛巴士志愿者陪伴独居老人
10月29日，在重阳节这个充满温情的传统节日里，市北巴士第五分公司“青岛巴士”志愿者们带着对独居老人的牵挂，专程来到徐大妈家中，用一场贴心的上门服务，为老人送上了浓浓的节日问候。
“徐大妈，我们来看您啦！”一进门，志愿者们便熟络地与徐大妈打招呼，手中还拎着精心准备的慰问品。考虑到老人独自生活，志愿者于新基拉着徐大妈坐在沙发上聊家常，仔细询问她近期的身体状况和生活需求，倾听老人分享生活趣事。于新基还拿出理发工具，耐心细致地为老人修剪头发，让老人以清爽的精神面貌迎接节日。
志愿者王振雷则走进厨房，挽起袖子准备包饺子——和面、调馅、擀皮。大家默契配合，不一会儿，一个个饱满圆润的饺子便整齐地摆放在盖帘上。随着锅里的水沸腾，热腾腾的饺子被端上桌，志愿者们与徐大妈围坐在一起，共同品尝亲手包的饺子，屋内欢声笑语不断，暖意融融。徐大妈笑着说：“有你们来陪我过节，比啥都强，这饺子吃着心里特别暖！”
据了解，徐大妈每周都要去医院做肾透析，腿脚不好，行动不便。从2016年起，市北巴士第五分公司志愿者于新基坚持每周接送徐大妈去医院肾透析，每逢周末都去老人家里做家务。在天气好的时候，于新基会把徐大妈用轮椅推到小区广场上晒太阳，与老人唠家常，向老人分享工作中遇到的有趣的事，让老人心情愉悦。
2023年，徐大妈从市北区宜昌路社区迁往李沧区河南社区居住。和徐大妈距离拉开了，但心却更近了，于新基还是坚持每周去看望老人，通过电话、微信及时沟通去医院做肾透析、去医院做检查，只要班次合适、时间允许，于新基还是一如既往的随叫随到。于新基还教老人如何使用手机看新闻、看电视剧，让老人接受新事物，保持乐观向上的精神。
“天气好时，徐大妈经常会坐着轮椅在五十八中公交站台，等我驾驶的378路车经过时，便招手提醒我慢些跑，安全第一。”于新基回忆道。这些点点滴滴串联起十年的缘分，温暖着人心。
此次重阳节志愿服务，不仅让独居老人徐大妈感受到了节日的喜悦和社会的关怀，更彰显了“青岛巴士”志愿者们践行社会责任、传递爱心温暖的担当，用实际行动让传统节日充满“人情味”。
登高攻略免费送，乘车需求细致询
10月29日，市北巴士公司工作人员早早来到北岭山森林公园的各个入口及主要活动区域，设立了临时服务点，向前来登山散步的老年人免费分发“重阳登高打卡攻略”。同时，围绕老年人乘车体验展开调研，倾听老人心声，用实际行动为老年朋友送上节日的关怀与温暖。
北岭山森林公园是附近老年人喜爱的户外休闲场所，重阳节期间更是成为登高赏秋的热门选择。为了让老年朋友们能够安全、轻松地享受登高乐趣，市北巴士公司工作人员提前数日来到公园进行实地探访。他们沿着公园的主要路线一路前行，仔细考察每一处景点的路面状况、坡度平缓度、休息设施配备以及周边环境，重点筛选出了多处地势相对平坦、视野开阔、景致优美且安全系数高的景点，包括视野绝佳的山顶观景台、植被茂密的林间步道、设有休憩长椅的湖畔小广场等。
在挑选出合适的景点后，工作人员将这些信息精心设计成了图文并茂的“重阳登高打卡攻略”。攻略中不仅清晰标注了各打卡点的具体位置、特色看点，还贴心附上了详细的路线指引，包括从公园各个入口到景点的最佳行走路线、预计耗时以及途中的休息点位置，全方位为老年朋友的登高之旅保驾护航。
工作人员耐心地为老人们讲解攻略中的内容，解答了关于登山路线、景点特色等方面的疑问，并热情地引导他们根据自身情况选择合适的游览路线。拿到攻略的老人们纷纷表示，这份攻略非常实用，不仅让他们对公园的景点有了更清晰的了解，也让他们能够更安心地规划登山行程，捕捉秋日里的美好瞬间。“有了这份攻略，我们登山心里更有底了，感谢市北巴士的工作人员这么贴心！”一位正在仔细阅读攻略的张大爷笑着说道。
在分发攻略的同时，工作人员还同步开展了老年人乘车调研活动。他们主动与前来登山的老年人交流，询问他们日常乘坐公交车的感受，包括车辆的准点率、车内的环境卫生、驾驶员的服务态度、站点的设置是否合理等方面的情况，认真倾听老人们对公交服务的意见和建议，如是否需要增加特定线路的班次、是否希望在车内增设更多便民设施等。工作人员将老人们提出的每一条意见和建议都详细记录，以便后续进行整理和分析，为进一步优化公交服务、提升老年群体的乘车体验提供依据。
未来，市北巴士公司将继续秉持“诚载美好”的企业文化，不断优化服务举措，为广大市民尤其是老年群体提供更加优质、便捷、贴心的公交服务，用实际行动传递温暖与正能量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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