青岛日报社/观海新闻10月30日讯 一场由青岛城运控股公交集团市南巴士36路驾驶员丁秀娟、调度员和工作人员共同参与的高效爱心接力，在秋日傍晚温暖上演。面对乘客不慎遗落装有6000元现金背包的紧急情况，公交团队凭借高度的责任心、专业的调度指挥和紧密的协作配合，在短时间内成功物归原主，收获了失主刘先生的真挚感谢。
10月25日17时30分左右，市民刘先生在乘坐36路公交车于福州路北小区站下车后，惊觉自己随身携带的背包遗落在了车上，包内装有6000元现金。这笔钱款并非小数，瞬间让刘先生心急如焚。他立即尝试拨打城运热线，接通了线路调度员。
电话那头，调度员宋青成为了这场爱心接力的首个关键节点。作为公交服务的“指挥中枢”，她首先感受到了刘先生因焦急而微微颤抖的声音。“您别急，我们马上帮您找！”宋青一边用温和的话语安抚乘客情绪，一边凭借职业素养，快速核实刘先生提供的下车时间、地点等信息，迅速精准锁定了目标车辆。没有丝毫耽搁，她立即通过调度系统，向目标车辆当班驾驶员丁秀娟发出了寻物指令。
此时，驾驶员丁秀娟正驾驶着车辆在线路上正常运行。当车辆行驶至福岭小区站点时，一位热心乘客从车厢后排座位处发现了刘先生遗落的背包，并主动将其交到了丁秀娟手中。丁秀娟妥善保管好背包，继续完成运营任务。
随后，车辆顺利返回场站。丁秀娟第一时间将背包交到了场站工作人员骆群手中，完成了这场接力的关键传递。
不久后，焦急万分的刘先生赶到了市南巴士五分公司场站。骆群与刘先生当场仔细清点了背包内的物品，确认6000元现金分文未少，其它物品也完好无缺。接过失而复得的背包，刘先生激动不已，他连连向工作人员道谢：“车上人来人往，我真没想到能这么快找回来！你们的服务又负责又高效！”
“十米车厢，就是我们公交行业的‘移动窗口’。这次失物能够迅速完整地物归原主，离不开调度员的高效响应、驾驶员的恪尽职守以及热心乘客的暖心相助，这于细微处彰显了公交人的职业道德与担当。”面对乘客的由衷赞誉，市南巴士五分公司党支部副书记史宁表示，今后将持续以专业的服务护航市民出行，让社会正能量在城市文明的窗口前温情传播。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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