自成立以来，青岛市即墨区退役军人事务局始终将退役军人服务保障体系建设作为一项重要的政治任务来抓，在建设过程中坚持高起点谋划，高标准打造，高质量推动工作，通过统筹部署、一体推进，使该区退役军人服务保障体系建设走出即墨特色，该区2处镇街，2处村居退役军人服务站获评青岛市首批星级退役军人服务站，14处镇街和区退役军人服务中心迎接国家示范型退役军人服务站验收，承办了青岛市退役军人服务保障体系建设现场观摩会，市北区、莱西市、山西运城市等全国多个区市到即墨区参观学习，打造了退役军人服务保障体系的“即墨样板”。

以打造“一流”为目标

高起点谋划退役军人服务保障体系建设

即墨区退役军人事务局按照五有全覆盖（有机构、有编制、有人员、有经费、有场所，服务保障全覆盖）要求，以一流标准谋划服务保障体系建设。实现工作规范化、标准化、制度化、信息化，确保退役军人服务工作有人干、活动有场地、诉求有渠道、解困有平台。使退役军人服务站成为退役军人休憩身心的家园、了解政策的窗口、排忧解难的靠山、创业发展的平台。

统一规范设施标准。镇（街）退役军人服务站设立专门办公和活动场所，面积不低于100平米，设立专门的服务大厅，面积不低于40平米，有条件的可单独设立信访接待室。同时设立档案资料室、会议活动室、荣誉室等功能室或分区。村（社区）退役军人服务站可单独设立场所，或与村（社区）综合服务站合署办公。退役军人服务中心（站）配备电脑、电话、打印机、传真机等必要办公设备，资料柜、档案柜等办公设施，并连通退役军人信息化网络。具备紧急医疗救助、饮水供应等便民服务措施。

统一人员配备。即墨区退役军人服务中心为公益一类事业单位配备工作人员25名；每个镇（街）配备专职工作人员3-7名，单独挂牌，独立办公；每个村（居）退役军人服务站配备退役军人事务站工作人员，具体承担退役军人事务管理服务职责。

统一制度文化建设。退役军人服务站做到工作职责、工作制度、工作流程图上墙，为退役军人提供“一站式”、“窗口式”、标准化、规范化的综合服务。鼓励各退役军人服务站加强文化建设，注重围绕党的领导主体、强化军的特色，因地制宜，突出功能，注重细节，建设功能实用，运行高效、文化鲜明、温馨暖心的退役军人之家，体现对退役军人的关系关爱，弘扬参军光荣、崇尚英雄的价值观，进行探索创新，挖掘提炼本地区退役军人工作特色，打造退役军人服务保障工作亮点和品牌。

以争先创优为契机

高标准打造退役军人服务保障体系

即墨区按照“打基础，建亮点，以点带面，全面推动”的工作总思路，通过打造退役军人服务保障体系示范点，带动周边镇街退役军人服务保障体系建设。

东部，田横岛旅游度假区建立军人之家，促进军退与武装融合。将退役军人和武装办公室相关工作融合在一起，注重“规范管理、军魂荣誉、创优发展、真情服务”机制建设，积极与当地武装部对接，为退役军人搭建施展才华的平台，提高了退役军人的归属感和荣誉感。

南部，通济新经济区吹响“集结号”，党建促活力。精心培育了“集结号”退役军人服务品牌，聚力打造集引领、管理、团结、服务于一体的退役军人综合工作平台。在促进退役军人相关政策落实、进行退役军人服务管理、维护社会稳定等方面都发挥了积极作用。

西部，蓝村街道优化服务，设立专项救助发展基金。蓝村街道在开展退役军人工作中更加注重服务管理，设立了每年50万元的专项救助发展基金，用于对退役军人的帮扶救助及创业扶持，积极争取农商银行对镇域内退役军人创业进行资金扶持，贷款利率享受优惠政策。

北部，段泊岚镇注重规范化建设，深入推动网格化服务。退役军人服务站办公室、阅览室、荣誉室、信息咨询室、会议室齐全，国防教育专版，荣誉专栏规范。村居退役军人服务站与网格化治理服务平台接轨，网格员与退役军人服务站工作人员互通有无，共同做好网格下的退役军人事务工作。

今年9月，即墨区2处镇街，2处村居退役军人服务站获评青岛市首批星级退役军人服务站。11月，14处镇街和区退役军人服务中心顺利通过退役军人事务部开展的示范型退役军人服务站验收。承办了青岛市退役军人服务保障体系建设现场观摩会。即墨区退役军人服务保障体系建设走在了全市前列，退役军人服务保障体系 “即墨样板”打造完毕。

以政策落实为根本

高质量推动退役军热能服务保障水平

退役军人服务保障体系最大限度满足了退役军人和其他优抚对象日益多元的服务需求，提高了政务服务精准化、精细化水平。使服务管理的窗口实现了延伸，实现了时间无“断档”、事项无“空挡”、服务无“阻挡”。

服务联系的前台窗口进一步延伸。工作人员积极为退役军人提供服务，入户走访慰问，落实优待抚恤，进行困难帮扶，接受咨询，解答疑惑等。坚持主动服务、靠前服务，用心用情解决服务保障“最后一公里”问题。

沟通交流的桥梁纽带进一步加强。按照“人人联系退役军人，退役军人人人有人联系”的工作要求，为全区48000余名退役军人和其他优抚对象发放服务联系卡，做到了联系退役军人全覆盖。同时对困难退役军人采取“一对一”“多对一”的联络服务措施，切实帮助解决实际困难。

就业创业的帮扶平台进一步拓展。搜集退役军人求职信息，发布企业招聘信息，举办招聘会和岗位培训，提高退役军人求职技能。创业贷款扶持政策出台后，第一时间与军创企业对接，宣传政策，办理手续，开通绿色通道快速办理审批手续，共为381名退役军人发放创业贷款8246万元，创业贷款发放笔数、发放金额均居青岛首位，极大地激发了我区退役军人创业的热情，为全区经济发展提供良好推动力。（通讯员 宋寒 张云云）

责任编辑：杨海涛