青岛日报社/观海新闻11月19日讯 多次弯腰帮忙诠释服务理念，互相“投喂”感谢成为司乘“双向奔赴”的温暖注脚……近日，发生在青岛城运控股集团城阳巴士有限公司767路驾驶员王泽磊车上的一幕幕暖心画面让人感动，为这个寒冷的冬日增添了一丝温暖。
这一幕发生在11月12日早上6点37分。当时，王泽磊驾驶767路车抵达流亭地铁站时，注意到站台上有个“老熟人”王大爷。王大爷常坐该线路去集市摆摊，此时身边正携有不少货物。
“大爷您慢点，我来帮你。”王泽磊见此，立即安全停稳车辆，迅速走到车门口。然后，他多次弯腰，小心翼翼地将王大爷的货物搬抬上车，并整齐码放。到达目的地时，他又帮忙逐件将货物搬下车。车载监控显示，这一上一下，王泽磊共弯腰帮抬20多次，但他始终毫无怨言，尽显服务的细致。
被王泽磊暖心服务感动的王大爷，特意掏出10元钱塞给他作为奖励。“大爷，这都是我应该做的，您的心意心领了，这钱我实在不能收。”王泽磊婉拒了王大爷的好意，诚恳地说道。
没想到，第二天，老大爷又辗转托767路其他司机给王泽磊捎来了一袋西红柿黄瓜。王泽磊收到蔬果后，特意购买了牛奶作为回礼。发生在司机和乘客之间的这场双向“投喂”让人动容。
萤火汇炬，美好相遇。在城阳巴士的每条公交线路上，这样的温暖故事并非个例。王泽磊的善举，只是众多公交驾驶员日常服务工作的一个缩影。他们肩负“赋能城市发展，服务美好出行”的使命，用实际行动让每一次出行都充满温暖与美好。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙爽 邵英世）
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