青岛日报社/观海新闻11月19日讯 在繁忙的都市生活中，总有一些瞬间能够温暖人心，传递正能量。连日来，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司所属的309路和421路车厢里接连上演暖心一幕，为这个寒冷的冬日增添了一抹暖意。
公交司机主动帮提行李，老人感动连连道谢
“老人家您先上车，行李我帮您提上去”。11月17日上午，岛城天气转凉，室外人流稀少，但是在哈尔滨路台柳路路附近发生了无比暖心的一幕：一位六旬老人提着大件行李准备乘车，309路驾驶员许志强看到以后立即上前帮老人将行李提上车，等老人到达下车站点时，许志强又主动帮老人将行李提下车，贴心的车厢服务不仅令老人感动不已，也得到了车上所有乘客的一致赞扬。
公交车车载监控显示，17日上午，许志强像往常一样驾驶309路车从洛东小区发往辛家庄小区。8时56分左右，当车辆到达哈尔滨路台柳路公交站点时，许志强看到后门处有一位老人准备乘车，由于老人提着大件行李，手上还拿着其他包裹，老人试了几次都无法正常上车。
“大爷您慢一点，不要着急我帮您把行李搬上来。”见状，许志强立刻解开安全带上前去帮助老人，贴心地对老人说道。看到驾驶员主动帮助自己，老人十分感动，嘴上连连说着：“谢谢师傅，谢谢师傅。”
许志强又询问了老人的下车站后，迅速返回驾驶室。车辆到达书城站，老人准备下车。许志强停稳车辆后，再次帮老人将行李提下车，这暖心的举动得到了车上乘客的连连称赞。“在车上遇到一些腿脚不方便的老人，我都会去帮助他们上下车，照顾特需乘客是我们应该做的。公交车就是为了老百姓生活方便。”许志强朴实地说道。
尊老敬老仁之本，和谐社会孝当先。公交集团市北巴士第三分公司党支部书记张平表示，希望全体驾驶员都能向许志强学习，在工作的途中帮助特需乘客，弘扬优秀的传统文化。
大冷天乘客赶车，驾驶员暖心等候
11月13日傍晚，一幕温馨的场景在青岛街头上演：正值晚高峰，421路驾驶员马麟驾驶车辆行驶到淮安路重庆南路站点，完成上下客正准备起步时，他认真观察周围环境，看到车辆前方50米以外有一位市民匆匆赶来。
“她原本在前方慢慢走，看到车辆进站后，加快步子穿过马路向我这个方向跑过来，边跑边朝我挥手，来往车辆太多，我担心不安全，就立即停下车辆摆摆手，示意她慢点走别着急。”马麟回忆道。
“不用急，安全第一，我们青岛的公交车都会耐心等待每一位乘客。”当该乘客气喘吁吁地登上公交车后，马麟面带微笑地轻声提醒道。“真是多亏了您耐心等待，咱们公交服务真是越来越贴心了。”乘客点赞道。
对此，马麟表示，为乘客提供及时必要的帮助是一名公交司机的职责所在。今后将继续做好“4+5”公交亲情服务，为乘客提供更加热情、细致、周到的人性化公交服务，让十米车厢成为传递爱与温暖的文明窗口。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
责任编辑：周晓
