青岛日报社/观海新闻11月20日讯 “真是太感谢任师傅了，不是亲人胜似亲人！”11月19日，一位七旬老人和一位八旬老人专程来到青岛城运控股公交集团李沧巴士第三分公司，将一面写有“温情服务 心系老人”的锦旗亲手送到了3路线驾驶员任福力手中。
这是任福力连续收到的第二面锦旗。每一面锦旗背后，都藏着一段温暖人心的暖心故事。
监控记录温情瞬间，一面锦旗致谢意
11月13日上午，任福力驾驶着DD1021号公交车，从李村公园站准时出发，驶向动物园方向。
车载监控显示，9时27分，车辆行驶至夏庄路向阳路站时，两位老人推着装满物品的小推车准备上车。见老人行动不便，任福力没有丝毫犹豫，立即拉好手刹，起身快步走到车门口，一边热情地叮嘱“老人家慢点，我来帮您”，一边小心翼翼地帮老人将小推车抬上公交车。上车后，他还细心询问老人们的目的地，然后提醒老人“扶好坐稳，到站会提前告知”。
9时34分许，车辆抵达黑龙江中路枣山路站，任福力将车停稳后，再次起身，主动帮老人将小推车抬下车，并贴心地嘱咐老人注意脚下安全。
这份温暖并未就此结束。为了向任福力表达谢意，两位老人特意制作了锦旗，于11月19日专程送到分公司。“我们还是第一次遇到这么贴心的驾驶员，所以一定要来特地谢谢他，任师傅人真的特别好！”曲奶奶说道。
“老”乘客来电表扬，一面锦旗载恩情
时间回到11月11日，住市北区白云路的王先生也拨通了公交热线，点名表扬任福力。
王先生因腿脚不便，经常乘坐3路公交车前往助老食堂吃饭，在频繁的乘车过程中，任福力的暖心服务让他印象深刻。“每次坐任师傅的车，他都会特别照顾我。不仅会主动搀扶我上车，还会特意将车辆贴近站台，方便我一步上车，等我坐稳扶好后才会启动车辆，从来都不会催我。”王先生在电话里说，3路的每位司机师傅都很热心，但任福力的细心和耐心，一次次温暖了他的出行路。
为表达这份感激，王先生特意定制了一面锦旗准备亲自送上。不料前几天他意外摔伤，无法亲自前往。于是，他专门联系了分公司工作人员，于11月18日将写有“情系乘客伸援手 尽职尽责暖人心”的锦旗快递至分公司，并反复叮嘱务必转交到任福力手中。
践行亲情服务理念，平凡岗位显担当
自2024年10月1日，任福力加入李沧巴士第三分公司以来，他始终将“‘青岛巴士·1345’服务法”牢记在心中，用心践行 “4+5公交亲情服务”理念。无论是日常行驶中的礼让斑马线、主动搀扶老人、耐心等待乘客，还是雨天里为忘带雨具的乘客递上雨衣，任福力总是将善意与爱心融入每一次发车、每一趟行程、每一次服务中，用实际行动诠释着公交驾驶员的责任与担当。
两面锦旗，两份认可，更是两份沉甸甸的信任。对于任福力而言，这些荣誉不是终点，而是继续前行的动力。任福力谦逊表示：“每次培训公司都强调服务提升，我只是按照要求做，没什么特别的。今后我会继续用更多暖心服务，为乘客出行保驾护航，让温暖在车厢里不断传递。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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