青岛日报社/观海新闻11月21日讯 “我错信了所谓的‘客服’，差点把一辈子的积蓄都搭进去了，是洛阳路派出所的民警救了我们全家。”2025年11月18日，市民王先生专程来到青岛市公安局市北分局洛阳路派出所，将一面写有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到民警手中，满怀感激地表达对民警及时出手、成功挽回其家庭22万余元经济损失的谢意。
这起案件发生于2025年11月15日下午。当天17时15分许，孙女士在侄子王先生的陪同下急匆匆赶到洛阳路派出所报警，称自己可能遭遇了电信网络诈骗。据孙女士回忆，当天中午13时45分左右，她接到一个陌生来电，对方自称是“抖音客服”，告知孙女士已无意中开通了抖音会员自动扣费服务，若不立即取消，每月将被扣除高额费用。
在对方反复强调和催促下，孙女士信以为真，按照指引下载了一款所谓“官方指定”的APP，并开启了屏幕共享功能。很快，她的手机便被远程操控，银行账户开始频繁向外转账，金额从1000元、3000元到上万元不等，累计达22万余元。就在她惊慌失措之际，侄子王先生收到孙女士微信发来的借款请求，王先生察觉异常，立即赶往孙女士家中，听孙女士讲了来由后，他果断关机终止远程控制，并迅速带孙女士前往派出所报案。
面对紧急警情和巨额资金流失风险，当班警务人员李林、邢永全等人，立即启动应急处置机制。民警第一时间协助孙女士拔出手机SIM卡，重启设备并卸载可疑软件，防止信息继续泄露。同时，民警争分夺秒联系多家银行紧急止付，成功在最短时间内阻断资金转移链条。由于反应迅速、处置得当，公安与银行协同，联动高效，孙女士账户内的22万余元全部被成功止付并原路返还，避免了又一场重大财产损失。
“我们赶到时，民警不仅专业冷静，还一直安慰我姑妈的情绪。”王某事后感慨道，“如果不是他们果断采取措施，这笔钱恐怕早就被转空了。”事后，孙女士仍心有余悸：“那一刻我才明白，所谓的‘客服’全是骗子，我错信了客服，却找对了警察。”
警方提醒：近年来，以“冒充平台客服”“远程共享屏幕”“虚假取消扣费”为名的电信诈骗案件频发，尤其针对中老年群体实施精准诈骗，手段不断翻新。请大家一定要提高防范意识，莫轻信，才能更好地保护自己的财产。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 陶丽）
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