青岛日报社/观海新闻11月27日讯 在这座城市，十米公交车厢就是一道流动的城市文明风景线。一位位平凡的驾驶员在运行途中善行义举不断，为这个寒冷的季节增添了一抹暖意。
路遇火情，216路驾驶员果断出手
11月21日13时47分许，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司216路驾驶员崔学军行驶至海尔工业园站点附近时，路边一辆电动车突发起火，滚滚浓烟迅速弥漫路面。危急时刻，崔学军临危不乱、果断出手，凭借车载灭火器成功扑灭火焰，及时遏制火势蔓延，避免了更大险情的发生。
电动车车主用衣服扑火
据车载监控视频显示，崔学军当时正驾驶公交车从李村公园开往新闻中心，行至海尔工业园门口时，他突然发现前方路边一辆电动车冒出浓烟并有火苗蹿出。电动车车主在一旁急得团团转，情急之下用衣服不断扑打火焰，却始终无法控制火势。期间，一名路过的电动车主见状也上前试图帮忙，但因没有灭火设备，只能束手无策地看着火势逐渐扩大，现场氛围愈发紧张。
崔学军拿上灭火器下车
“当时浓烟已经挡住了部分视线，且事发路段来往车辆密集，一旦火势失控，不仅可能引燃周边绿化带，更会直接威胁过往行人和车辆安全，后果不堪设想。”事后崔学军回忆道。危急时刻，崔学军将车辆安全停靠在路边，随后迅速拿起车载灭火器冲向起火点。
凭借娴熟的应急处置技巧，崔学军精准对准火焰根部持续喷射，短短不到2分钟便成功将明火扑灭。为彻底消除安全隐患，他在确认明火熄灭后，又仔细检查了电动车电池部位，在确定无复燃风险后，才放心返回公交车厢继续执行营运任务。
崔学军灭火中
近期天干物燥，是火灾易发高发的时期。李沧巴士公司所属公交车上均配备有灭火器，且公司定期开展消防安全培训，广大市民如遇类似紧急情况，可就近向公交车驾驶员求助。
出行路上，302路驾驶员绘就温情画卷
天气渐寒，但在青岛城运控股公交集团李沧巴士公司302路公交车上，“感动青岛”道德模范、青岛市优秀共产党员董述飞以日复一日的坚守与热忱，为乘客编织出一张充满温情的出行网。
董述飞将老人扶上车
11月21日9时52分许，董述飞驾驶车辆停靠板桥坊站时，注意到一位行动不便的老年乘客正准备乘车。“大姨，你慢点，我来帮你！”他立即解开安全带下车，小心翼翼地将老人搀扶上车，并细心将老人安置到后视镜可观察到的座位，以便随时关注老人状态，提供进一步帮助。“谢谢，多亏你帮忙，否则我这腿脚真上不了车！”老人连连道谢。
护送老人落座
准备驶离时，董述飞又注意到站台上的一位乘客，正转向站牌查看路线，他立即热情询问其目的地。得知乘客欲前往李村大集，他耐心推荐最优出行方案：“您可以坐302路到胜利桥换乘9路，也能选313路到曲哥庄后步行700米左右到达。”这一细致的指引，帮助乘客顺利规划了行程。
董述飞为乘客指引路线
帮助特需乘客、耐心答疑解惑……这样的温馨场景在董述飞的车上已成常态。他在长期运营中不断深耕服务品质，总结出极具实用性的“三想五要”工作法。“三想”即想乘客之所需、想乘客之所难、想乘客之所想，凭借对沿线客流情况的精准预判，他总能主动为有需要的乘客伸出援手；“五要”则包括着装整洁要端庄、乘客上车要迎客、乘客异议要回应、工作语气要轻柔、耐心解答要微笑，成为他践行服务承诺的行为准则，每一个细节都彰显着对乘客的尊重与关怀。
为推进公交“家”文化建设，董述飞将车厢打造成乘客旅途中的温馨港湾。他在车内配备便民箱，装满应急药品、一次性口罩、棉签等物品，并根据乘客需求动态优化服务。每到冬季，软坐垫、保暖扶手、暖宝宝等贴心装备悉数登场，为乘客抵御严寒，让每一次出行都充满“暖暖的幸福”。
董述飞用实际行动诠释了“诚交天下 运载美好”的深刻内涵，在日复一日的迎来送往中，不仅安全送达每一位乘客，更传递着人与人之间的温暖与善意。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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