青岛日报社/观海新闻12月5日讯 12月4日-7日，2025亚马逊全球开店跨境峰会在杭州举办。4日下午，亚马逊全球开店重磅发布“下一代跨境链（Next Generation Global Selling）”，致力于以世界领先的技术和运营能力，赋能跨境电商企业“从本地仓库到全球客户”一站式解锁全球商机，让跨国销售从第一天起就更简单高效。
记者从峰会现场获悉，亚马逊全球开店于2022年在青岛设立办公室，在山东的本地团队不断发展。未来三年，将在山东省16个地市的60个特色产业带，培育200个具有较强国际竞争力的跨境电商出海品牌，推动山东产业带和跨境电商行业长期、可持续发展。
明年聚焦四大业务战略重点
2025年正值亚马逊推出第三方卖家业务25周年，以及亚马逊全球开店业务进入中国10周年，“下一代跨境链”的推出，也意味着亚马逊卖家将全面迈向“上线即售全球”的新阶段。
大会期间，亚马逊全球开店回顾了过去一年中国跨境电商企业在亚马逊全球站点上取得的成绩，并围绕2026年的四大业务战略重点，即“AI驱动，赋能优品创新篇”、“破界拓疆，开辟增长新大陆”、“智慧链动，重塑全球新跨境”、以及“本地助力 共创跨境新未来”，揭晓40余项亚马逊具体创新举措，全面助力中国出口跨境电商企业高质量出海。
亚马逊全球副总裁、全球销售伙伴服务负责人Dharmesh Mehta表示：“二十五年前，亚马逊创行业之先，邀请卖家与我们并肩同行，在亚马逊站点开启销售之旅。自此，我们的使命始终清晰：通过提供值得信赖的购物与销售体验，以及加速卖家业务增长的强大解决方案，助力全球卖家取得长远成功。多年来，我们持续投入于物流创新、品牌打造、AI工具及应用等方方面面，全力支持广大卖家高效触达客户并发展业务。亚马逊与全球卖家携手，共同书写零售史上成功的伙伴关系篇章。”
亚马逊全球副总裁、第三方国际卖家业务负责人Eric Broussard表示：“创新持续推动客户需求的变化, 并促进全球电子商务的增长。亚马逊在全球拥有20多个国际站点，配送网络覆盖逾200个国家和地区，服务于全球数亿顾客全品类、全价格区间的购买需求。这为广大卖家提供了多元化的发展机遇。亚马逊的基础设施投入能够让卖家与全球客户建立直接联系，了解不同国家和地区不断变化的客户需求, 并通过快速创新以满足这些需求。从触达新的客户群体到拓展更多的品类和地域，卖家可以专注于打造真正的全球品牌，而由亚马逊来负责处理运营中的复杂因素。随着与AI等创新技术的融合，结合多年积累的国际物流仓储和运营能力，亚马逊正将‘生而全球’的愿景变为现实，支持跨境电商企业以前所未有的速度和力度，打造新一代的全球企业和国际品牌。”
亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店全球业务负责人戴竫斐（Cindy Tai）表示：“今年是亚马逊全球开店业务进入中国的十周年。十年来，亚马逊全球开店非常荣幸与广大卖家和行业各界携手，共同推动跨境电商出口逐步成为外贸发展的重要引擎之一。今天，在这个颇具意义的时刻，跨境电商已经发生了量和质的重大飞跃，AI等创新技术正带来深刻变革，一系列划时代的跨境工具和服务正在陆续出台，这让我们明确地看到‘下一代跨境链’雏形已现，‘上线即售全球’的愿景即将成为现实。期待与中国卖家携手拥抱变革，开启下一个黄金十年。”
重新定义跨境供应链
亚马逊全球开店全新推出“下一代跨境链”，致力于让出口跨境全球业务拓展变得更为简单直接、高效智能。其愿景是跨境电商企业只需一次在亚马逊上架选品、一次在货源所在地仓库入仓，即可实现全球销售。
“下一代跨境链”涵盖从“全球速启”阶段的一次上架、全球开售；到“全球优化”阶段的数据洞察、精准优化；再到“全球深耕”阶段的FBA无缝升级、全球供应链整合。
作为"下一代跨境链"愿景的重要组成部分，首个亚马逊全球智能枢纽仓（Global Warehousing and Distribution, GWD）落地深圳。这一创新服务是亚马逊在货源地建立的一站式全球仓储分拨服务，为卖家构建了一条从“工厂车间到全球客户”的智能、高效物流通道。
对于跨境卖家而言，全球多站点拓展会面临诸多挑战：海外仓储成本高、跨境物流管理复杂，以及市场需求难以准确预测。传统模式下，卖家需要提前将库存发往海外仓，不仅对流动资金的需求大，还面临销售风险。同时，跨境物流涉及报关清关、多段运输、库存调拨等多个环节，需要协调众多服务商，管理复杂度很高。此外，在进入新市场前，卖家往往也需要投入一定成本了解市场需求、测款选品，但依然需要面对需求波动等的众多不确定性。
GWD正是为了解决卖家的这些痛点。这是亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon）的一部分，涵盖仓储、报关清关、跨境运输和库存调拨，无缝衔接全球亚马逊物流(FBA)网络。卖家的商品在入库到亚马逊目的地的亚马逊配送网络前，可以批量、长时间地存储在本地的GWD仓库中，只在需要的时候将商品分拨到各个销售目的地国家和地区的亚马逊配送网络，实现一个库存池供货全世界。
为助力卖家高效拓展全渠道业务，亚马逊也升级了多渠道物流服务。亚马逊多渠道配送（Multi-Channel Fulfillment，MCF）让卖家可以直接利用亚马逊运营中心的库存，支持来自品牌独立站等其他销售渠道的客户订单。目前MCF可以支持包括eBay、Temu、TikTok Shop、Shopify、Walmart和SHEIN等电商渠道。数据显示，使用MCF的卖家库存缺货率降低了19%，库存周转率提升了12%，借助统一的库存池，卖家销售额平均增长19%。
亚马逊在全球物流网络已经投入超过1000亿美元，持续进行基础设施建设与技术创新。目前，亚马逊已经构建了覆盖全球的物流、仓储及配送体系，可将商品配送至全球200多个国家和地区。亚马逊物流服务（FBA）已累计为全球卖家配送商品超过800亿件。
创新AI解决方案
在亚马逊“下一代跨境链”颠覆式的速度与效率背后，AI技术注入了关键动能。大会期间，亚马逊发布了突破性的Agentic AI创新，以及覆盖选品、品牌、流量、业绩分析与优化的全流程AI工具。
全新的卖家平台（Seller Central），致力于用生成式AI来改变卖家在亚马逊上管理业务的方式，打造下一代的在线销售旅程。新升级的卖家平台将成为一个智能管理中心，生成式AI所带来的全新体验会根据卖家自身的工作方式和要求，简化复杂任务，预测卖家下一步的需求，并提醒可能错过的机会。
亚马逊卖家助手（Seller Assistant）是布局“下一代跨境链”的运营伙伴，集成了多项功能。其中，全球拓展探测器（Global Expansion Explorer），全景式提供深入的业务机遇洞察、基于卖家选品的定制建议、上线新站点的清晰指导，以及卖家在全球站点业务状况的总览。全面升级引入Agentic AI功能，实现自主推理、规划和行动能力，目前已在美国站点上线，并面向中国卖家开放，未来将逐步拓展至更多国际站点。升级后，卖家助手能够在库存和物流优化、账户健康管理、合规分析、潜力新品洞察、广告和营销优化等多个领域分析数据、预测走势、提供建议，并在获得卖家许可后执行卖家的决策。随着AI功能的持续提升和应用的推广，卖家可以将更多时间专注于产品创新和客户关系，而卖家助手则负责提升亚马逊店铺的销售效率和运营成效。
助力中国卖家全球布局
面对全球商机，中国卖家正持续推进多站点布局。随着今年3月爱尔兰站正式上线，亚马逊目前为中国卖家开放的国际站点数量已达到20个。数据显示，2025年1-10月，在亚马逊美欧等成熟站点，中国卖家的销售额增长超过15%。在新兴站点，中国卖家的销售额增长超过30%。
为全力支持跨境电商企业在全球取得成功，亚马逊在大会期间公布了一系列切实有效的具体举措。例如，墨西哥和巴西站点宣布上线新卖家激励计划（NSI）和亚马逊物流新选品计划（NSP），为品牌型卖家提供高达5%的初始销售奖励，并为Prime产品上线提供特别福利。同时，加拿大、澳大利亚、沙特阿拉伯、阿联酋和印度等各大站点也各自公布了一系列卖家激励和费用减免的计划，鼎力协助跨境电商企业降低成本、提升利润。
在细分购买需求开发上，亚马逊正在为全球卖家提供从高价到低价、从日用到商用、从轻小到大件、从标品到长尾的全方位商机。其中，亚马逊Haul超值购为消费者提供了超低价购物新体验。上线一年的时间，亚马逊Haul超值购已经拓展至全球26个国家和地区，并持续扩充所覆盖的商品品类，包括近期开放的玩具、电子和美妆等。目前，亚马逊企业购（Amazon Business）的服务已拓展至全球11大站点，覆盖全球超过800万企业和机构买家。大会期间亚马逊企业购（Amazon Business）公布了一系列创新举措。例如，降低B2B一单多件FBA配送费和减免千元以上订单的销售佣金等；宣布登陆澳大利亚站点；首次推出亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察，把握全球及区域商采的需求与动向，全方位为卖家降本增效、明晰增长路径，助力卖家深度挖掘全球商采潜力。
本地服务推动创新实践
亚马逊全球开店通过“全球创新+本地服务”的双轴策略支持中国跨境电商企业的发展，持续取得良好的效果。2025年以来，中国卖家在选品上新和销量方面取得稳步增长，新上线选品的数量较去年同期增长了近25%；销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
在本地服务上，亚马逊全球开店亚太区创新中心成立一年来，已成功举办20场精品活动，深入探讨AI赋能、产品创新、品牌全球化等前沿话题，激发创新思维，分享成功经验。截至目前，超过1000位卖家亲临创新中心交流，近7万位卖家通过线上方式参与互动。针对中国卖家对于产品创新的迫切需求，创新中心设置了“艾拉小屋”，展示从智能家居到户外运动等多个品类的突破性产品，为卖家提供实体化的创新标杆。
目前，亚马逊全球开店已在全国设有5大区域性中心、位于12个城市的办公室、亚太区创新中心和培训中心两大中心，以及本地化的专业团队，继续为卖家在账户管理、培训、创新孵化、AI赋能、服务商网络对接等领域，提供全方位支持。
宋晓俊表示，亚马逊全球开店于2022年在青岛设立办公室，在山东的本地团队不断发展。2024年3月，亚马逊全球开店与山东省商务厅正式签署合作备忘录，双方将发挥各自资源优势，携手推动“跨境电商+产业带”深入融合，促进外贸新业态与山东优质供应链相结合，助力山东外贸实现高质量发展。
山东产业基础雄厚，是亚马逊在中国产业带开发品类中，唯一一个所有品类全覆盖的省份，其中又有非常多的B2B产业带。
今年亚马逊全球开店推出的一系列B2B相关举措和产品，包括工作时间的配送，B2B专属的广告等，为山东B2B产业带发展提供了良好机会和丰厚的利润空间。比如，B2B买家的商品退货率比B2C低40%，而每一单的平均商品数量比B2C高出70%，这些都会让B2B卖家的成本和利润具有更多的优势。
2025年，亚马逊开发山东产业带的一个成功案例是小型挖掘机，针对挖掘机这种大件产品，与物流商合作，推出专门的跨境物流服务。同时在全球站点，专门为这一品类创建了一个购买节点，并对这一品类给予专属佣金优惠。除此之外，青岛的万青家居，威海的水知乐，烟台的明远家纺，潍坊的三洋木业等，都是2025年亚马逊在山东产业带开发时发掘的非常出色的企业。未来三年，该计划预计覆盖山东省16个地市的60个特色产业带，培育200个具有较强国际竞争力的跨境电商出海品牌，完善山东省跨境电商服务体系并共同开展跨境电商专题培训，培育更多跨境电商专业人才，推动山东产业带和跨境电商行业长期、可持续发展。（青岛日报/观海新闻记者 刘兰星）
责任编辑：王逸群
