“您对今年以来咱们小区的整体物业服务还满意吗？”“日常的环境维护和秩序管理，咱们物业这边有规范的工作记录吗？”近日，一场场面向辖区物业服务企业的“现场考评”，正在青岛西海岸新区胶南街道有序展开。
为有效规范物业服务行为，持续提升辖区物业服务质量，强化物业管理属地化、标准化和精细化建设，胶南街道启动年度物业服务企业督导考评工作，以“考评”促“提升”，切实筑牢民生服务保障线。
本次考评覆盖胶南街道辖区内所有从事物业管理经营活动的物业服务企业，考评体系兼顾“内功”与“实效”，分为内业考评和外业考评两大板块。其中，内业考评聚焦企业规范化管理水平，重点核查物业服务企业接受街道主管部门监督指导情况，岗位职责、环境卫生、应急处置等规章制度，红色物业建设推进成效，以及日常巡查记录、业主满意度调查等工作落实细节；外业考评则直击服务一线实效，围绕物业服务项目的房屋管理与维修养护质量、共用设施设备运行维护及保养状况、公共秩序维护成效、保洁服务精细化程度和绿化养护水平等关键环节开展实地查验。
在考评组织上，街道创新采用“现场观摩+档案核查+互评互鉴”的方式，由街道市场和物业管理团队牵头，联合党建办、各社区组建考评工作组，组织辖区内物业服务企业代表共同参与。考评过程中，考评组与企业代表一同走进住宅小区，实地查看设施维护、环境保洁、秩序管理等现场情况，详细查阅企业管理制度、工作台账等档案资料，通过“面对面”交流、“点对点”核验，全面掌握企业服务实况。
此外，为确保考评结果发挥实效，胶南街道明确了严格的结果运用机制。考评结果优秀的，在年度评先创优中予以优先考虑；排名靠后的企业，由街道约谈企业负责人，将其列入重点整治名单。
“此次考评既是对辖区物业服务企业工作的一次全面‘体检’，更是搭建了一个相互学习、取长补短的交流平台。”胶南街道市场和物业管理团队负责人吕海峰表示，下一步，街道将以此次考评为契机，持续压实物业服务企业主体责任，推动辖区物业服务行业向规范化、标准化、精细化方向发展，不断提升居民群众的居住满意度和幸福感，为建设宜居宜业的美丽家园奠定坚实基础。（青岛日报社/观海新闻记者 杨海涛）
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