青岛日报社/观海新闻12月13日讯 近日，青岛迎来新一轮降温天气。寒冷天气中，青岛城运控股公交集团隧道巴士公司推出多项暖心举措，为市民冬日出行增添暖意。
装棉垫、备暖宝，12路车变身“温暖驿站”
隧道巴士第四分公司12路线的驾驶员李滨在保障车辆空调正常开启的同时，自费购置棉坐垫、加装棉扶手，并贴心设置“便民服务袋”，将公交车变成流动的“温暖驿站”。
面对持续低温，李滨不仅坚持将车厢服务做到细致，更主动添置了数十个红色棉质坐垫，铺设在车厢的各个座位。为方便乘客扶握，他还将车厢扶手一一包裹上绒布套。“早晚温度低，哪怕有暖风，扶手也摸着冰凉，希望这些小改动能让大家上车后感觉暖和一点。”李滨说道。
冬天流感高发，细心的李滨还在车厢前部设置了“便民服务袋”，其中备有独立包装的口罩、暖宝宝，以及感冒冲剂、创可贴等常用物品，供有需要的乘客免费取用。不少乘客刚上车就注意到这些细节，纷纷感慨：“一上车就感觉不一样，坐垫很软，扶手也不冰，司机师傅太周到了！”“这些常备药和暖宝宝真是雪中送炭，心里特别暖。”
据了解，李滨是青岛城运控股集团的年度优秀驾驶标兵，从事公交驾驶工作已三十年，平时便以服务贴心受到许多乘客的称赞。他表示，公交车是城市文明的窗口，自己只是做了应该做的小事，“天气冷，乘客都很辛苦，但我准备的小东西能在他们需要时候帮一把，让乘客车厢里感受到温度，就值得。”
一手抬婴儿车，一手托起城市温度
12月9日晚，隧道巴士第四分公司12路驾驶员张俊杰用两次搀扶帮助，为一位带着婴儿车的母亲铺就了一条顺畅的出行路，也让冬夜里的公交车厢充满了融融暖意。
当日20点27分，张俊杰驾驶着12路DD874号公交车行驶至青岛市民中心公交站时，一位推着婴儿车准备上车的女士引起了他的注意。张俊杰没有犹豫，他稳稳停车，解开安全带，快步下车来到乘客身边。“我来帮您。”简单交谈后，张俊杰轻轻抬起婴儿车，将其平稳搬进车厢，安置在空座位旁。上车后，张俊杰特意询问了该乘客的下车站点，然后便回到驾驶座继续行驶。
四分钟后，车辆到达福州南路江西路站。张俊杰停稳车辆，先让乘客抱着孩子安全下车，自己则在后小心地将婴儿车抬下。
青岛巴士，诚载美好。在这看似平常的上下车过程中，张俊杰的举动充满了温情。隧道巴士第四分公司党支部副书记徐晓嵛表示：“我们鼓励更多驾驶员在平凡岗位上创造不平凡的价值，为市民提供更加优质、温馨的出行服务，让公交车成为城市中流动的文明窗口。”
乘务员变身“大力士”，暖心帮扶传递城市温度
一个寻常的冬日午后，一次自然而然的伸手相助，让青岛的一辆公交车厢瞬间溢满了暖意。12月5日，在隧道巴士第五分公司304路线的QD001号车上，乘务员陈宪荣用她的细心与热情，生动诠释了“诚载美好”的服务温度。
当天下午3点43分左右，车辆平稳停靠在岭西车站。一位老人拖着一辆满载物品的小推车，匆匆从斑马线对面赶来。车门打开，老人正准备费力地将沉甸甸的小推车提上车阶时，一道身影已迅速来到面前。“大姨，别着急，我来帮您！”乘务员陈宪荣一边柔声安抚，一边毫不犹豫地伸出双手，稳稳抓住小推车的提手。她与老人默契配合，利落地将车子提上了车。
上车后，陈宪荣并未就此停下。她见小推车上的物品因颠簸有些散乱，便细心地将包裹一件件重新归置整齐，并将其妥善安置在后门附近，方便老人稍后下车。整个过程中，老人连声道谢，陈宪荣只是微笑着说：“应该的。”
下午3点49分，车辆抵达转塔岭车站。陈宪荣提前起身，再次提起小推车来到后门。她小心翼翼地将车子平稳地搬送到站台上。“谢谢啊，闺女！”老人脸上洋溢着笑容。“不客气，大姨！您慢走。”陈宪荣的热情回应，为这次短暂的相伴画上了温暖的句号。
这看似微不足道的“举手之劳”，却深深温暖了老人的心，也让目睹这一幕的乘客感受到阵阵暖流。它不仅仅是帮助一位老人搬抬重物，更折射出青岛公交人刻在骨子里的职业素养与主动担当。
青岛巴士，诚载美好。正是无数个这样看似微小的瞬间，串联起城市中最动人的流动风景线，让十米车厢变成了传递关爱、彰显文明的温暖窗口。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘嘉俊 郑晓芳）
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