青岛日报社/观海新闻1月5日讯 近日，青岛城运控股公交集团市南巴士11路驾驶员王建军在执行运营任务时捡到乘客遗落的笔记本电脑，及时归还失主，其认真负责、拾金不昧的职业素养获得乘客高度赞扬。事后，乘客封女士专程拨打政务热线表达谢意，这一暖心事迹成为展现岛城公交文明服务的生动缩影，彰显了城市公共交通行业在细微之处传递的社会温情与责任担当。
1月4日8时许，乘客封女士在广电大厦站登上11路公交车。由于携带物品较多，上车后她将随身携带的笔记本电脑放置在车厢后排五座区域的右侧座位。乘车途中，封女士专注于规划当日行程，未留意放在座位旁的电脑。车辆平稳抵达榉林公园终点站后，她匆匆下车离去，将存有重要资料的笔记本电脑遗落在了车厢角落。
抵达工作单位后，封女士才惊觉电脑丢失。“电脑内不仅存有大量工作资料，还有许多珍贵的个人文件，一旦遗失将带来诸多不便。”封女士回忆，心急如焚的她立即赶往市南巴士五分公司场站，向分公司营运服务中心说明情况，随后在场站内焦急等待每一趟返场车辆，期盼能找回失物。
经过一段时间等待，王建军驾驶车辆返回场站。按照日常工作规范，他对车厢进行全面细致检查。当走到后排五座区域时，一眼便发现了角落里的笔记本电脑。此时，封女士正来到车辆停放处寻找失物。经王建军仔细询问确认，封女士正是电脑的主人。在核对信息无误后，他将电脑交还到乘客手中。
捧着失而复得的电脑，封女士激动不已，连声道谢。为表达感激之情，事后她专门拨通12345政务热线，对王建军认真负责、拾金不昧的高尚品德给予高度赞扬。
市南巴士公司相关负责人表示，此类拾金不昧的行为在公交驾驶员工作中已成为常态。公司始终将“诚载美好”企业理念融入每一个工作环节，通过日常的业务培训，持续提升服务质量。驾驶员们在日常工作中不仅要确保行车安全，还要充当“流动管家”，时刻关注乘客需求，守护乘客财物安全。在日复一日的运营中，青岛巴士驾驶员们用点滴善举汇聚成温暖力量，为城市文明注入正能量，让车厢成为传递诚信与友善的移动空间。
无独有偶。2025年12月31日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士四分公司迎来了一家特殊访客。7岁男孩崔同学与父母携带着两面锦旗，专程前来感谢帮助他们的公交人。锦旗上“情系乘客伸援手 善举如山岛城颂”和“一线牵系万家安 星光熠熠暖人心”的金色大字，诉说着5天前那场温暖整个冬日的爱心接力。
12月26日16时30分，205路驾驶员丁永生像往常一样，驾驶车辆行至档案馆站点时，他从后视镜中注意到一名小男孩神情不安，在下车门处左右张望，似乎想下车却又犹豫不决。“小朋友，你怎么了？是要下车吗？”丁永生关切地问道。然而驾驶中的交流不便让情况一时难以厘清。
此时，下班后正乘坐同一辆公交车回家的205路驾驶员周世丰敏锐地察觉到了异常。他起身走向小男孩，俯身温和询问：“小朋友，是不是遇到什么困难了？”
男孩低着头，声音细若蚊蝇：“我爷爷下车了，我没下去……”
通过耐心沟通，周世丰了解到，男孩与爷爷在标山路上清路站上车，乘车途中孩子因疲倦睡着了。到达市北区政府时，爷爷粗心地将仍在睡梦中的孙子独自留在了车上。醒来后的男孩发现自己身处陌生环境，不知所措。
周世丰立即安抚孩子情绪，轻声询问：“记得妈妈或家里人的电话吗？”男孩点点头，说出了母亲的手机号码。周世丰第一时间拨通电话，告知对方孩子平安，并请她到市南巴士四分公司场站接回孩子。
考虑到行车安全与孩子情绪，两位驾驶员当机立断，决定先将男孩带回205路所在公交场站妥善安置。下午5时，车辆抵达分公司，一场更细致的守护接力就此展开。
正值下班时间，分公司热线员张星见到周世丰带着一个小男孩前来，立即上前了解情况。周世丰将事情经过和联系方式仔细交代后，张星牵起男孩的手，柔声说道：“别怕，叔叔阿姨在这里陪着你。”
办公室里，张星为男孩倒上热水，拿出糖果和零食，轻声细语地安慰他。与此同时，她再次联系上男孩的母亲，确认对方正在赶来的路上，并反复叮嘱：“孩子很安全，您不用着急，路上注意安全。”
时间在温暖的陪伴中流逝。下午5时30分左右，一位神情焦急的女子匆匆跑进分公司办公室——正是男孩的母亲。看到儿子安然无恙地坐在椅子上吃着零食，她的眼泪瞬间夺眶而出，紧紧抱住孩子不愿松手。
“太感谢你们了！我都快急疯了……”母亲哽咽着向在场的工作人员连声道谢。在大家的安抚下，她的情绪逐渐平复。直到傍晚6时许，确保母子二人情绪稳定后，工作人员才陆续离开，此时已比正常下班时间晚了一个小时。
5天后，男孩一家专程送来锦旗，再次表达感激之情。市南巴士四分公司党支部副书记党耀东表示：“公交驾驶员在日常工作中经常会遇到各种突发情况。公司始终强调‘专业专注 用心用情’的服务理念，要求员工不仅要安全行车，更要细心观察车厢情况，及时为需要帮助的乘客提供援助。”
“这只是我们日常工作中的一个缩影。”205路驾驶员周世丰表示，看到乘客遇到困难，伸出援手是我们的责任。
这场看似平常的“小帮助”，却避免了一个家庭可能发生的意外，更展现了青岛巴士人专业素养背后的温度与担当。从驾驶员丁永生的细心观察，到周世丰的主动介入；从张星的暖心照料，到工作人员整体的协同配合——在这场爱心接力中，每一个环节都体现了公交人高度的责任感。
在冬日的青岛街头，公交车不仅是穿梭城市的交通工具，更成为流动的温暖驿站。这场守护接力，守护了一个孩子的安全，也温暖了整座城市的心。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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