青岛日报社/观海新闻1月15日讯 1月11日傍晚，辖区居民孙女士匆匆走进青岛市公安局崂山分局沙子口派出所，向值班民警反映自己接到疑似诈骗电话的经历。在民警耐心解释和及时科普下，孙女士恍然大悟。
当天18时45分，孙女士在家中接到3个以“00”开头的来电。对方自称是某社交平台“客服”，告知孙女士其账号已开通“直播会员服务”，如不立即关闭，今后每月将自动扣除800元费用。孙女士半信半疑，虽一时紧张，却并未轻信对方的说辞。她回想起平日里民警在社区开展的反诈宣传，警惕心顿生，于是决定第一时间前往派出所求证。
接到求助后，社区民警仔细聆听了孙女士的描述，结合常见电诈手法，迅速判断这是一起典型的冒充客服类诈骗。民警向孙女士详细讲解了此类诈骗的常见套路：诈骗分子通常利用境外改号电话或虚拟号码，冒充平台客服、银行工作人员等，以“取消会员”“升级服务”“退款理赔”等为由，诱导受害人进行转账或泄露个人信息，最终实施诈骗。民警明确告知孙女士，这是骗局，千万不要相信，更不要接听此类来电或进行任何操作。经过民警一番清晰透彻的解释，孙女士心中疑惑尽消，安心返回家中。
“多亏你们平时总跟我们讲反诈知识，我这才多了个心眼！”离开前，孙女士对民警连声道谢。
警方提醒：“00”或“+”开头的电话需警惕：这类号码多为境外来电或通过网络改号伪装而成，诈骗分子常借此隐藏真实归属地，建议谨慎接听。骗子冒充平台客服，以“误开通付费服务”“不关闭将连续扣费”等话术制造焦虑，利用受害人怕损失的心理施压。最终目的是诱导受害人点击陌生链接、下载屏幕共享软件，骗取银行卡号、验证码等敏感信息，甚至远程操控转账。
提醒切勿向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码及短信验证码。如遇可疑情况，可第一时间拨打110或前往附近派出所咨询求助。
新闻链接
30天，7000元，全额退回！
近日，崂山公安分局金家岭派出所收到市民张女士送来的一面锦旗和一封感谢信。锦旗上写“为民解忧暖人心，恪尽职守显神威”，表达对民警历时一个月耐心调解经济纠纷的感激之情。
2025年12月5日，金家岭派出所接到张女士报警，称因某培训机构老师变动，在提出退费要求时与培训机构负责人产生纠纷。接警后，民警姚振宇迅速赶到现场，第一时间了解相关情况，安抚当事人情绪。因双方情绪激动，无法当场达成一致，为避免事态扩大，遂将双方带回所内进行调解。
因双方诉求差异较大，调解未达成一致。但民警并未放弃，认真了解双方的诉求，详细询问张女士的家庭收入情况。随后的日子里，民警姚振宇多次联系培训机构负责人耐心沟通，通过法、理、情的反复疏导，最终促使培训机构负责人转变态度。经过近一个月的不懈努力，双方成功达成和解，张女士顺利收到了全额退款共计7000元。
经济损失得以挽回，张女士的激动之情溢于言表。她专程送来锦旗和感谢信，对民警表示高度赞扬和衷心感谢。（青岛日报/观海新闻记者 梁超）
责任编辑：王亚楠
