青岛日报社/观海新闻4月29日讯 “五一”假期前夕，崂山区沙子口街道西麦窑村邂逅美宿民宿里，一场“诚信经营·文明旅游”主题宣讲课热闹开讲。民宿经营者、渔家宴老板和村民围坐一堂，街道文化传送员用身边事讲老规矩，没有枯燥条文，全是听得懂、用得上的实在话。课堂上，每人领到一个漂流瓶，在纸条上写下诚信承诺——“明码标价不欺客”“客人落物当日寄回”“渔家宴用料新鲜不缺斤短两”，卷好的纸条塞进瓶子、撒上蓝色细沙，成为经营者带回民宿前台的“诚信标识”，向每一位游客传递实在心意。
这堂接地气的宣讲课，正是沙子口街道将文化“两创”融入诚信经营和文明旅游的生动实践。近年来，沙子口街道依托山海资源和本土文化底蕴，以文化“两创”与精神文明建设融合发展为抓手，让渔家老规矩焕发新活力，让诚信经营成为行业自觉，走出了一条文化赋能旅游高质量发展的路子。
让诚信有“根”可依
诚信经营，根基在文化。2025年以来，沙子口街道依托“五个一”文化“两创”品牌，以《崂记文明》手册为教材，常态化开展诚信经营宣传，让诚信理念融入旅游经营全过程。
手册中一句崂山俗语“崂山顶上滚石头——实打实（石磕石）”，成了引导经营者诚信经营的“钥匙”。这句老话精准勾勒出崂山人干脆实在、不掺虚作假的品格，也道出了诚信经营的核心。文化传送员以这句俗语为切入点，结合“鲅鱼跳，丈人笑”的渔家礼俗，把抽象的诚信理念，变成“咱沙子口人待客的老规矩”，用接地气的语言和身边案例，不仅让经营者打心底认同“一是一、二是二”的经营之道，更使“言必诚信、行必忠正”的风气在乡村扎根。
让文明有“形”可寻
文化“两创”的成效，最终要落到实践上。沙子口街道在深挖本土文化的基础上，创新载体、搭建平台，推动诚信经营、文明旅游落地见效。
街道深化“崂拉呱”议事品牌在旅游行业的应用，将矛盾调解、经验共享、行业交流融于一体，打通经营者与游客的沟通壁垒。去年以来，街道多次举办民宿行业文化“两创”培训班，邀请律师讲解合法经营、安全管理、纠纷处置等知识，筑牢行业法律底线；同时，设置经验分享环节，经营十年以上的“老民宿人”分享打造渔家文化展示区、带游客体验晒鱼干等实操心得，年轻创业者则交流用短视频讲山海故事、设计非遗体验课的新思路。“专家赋能+同行互学”，让从业者既懂合规经营，又会用文化温度提升服务质量。
成效体现在实实在在的数据和群众口碑中。今年一季度，沙子口旅游沿线涉旅投诉量同比下降70%，其中民宿价格、服务态度类投诉减少50%。经营者的理念也在转变，流清河村一位经营八年民宿的老板说：“以前觉得客人是过路财神，现在懂了，咱卖的不只是一间房，更是沙子口人的实诚。”眼下，东麦窑村经营户主动摆放免费茶水，西麦窑民宿抱团自律经营，旺季理性定价，摒弃坐地起价乱象。
如今，漫步沙子口，诚信标语随处可见，文明服务暖人心扉，文化魅力与旅游活力交相辉映。下一步，沙子口街道将持续深化文化“两创”成果转化，推动诚信经营、文明旅游常态化长效化，擦亮山海魅力景城名片，为乡村振兴和旅游高质量发展注入文化动能。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 通讯员 张杨）
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