青岛日报社/观海新闻4月29日讯 日前，莱西法院依托“总对总”多元解纷机制，十余天实质性化解涉企纠纷。该案的成功办理，是落实最高人民法院等20家单位今年初联合印发《关于深化“总对总”多元化纠纷解决机制改革的意见》的一起典型案件，近日被中央广播电视总台《东方时空》《中国改革现场》《新闻和报纸摘要》等栏目播出，为同类矛盾纠纷的源头预防和多元化解提供了可复制推广的“莱西样本”。
莱西市经济开发区某产业园聚集了数十家专精特新中小企业。自2019年起，园区内十家企业因厂房空置长期拖欠物业费，累计金额达70余万元。物业服务公司多次催缴未果，遂向莱西法院分别提起诉讼，要求十家企业支付欠费及违约金。
本案核心争议在于：一是厂房长期空置，物业费能否酌情减少；二是每平方米1.5元的收费是否与服务质量匹配。莱西法院经研判后认为，若是简单判决，后续企业仍可能因厂房空置、效益不佳、物业服务质量不理想等继续拖欠物业费，双方将陷入“年年起诉、年年执行”的循环，园区正常经营也会受到冲击。为此，莱西法院依托“总对总”多元解纷机制，邀请莱西市总商会人民调解委员会参与，并联合市住房和城乡建设局，组建多方联动调解小组，整合司法、行政、行业资源，力求从根源化解纠纷、修复关系，保障园区健康有序运行。
调解工作中，法院依据《中华人民共和国民法典》及相关司法解释，向双方详细释明物业服务合同的法律效力、各自权利义务以及违约后果，为调解奠定坚实法律基础。商会调解员从商业实践和企业经营角度出发，引导企业积极履约，推动物业公司改进服务，寻求互利共赢。住建局核实物业服务合同备案情况，依据《山东省物业服务收费管理办法》确认收费标准合法合规，同时就空置厂房物业费减免问题提供政策依据——虽无强制规定，但双方可参照住宅物业协商处理。针对企业反映的安保缺位、垃圾清运不及时等物业服务质量问题，住建局向物业公司提出书面整改要求，促其形成可量化、可监督的整改清单。调解期间，调解小组多次回访园区，确保整改落实到位。
最终，随着最后一家企业现场支付欠款，物业公司递交撤诉申请，该批纠纷在十余天内全部化解。
典型意义：
1月29日，最高人民法院等20家单位联合印发《关于深化“总对总”多元化纠纷解决机制改革的意见》，推进最高法与中央机关、全国性行业协会建立跨部门、跨层级、线上线下一体化矛盾纠纷预防化解网络。本案正是莱西法院贯彻落实《意见》精神，联合商会、住建部门，以“内行人”调处“专业事”的生动实践，既降低了企业解纷成本、保障园区经营秩序稳定，又以司法力量助推物业服务行业规范健康发展。本案中，莱西法院高效整合纠纷调处资源，充分体现了人民法院在坚持和发展新时代“枫桥经验”、主动融入基层社会治理的担当作为，为优化法治化营商环境、服务区域经济高质量发展贡献了法院力量。（青岛日报/观海新闻记者 戴谦 通讯员 史淑铭 谢潘婷）
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