青岛日报社/观海新闻4月30日讯 一份荣誉，映照初心使命；一群榜样，照亮奋进征程；一种精神，传承奋斗力量。“五一”国际劳动节来临之际，青岛城运控股集团501路线行车班组（女职工集体）荣获“全国工人先锋号”。这份沉甸甸的荣誉，既是对这支巾帼班组默默耕耘、真诚服务的高度肯定，更是青岛城运“劳模摇篮”深厚底蕴的生动彰显。
作为深耕城市公共交通的百年企业，青岛城运控股集团始终把传承劳模精神、培育先锋力量摆在重要位置，七十余载风雨兼程，集团先后走出9位全国劳模、24位省级劳动模范、143位市级劳动模范。劳模数量之多、层次之高，在全国公交行业实属罕见，成为名副其实的行业标杆企业。一代代劳模们扎根公交客运一线，以日复一日的坚守、精益求精的执着，生动诠释“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，用平凡劳动创造不凡业绩，成为激励一代又一代城运人奋勇前行的精神坐标。
坚守为民初心，以真情服务诠释劳模本色
劳模精神，根植于人民。青岛城运的全国劳模们始终把群众满意作为最高标准，用真心换真情、用初心暖民心，让服务的温度，伴随每一趟出行、温暖每一位乘客。
大辫子、老棉服，脸上带着淳朴的笑容——这张1956年的老照片，如今静静陈列在青岛城运劳模文化馆。照片里的张德香，是青岛公交系统、也是青岛城运第一位全国劳模，曾四次受到党和国家领导人亲切接见。她常说：“脚踏实地干好服务，乘客就是亲人。”上世纪50年代，她率先推行普通话服务，创立青岛公交首个标准化服务法——“五心”工作法，用细节与温度，立起了行业最早的标杆。
古稀之年的张丽霞，说起公交依旧眼含热爱：“现在让我干，我还会干，我真的热爱这份工作！”作为2000年全国劳模、原6路线驾驶员，1995年，6路线改为无人售票，她作为首批转岗驾驶员，率先提出“无人售票，有情服务”。她精心打造车厢板报、车票方便盒、防滑垫、便民包，让无人售票车厢满溢有人售票的温情。
“为旅客服务，心里要有情，心里没有情，微笑也是假的”。2000年全国劳模、原青岛长途汽车站迎门服务班班长苏学芬，始终恪守的工作信条。“情满旅途”品牌初创时，面对市民曲大爷三次“考验”，她始终耐心包容、以诚相待，最终用真心换来了信任与赞誉。
一句句朴实的话，一桩桩暖心的事，彰显着城运劳模“为民、务实、温情”的鲜明品格。
秉持实干担当，以甘于奉献铸就精神高地
实干，是劳模最鲜明的底色；奉献，是劳动者最动人的品格。公交客运服务作息特殊、总是凌晨启程、深夜收班，节日更要坚守，一代代城运劳模舍小家、为大家，不图虚名、只重实干，在平凡岁月里扛起责任担当。
1990年全国劳动模范赖双玲，是2路线868车组“姐妹班”第一任班长。入职第一课，她就被张德香的事迹深深打动，从此把“为人民服务”刻在心里。她常说：“我不是为当劳模做事，就是踏踏实实干好本职。”一年三百多次家访，关心同事、凝聚人心；面对提拔机会，她毅然留在驾驶岗位16年，用热爱与执着守护着群众平安出行。
1995年全国劳模，原6路线乘务员张蓉，在前辈精神的感召下一路成长。她坚信：“把简单的工作做得不简单，就要多学习、多用心，要掌握更多的语言技巧本领”。她带着班组利用业余时间打磨服务、锤炼沟通，把最普通的服务做到极致、做出温度。
如今，青岛城运劳模文化墙、劳模工作室遍布各个单位，劳模精神在“传帮带”中接力传承，实干奉献早已成为全体城运人的共同追求。
勇于创新突破，以精益求精锻造过硬本领
车厢不大，却连着万家民心；服务平凡，却追求精益求精。一代代城运劳模把乘客放在心上，在岗位上追求卓越、勇于突破，用创新提升服务品质，用坚守守护出行平安。
全国劳模刘艺，结合旅游线路特色，全国首创公交“导游式服务”，英语、手语熟练运用，练就“问不倒”的硬功夫。她带着同事徒步走遍51个站点、摸清200多个站名，整理出厚厚一沓景点介绍，让十米车厢成为展示青岛的流动窗口。
全国劳模王艳，秉持“十米车厢一个家”，12分钟背出200多条线路信息，熟记40多处景点与换乘指南，被市民称作“活地图”，她亲手编写的画册挂在车厢，让公交车成为有温度、有内涵的城市名片。
安全是服务的底线，技能是服务的根基。原青岛西海岸分公司长途客运驾驶员、全国劳模孙宝信坚守长途客运30余年，在青岛至北京的长途班线上兢兢业业，安全行驶280万公里，零事故、零差错，用敬畏之心守护每一段旅途。
全国劳模矫立敏深耕驾驶岗位25载，自学维修、钻研节油，独创规范操作工作法，每年为企业节油4万升，以匠心为企业增效降耗，尽显劳模担当。
创新赋能服务，匠心守护平安。劳模们以创新求突破、以精技强保障，把服务做优、把技能练强、把安全守牢，展现出新时代劳动者精益求精、追求卓越的最美风采。
赓续精神血脉，以奋进姿态建功新征程
车轮滚滚践初心，榜样灼灼照征程。在青岛城运，9位全国劳模如9束光，用几十年如一日的坚守，照亮企业前行的路。
在劳模精神的感召下，一代代城运人见贤思齐、奋勇争先。集团持续开展“城运榜样”评选，六期推出130名身边榜样，让平凡英雄可感可学，让奋斗力量代代相传，以实际行动助力交通强国建设。
面对新时代奋进者，老一辈劳模寄语殷殷——
张丽霞说：“全国劳模就是一点一滴、一步一个脚印走过来的。”
张蓉说：“别人做得好，我们要做得比他们还要好。”
矫立敏说：“我只是比别人多干了一点点。”
苏学芬说：“先进是荣誉，也是责任和动力。”……劳模们朴素的话语，是人生写照，更是前行号角。
时代更迭，精神永续；岗位平凡，奋斗不凡。从老一辈劳模艰苦奋斗、默默奉献，到新时代先锋精益求精、创新突破，劳模精神在青岛城运七十余载发展历程中代代赓续、历久弥新，成为推动企业高质量发展的强大动力，为青岛打造一流公交都市示范城市、推进交通强国山东示范区青岛先行区建设注入坚实力量。
新征程是充满光荣和梦想的远征。青岛城运将继续以劳模精神为引领，坚守为民服务初心，勇担交通强国使命，心中有光、前行有向，以更加昂扬的姿态砥砺前行、再创佳绩！（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨帆）
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