青岛日报社/观海新闻5月2日讯 “五一”假期，大批游客乘坐高铁抵达青岛北站。作为连接青岛北站与高新区的重要纽带，773路一头连着交通枢纽，一头连着市民出行，是小长假期间旅客集散的关键线路，其运行效率直接关系到旅客出行体验。青岛城运控股集团城阳巴士第十一分公司773路工作人员全员在岗、严阵以待，从运力调配、车辆检修到服务升级，以扎实举措筑牢假期出行防线，用暖心服务守护每一位旅客的平安征程。
“师傅，773路往高新区方向的首末车时间是多少？换乘地铁怎么走近？”下午2时许，铁路青岛北站东广场773路候车区，“萤火之光”志愿服务队志愿者们准时到岗，身披红马甲、佩戴服务标识，耐心回应着旅客的各类咨询。为精准应对客流高峰，城阳巴士提前梳理以往“五一”客流数据，结合青岛北站列车抵达规律，精准研判高峰时段与客流峰值，制定了专项营运保障方案。
运力保障是出行畅通的核心。在773路新韵路场站，工作人员正忙着对每一辆运营车辆进行“拉网式”检修，从发动机、刹车系统、灯光到轮胎、输油管路，每一个部件都细致检查、逐一排查，坚决杜绝“病车”上路，确保车辆以最佳状态投入运营。“每逢节假日，773路客流都会大幅攀升，尤其是青岛北站夜间抵达的列车，我们必须做好车辆保障，才能及时疏散旅客。”城阳巴士公司营运工作人员介绍道。同时，773路优化运力配置，备足机动车辆，灵活调整发车间隔，高峰时段将发车间隔压缩至8-12分钟，排满营运班次，安排专人实时监控客流变化，一旦青岛北站出现客流集中到站情况，立即启动机动运力支援，确保旅客“下火车、上公交”无缝衔接，不滞留、不等待。
暖心服务，让出行更有温度。在773路车厢内，驾驶员们提前到岗，对车厢进行全面清洁消杀，从座椅、扶手到地板、车窗，不放过任何一个卫生死角。部分车厢精心打造了五一特色主题车厢，张贴着劳动节宣传图片，展示着一线劳动者的风采，传递着劳动最光荣的理念，让小小的车厢成为传递节日氛围与文明理念的“移动风景线”。同时，车厢内常备晕车药、纸巾、雨伞等便民物品，为旅客提供应急便利。
聚焦特殊群体，传递城市温情。针对老年人、残障人士、携带婴儿车及大件行李的旅客等特殊群体，773路驾驶员与“萤火之光”志愿者联动，提供“全流程”专属帮扶。在青岛北站东广场候车区，志愿者主动上前协助旅客搬运行李、推送婴儿车，引导特殊旅客有序候车、优先上车；驾驶员则放慢车速、平稳停靠，下车时主动搀扶行动不便的旅客，耐心叮嘱注意事项，从进站引导到到站送别，用细致举措为特殊旅客保驾护航，让每一位旅客都能感受到出行的温暖。
“我们多做一点准备，旅客就能多一份安心。”城阳巴士第十一分公司党支部书记、经理李祥表示，假期里，773路将持续紧盯青岛北站客流变化，灵活调整运力与发车间隔，严格落实各项服务举措，以畅通、安全、暖心的服务，全力护航“五一”小长假旅客出行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 邢路 孙爽）
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