青岛日报/观海新闻5月7日讯 此前，青岛供电公司党委委员、副总经理杨咏新做客民生在线直播室，围绕“‘用上电’向‘用好电’转变”主题与网民进行在线交流。

主持人：请问，青岛供电公司对服务经济发展、电靓美好生活都开展了哪些工作？

杨咏新：2025年，在市委市政府的坚强领导下，青岛供电公司持续优化电力营商环境，创新开展了“四电”服务，即“电管家”服务重大项目，“电博士”助力新能源发展，“电保姆”服务社会民生，“电小二”响应客户诉求。

“电管家”服务重大项目。我们落实市委市政府“大抓项目、抓大项目”部署，建立了“一对一”包保服务机制，高标准服务省市重点项目送电152项、232万千伏安，数量、容量均全省第一。“电博士”助力新能源发展。开展“清风暖阳”行动服务新能源并网，新能源装机容量达到了833万千瓦、占总装机的61%，新能源发电比例提升到了16.2%，翻了近一番。“电保姆”服务社会民生。完成了266个非直供电小区改造接收，惠及居民11.04万户。同时对“煤改电”、非直供电小区等民生客户，开展24小时不间断监测，保障市民度夏度冬可靠供电。“电小二”响应客户诉求。我们推动供电服务融入社会基层治理，在10个区县公司100个供电所，建立电力网格服务团队，7×24小时高效响应涉电诉求，意见建议类诉求同比下降22.26%、降幅全省第一。

为了更高效的响应客户诉求，青岛供电公司今年进一步加强电力服务渠道建设，确保供电服务触达每一个网格。我们一是加强线下宣传，在电表箱、环网柜、电杆等设备上张贴供电服务贴，上面印有24小时服务电话；在工作人员上门服务时，也会送达便民服务卡，以便客户随时联系我们；二是加强线上推广，客户还可以通过“支付宝-生活缴费-电费”界面下方的“青岛市供电服务热线”查询到各区县24小时供电服务热线。您通过以上各个渠道反映的问题，都会有我们的电力网格服务人员及时解答。