青岛日报社/观海新闻5月7日讯 公交车作为城市流动的风景线，不仅承担着市民游客出行的重任，更用在暖心服务传递着城市温度。连日来，青岛城运控股公交集团市北巴士驾驶员们接连做出暖心之举，赢得市民游客广泛赞誉。
乘客携婴出行，一车人暖心守护
367路驾驶员张培生在营运过程中，主动帮扶带婴儿车的游客、并耐心解答咨询，赢得了乘客们的一致称赞，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。
这暖心的一幕发生在5月5日10时29分。当时，张培生驾驶367路公交车行驶至人民会堂站时，一名女游客推着婴儿车匆忙赶来乘车。由于婴儿车体积较大，游客独自抬车十分吃力，张培生见状，立即按规定停车、起身下车，快步走到游客身边，主动帮忙将婴儿车稳稳抬上公交车，还细心叮嘱游客扶好站稳，妥善安置好后才返回驾驶座继续营运。
乘车过程中，该女游客向张培生咨询前往啤酒博物馆的路线，张培生一边专注驾驶，一边耐心倾听，待车辆平稳行驶的间隙，详细向游客介绍了换乘路线、下车站点及周边标志性建筑，还贴心提醒游客假期游客较多，注意照顾好孩子，细致周到的讲解让女游客倍感安心。
10时40分，车辆行驶至延安路延安一路车站附近，女游客准备下车，可车厢内拥挤的人群和沉重的婴儿车让她犯了难。张培生见状，主动向车厢后门的乘客说明情况，“麻烦后门的乘客们帮帮忙，这位游客带着孩子和婴儿车，不方便下车，大家一起搭把手抬一下婴儿车，谢谢大家！”话音未落，几名热心乘客立即主动上前，将婴儿车抬下车，女游客连连道谢，称赞道：“假期出来旅游，遇到这样热心的驾驶员和乘客，太暖心了，青岛这座城市不仅风景美，人更美！”
无独有偶。行车过程中，375路驾驶员杨海涛通过反光镜看到一位带娃妈妈推着婴儿车准备乘车时，也主动上前帮忙将婴儿车抬上车。这亲情化的服务不仅感动了这位母亲，也获得了车厢里其他乘客的一致认可。
5月4日下午，杨海涛驾驶375路车由青岛科技大学发往镇平一路。11时38分左右，当车辆经过青山路重庆中路时，一位妈妈推着婴儿车准备乘车。看到她行动不便，杨海涛立即起身帮忙，帮带娃妈妈把婴儿车抬上车。见到驾驶员杨海涛主动帮助自己，这位妈妈感动不已，连声道谢：“我把车子抬上来有些吃力，今天乘车真是多亏了你的帮助啊。”
面对乘客的感谢，杨海涛表示这都是举手之劳。随后，他立即回到驾驶室投入营运工作，细心又周到的服务令车厢里的其他乘客也十分感动。
老人路边摔倒，驾驶员伸出援手
一位七旬老人下车后在路边不慎摔倒，373路公交司机周冰立即停稳车辆上前帮忙，这文明有爱的行为获得了大家的一致点赞。
5月6日13时30分左右，周冰驾驶373路车从镇平一路发往城阳十五中。当车辆行驶至文昌阁车站时，周冰像往常一样停靠在站点等待乘客上下车时，通过后视镜发现一位七旬老人下车后拉着重物前行，途中不慎意外摔倒在地。
第一时间察觉到险情，周冰立即停稳车辆、使用掩木掩好车轮防止安全隐患。随后，他快步上前，主动将摔倒乘客小心搀扶起身，并叮嘱老人注意安全，老人对周冰及时热心地帮助十分感激，不停地道谢：“谢谢师傅，真是太感谢了”！
平凡的举动尽显公交司机的温情与担当。“以后我一定会做得更好，为车厢里的乘客提供更优质的服务。”周冰说道。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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