青岛日报社/观海新闻5月11日讯 5月6日，两对老年夫妇不约而同地来到青岛城运控股公交集团市南巴士四分公司和七分公司，分别将两面鲜艳的锦旗送到工作人员手中，感谢他们帮助找回遗失的手机和钱包。
就在几天前，两位公交驾驶员张志东、于强分别与工作人员及热心乘客共同接力，先后为两对老年乘客寻回遗落在车厢内的手机和钱包。失而复得的温情背后，是青岛巴士人“诚载美好”的真诚坚守，也是城市文明在十米车厢内外的生动写照。
4月29日9时许，26路驾驶员张志东驾驶公交车驶入宁夏路永嘉路站点。一对老年夫妇上车后不慎将手机遗落在车厢，后在铁路青岛站广西路站点后下车。不久，老人突然发现手机不见，焦急万分之下急忙赶到市南巴士四分公司求助。
分公司副经理杨青一边安抚老人情绪，一边细致询问乘车时间、座位位置等关键信息，并迅速联系调度人员精准锁定老人乘坐的车辆。待车辆返回路队，杨青带领老人与驾驶员张志东一同上车仔细搜寻，最终在后门正对座位的夹缝中找到滑落的手机。
手机失而复得，老人欣喜不已，连连道谢。为表达感激之情，两位老人特意定制锦旗，于5月6日专程送至分公司。杨青表示：“这是我们应该做的，乘客的满意就是对我们最大的肯定。”
无独有偶，4月29日18时许，另有一对老年夫妇乘坐211路公交车出行，下车后不慎将钱包遗落在车厢内。发现钱包丢失后，老人焦急万分，立即联系市南巴士七分公司寻求帮助。
与此同时，在211路公交车继续行驶途中，一位热心乘客发现车厢内的钱包，当即捡起并主动交予当班驾驶员于强，叮嘱其务必帮忙归还失主。接到老人求助后，值班的工作人员秦亮热情接待，耐心安抚老人情绪，详细询问钱包特征、乘车路线等信息，并邀请老人到场站等候，承诺第一时间对接车辆、全力寻找。
秦亮全程贴心跟进车辆运营动态，及时向老人反馈进展。待该车完成运营任务回站后，驾驶员于强第一时间将钱包交至调度室。秦亮仔细核对包内物品，确认无误后当场交还给等候在场站的老夫妇。老人感动不已，连连道谢。
5月6日，两位老人专程来到七分公司，赠送锦旗以表达对公交人员及热心乘客的感激之情。
平凡善举凝聚温情，拾金不昧彰显美德。从驾驶员到工作人员，一次次主动的询问、耐心的安抚、细致的搜寻、及时的归还，串联起一场场爱心接力。青岛巴士人以实际行动践行“4+5”公交亲情服务，用真情守护每一位乘客的出行路，也为城市文明增添了一抹温暖而亮丽的底色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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