青岛日报社/观海新闻5月13日讯 连日来，青岛城运控股公交集团市南巴士驾驶员们接连用行动传递“诚载美好”的企业文化，不仅温暖了乘客的出行路，更成为城市流动风景线上一道温情的亮色。
一束康乃馨传递脉脉温情
在刚刚过去的母亲节，126路驾驶员徐正岩因主动装饰车厢、设置专属语音播报、自购康乃馨赠予女性乘客等一系列暖心举动，接连收到多位市民的表扬电话。这一温情服务不仅让乘客感受到公交出行的温度，也为城市文明窗口增添了一抹亮色。
徐正岩为乘客准备了康乃馨花束
母亲节前夕，徐正岩便着手为节日当天的运营做准备。他利用休息时间，用心装扮自己驾驶的公交车厢，以温馨的装饰勾勒出感恩母爱的暖心场景，使乘客一上车便能感受到浓厚的节日温情。他还自掏腰包购置了娇艳的康乃馨，计划在运营途中随机赠送给车内的母亲乘客。
更为贴心的是，徐正岩特别设置了专属语音报站内容。车辆行驶途中，“感恩伟大母爱，奔赴美好春光，母亲节快乐”的温馨播报声缓缓响起，字字句句饱含敬意与祝福，让乘客在出行路上收获了满满的感动。
5月10日母亲节当天，徐正岩在执行营运任务时，将这些准备化为了实际行动。在站点停靠及途经各路口等待信号灯时，他主动起身，将鲜花赠予车内的老年女性乘客，并亲切地道上一声“母亲节快乐”。车厢内同步播放的节日祝福语音，进一步营造了浓厚的节日氛围。
徐正岩为车内乘客送上康乃馨
多位乘客在来电中详细描述了现场情景。市民黄先生表示，5月10日清晨5时30分左右，他乘坐126路前往浮山后方向，目睹驾驶员在株洲路与海尔路路口等待信号灯时，向两位老人赠送康乃馨，并听到车内循环播放母亲节祝福语录，令他倍感温暖。另有乘客反映，家中的老人在5月10日8时10分左右，于抚顺路与山东路路口附近乘车时，也收到了徐正岩送上的康乃馨与节日祝愿，老人深受感动。
面对市民接连不断的来电表扬与乘客的真挚反馈，徐正岩表示，公交车厢是城市文明的窗口，他希望通过这样的方式，致敬每一位伟大的母亲，让感恩亲情的理念在车厢内传递，用点滴暖心服务为城市增添温情。乘客的认可让自己深受鼓舞，今后将继续以用心服务践行公交人的责任与担当。
这些来自市民的真实点赞，既是对徐正岩个人贴心服务的肯定，也折射出青岛巴士文明服务形象的深入人心。
一车人的善意感动轮椅老人
5月8日，26路公交车厢内上演暖心一幕：驾驶员武斌在运营途中两次起身，与热心乘客合力帮助一位乘坐轮椅的老人顺利上下车。在短短二十余分钟的车程中，武斌与乘客携手接力，用真情服务赢得了老人、家属及车内乘客的连连点赞，也为城市文明增添了一抹亮色。
武斌与热心乘客们一同帮助轮椅老人上车
当日9时32分，武斌驾驶车辆平稳停靠大学路站时，一位男士推着一位坐轮椅的老人准备上车。见老人行动不便，武斌没有丝毫犹豫，立即停稳车辆、起身走出驾驶室，快步来到后门位置。
此时，车内的多名热心乘客也主动上前，众人齐心协力，小心翼翼地将老人连人带轮椅抬上车厢。武斌细心将轮椅调整至安全区域，并叮嘱老人坐稳扶好，确认一切妥当后，方才返回驾驶室继续运营。
武斌再次联手热心乘客帮助老人下车
9时53分，车辆抵达五四广场站，老人及陪同男士准备下车。武斌再次起身来到后门，此时又有一位热心乘客主动伸出援手，与武斌和男士分工配合，稳稳地将轮椅抬下车厢，平安放置于站台之上。临别之际，老人连连向武斌及相助乘客道谢，车内其他乘客也纷纷投来赞许的目光。
“这都是我应该做的，谁家里都有老人，遇到需要帮助的乘客，搭把手是分内之事。今天特别感谢车上的热心乘客们，没有他们的帮助，我一个人也很难完成。大家的善举让车厢更有温度。”面对乘客的表扬，武斌表示，公交车是城市流动的风景线，驾驶员不仅要保障乘客的安全出行，更要传递温暖与关爱，持续提升服务品质，全力保障广大市民乘客安全、舒适出行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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