青岛日报社/观海新闻5月14日讯 5月14日，青岛国际机场集团有限公司党委副书记、总经理崔学军做客民生在线直播室，围绕“倾听民生诉求 护航顺畅出行”主题与网民在线交流。
崔学军介绍，今年以来，青岛机场集团紧紧围绕“强党建、保安全、优服务、拓市场、搞改革、抓创新、争政策、兴文化”等重点工作任务，新开、加密多条国内外重点城市航线，运行服务实现“开门优”，第九届CAPSE创新大赛上创新奖数量排名全国机场首位，全力打造安全、便捷、温馨、高效、智慧、生态的一流航空枢纽。
截至4月底，青岛机场共开通客运航线186条，其中国内航线159条，较去年新增丽水、佛山、恩施等航点，至上海、成都、哈尔滨等地的空中快线日均计划达10班以上。国际及地区航线27条，青岛至首尔、釜山、大邱等城市直飞航班密集运营；新加坡、曼谷、吉隆坡等东南亚方向航线稳定直飞，极大便利了市民旅客前往南洋旅游观光。1-4月，青岛机场旅客吞吐量同比增长6%，国际及地区航班量同比增长7%，旅客量同比提升23%。
网友：现在旅客坐飞机已不满足于到达目的地，还希望时刻准、流程快、环境好、消费便利等。作为城市的“对外窗口”，青岛机场在提升旅客出行体验方面采取了哪些措施？
崔学军：今年以来，我们主要从织密航线网络、细化服务举措、升级便民产品等方面提升旅客出行体验，努力将青岛机场打造成为大家愿意来、方便走、有温度的“城市第一站”。
织密航线网络方面，将抓住免签政策红利释放机遇，积极新开加密出行热门航线，争取部分历史国际远程航线早日实现复航运营，让青岛成为连接日韩、辐射东南亚、通达世界的便捷门户。
细化服务举措方面，推出首乘、中转、亲子、银发、情侣、携宠六大类旅客群体专属服务包。积极响应“宠物友好”趋势，支持符合条件的猫狗进入客舱，现已覆盖近30个通航城市，并提供宠物托运绿色通道。下一步将在航班截载、中转衔接、办理手续排队等方面精准发力，进一步提高旅客出行便捷度。
升级便民产品方面，深度融入城市“票根经济”和“演唱会经济”，凭登机牌可在全市700多家合作商户享受景区、住宿、餐饮、文博等优惠，凭登机牌+演唱会凭证，在航站楼内免费领取啤酒、兑换水饺、购买“住+行+游”联票。针对国际中转旅客推出了免费住宿、上合酒店优惠、平价停车场24小时免费停车等产品，旅客可凭登机牌登记、核销或通过青岛机场线上小程序方式预约。
网友：随着青岛机场枢纽能级提升，越来越多的省内旅客来青岛乘坐飞机。如何让他们更方便赶飞机？
崔学军：我们将持续优化综合交通运输体系的辐射能力，做好与高铁、长途客运等交通方式衔接，方便大家方便顺畅抵离机场。
现阶段，青岛机场已通过空铁联运＋长途客运，实现了对潍坊、烟台、日照等半岛主要城市的全面覆盖，1.5小时内均可通达。同时布局潍坊北站、日照西站、临沂北站、胶州北站、府新大厦、潍坊富华6处城市航站楼。今年1-4月，青岛机场累计保障空铁联运旅客41.3万人次，同比增长19%。在优化交通换乘方面，今年持续加强智慧化建设，升级交通换乘小程序。创新推出网约车派位系统，通过“双区分流+智能派位”，实现人车精准匹配，车辆通行效率提升63%。新增拼车服务业态，通过“灵活发车”、24小时全天候运行，门到门接送等举措，有效缓解了夜间及高峰时段出行压力。强化规范运营，针对出租车短途拒载、网约车线下加价拼客等情形，对准入、行为规范、违规处理等做了系统完善，让旅客打车更放心。
网友：同样是因为天气原因，为何有的航班能正常起飞，有的延误甚至取消？青岛马上到雷雨季了，怎样减少航班延误？
崔学军：一直以来，航班正常性都是社会关注的焦点。恶劣天气、空中流量限制以及航司运力调配、飞机突发故障、地面保障出现不正常情况等是导致航班延误的主要原因。为最大程度保障旅客顺畅出行，我们积极提升协同联动水平，在民航主管部门的指导下，协同空管、航司共同构建了协商决策、联动落实、动态管理的运行协同机制，按照民航局“五早”原则（早预警、早会商、早决策、早处置、早告知），密切关注天气变化、及时启动应急响应，在特殊情况下采取改航、绕飞等措施，为航班飞行提供“备选路线”。同时，不断优化运行方式，重点推进A-CDM（机场协同决策系统）创新改造，通过算法自动计算起飞临界的航班；精细化管控地面保障的35个关键程序，最大限度缩短飞机滑行时间、旅客机上等待时间。截至4月，青岛机场航班放行正常率位列全国前列。下一步，将持续提升运行保障效率，最大程度降低各类原因对旅客准点、顺畅出行的影响。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮/文 魏懋轩/图 魏懋轩 韩世琛/视频）
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网谈时间：5月19日下午2:30—4:00
网谈单位：市民政局
责任编辑：孙源熙
