青岛日报社/观海新闻5月26日讯 5月22日，中央广播电视总台CCTV13《新闻直播间》栏目报道了城运控股公交集团327路驾驶员陈丽鹏与众人合力救出被困车主的感人一幕。这是半年之内，青岛公交第二次登上央视《新闻直播间》。
央视截图
5月20日，陈丽鹏驾驶327路途经文昌路与唐山路路口时，一辆黑色SUV与侧方来车猛烈相撞，巨大的冲击力使SUV瞬间失控侧翻。陈丽鹏第一时间下车，尝试打开车门查看情况，与此同时，车上的10余位热心乘客陆续跑过来帮忙，直至确认车主无碍、排除起火爆炸风险后，陈丽鹏带领乘客返回车厢。从停车施救到确认现场安全，陈丽鹏用行动展现了公交驾驶员的本能反应与职业素养。（青岛街头暖心一幕：车辆侧翻，一群热心人合力施救……）
应急培训与企业文化，炼成“第一反应”
危急时刻的“第一反应”源于企业常态化应急培训与企业文化浸润，将“冷静、规范、敢出手”刻进了每一位驾驶员的职业本能。“看到有人被困，第一反应就是我必须去救。”陈丽鹏在事后接受采访时说道。
陈丽鹏下车救人前，按照规范处置流程迅速安全停稳车辆，向乘客说明情况——一系列肌肉记忆般的操作，与他日常接受的规范训练完全吻合。陈丽鹏回忆说：“刚看到事故发生的时候我也很紧张，但我们的培训反复强调，救人必须先确保自身和车上乘客的安全，所以我就迅速镇静下来了。我的车上有十多个人，我必须先把公交车停稳、保证乘客安全，这是我的首要责任。”
陈丽鹏查看车内情况
驾驶员综合素养的提升，既要抓实技能训练，也离不开企业文化与社会责任教育的深耕。公交集团积极参与青岛城运控股集团“城运榜样”评选，截至目前，已有60余人获评“城运榜样”，通过挖掘宣传身边的先进典型与正能量故事，以榜样力量感召队伍，引导大家坚守“乘客安全第一、社会担当为先”的初心，自觉践行“诚载美好”的企业文化理念。
自2025年7月成为驾驶员以来，陈丽鹏保持着无事故、无违章、无投诉的“三零”纪录。业余时间他主动向老师傅们请教，学习研究线路中的重点路段，日常工作中服务热情，尤其327路线以老年乘客为主，他经常主动帮扶老年乘客顺利乘车。扎实的安全底子，加上正向的价值引导，让他们在面对突发险情时，既有敢救的勇气，也有会救的能力。
全城寻找热心乘客，让温暖延续
“热心市民是这场暖心救援的关键力量，遗憾的是事发突然，大家都没有留下彼此的姓名和联系方式。”面对镜头，陈丽鹏说道。他反复强调，这不是一个人的功劳——现场没有一位乘客袖手旁观。事情发生后，青岛公交发起了寻人活动，全城寻找那些一起救人的感人身影，希望让这份温暖延续。
一座城市的温度，不仅看危急时刻有多少人挺身而出，更看事后有多少人愿意将善意延续。从媒体主动跟进报道到市民自发留言转发，从青岛公交发起寻人到全城接力扩散——青岛人正在用行动证明：在这里，每一份善意都不会被遗忘，每一次挺身而出都会得到回响。这种良性的“善意循环”，激励着更多人成为下一个善举的主角。
一次次的“第一反应”，源于日复一日的规范训练；一次次的挺身而出，根植于深扎心底的企业文化。央视镜头记录下的，不仅是驾驶员的身影，更是整座城市文明底色的生动缩影。未来，这份“诚载美好”的初心，还将继续在岛城的大街小巷传递下去。
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时间回到2026年1月9日，《新闻直播间》以《山东青岛：老人被卷入车底，众人抬车帮助脱险》为题，报道了390路驾驶员王修帅第一时间果断停车、组织乘客和路人合力抬车救人的事迹。事后，王修帅与其中一名热心乘客被授予“李沧区见义勇为积极分子”称号。
王修帅
据悉，2021年至今，青岛公交已40余次登上中央电视台，报道内容涵盖公交驾驶员一站一停，帮助患有阿尔兹海默症的走失老人寻找回家路；疫情期间，公交驾驶员坚守一线、投身公益；春运期间，公交人帮助视障乘客顺利返乡；国庆假期，公交志愿者在站点服务八方游客等暖心故事。
从日常善举到危急时刻的挺身而出，青岛公交人用一次次实际行动，赢得了国家级媒体的持续聚焦。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙镜）
责任编辑：王亚楠
