青岛日报社/观海新闻5月29日讯 在青岛巴士的十米车厢内，暖心故事每天都在上演。5月27日上午，市民赵女士带着一封感谢信专程来到城运控股公交集团市南巴士五分公司，为11路驾驶员徐方东、赵军及安保员张云超的接力善举点赞，字里行间流露出深深的感激之情。
失主赵女士携感谢信专程感谢11路驾驶员徐方东
事情发生在5月26日清晨。当日7时40分左右，赵女士送小孙女上学，在台东一路东光路站登上11路公交车，到宁夏路永嘉路站下车时，匆忙中不慎将手机遗落在车上。待她察觉时，车辆早已驶离站台。手机内存储着大量重要信息，赵女士顿时焦急万分，想打出租车追赶前面的11路公交车，却迟迟没有拦到空车。
正当她手足无措之际，赵军驾驶的另一辆11路公交车缓缓驶入站点。赵女士急忙上前求助，赵军了解情况后，当即让她上车并耐心安抚她的情绪。与此同时，同车的安保员张云超也主动伸出援手，帮助查询前方车辆运行情况，并细心指引赵女士前往青岛大学东院站点，等候徐方东驾驶的11路返程车。
赵女士与小孙女下车时不慎将手机遗落在车厢内
在站点等候的十分钟里，赵女士一直悬着心，生怕手机再也找不回来。直到徐方东的车辆到站，她急切地上前询问。徐师傅一句干脆利落的“有！”，让她瞬间如释重负，心头涌上一股暖意。原来，手机已被一位热心乘客捡到并交到了徐师傅手中，由他妥善保管，最终完好无损地回到了赵女士手中。
热心女乘客将捡到的手机交给徐方东
“这是我们应该做的，小事而已。”面对赵女士的连连道谢，几位驾驶员师傅不约而同地表示，这只是分内之事。然而，对赵女士而言，这件“小事”解决了她的燃眉之急，让她深受感动。她在感谢信中写道：“我要向他们学习，做一个对社会有用的人，也希望能找到那位热心的女乘客，当面说一声谢谢！”
平凡善举，最暖人心。在青岛巴士的十米车厢里，驾驶员们用专业与善意守护着每一位乘客的出行路，也在点滴之间传递着城市文明的温度。市南巴士五分公司相关负责人表示，将继续以实际行动践行“诚载美好”的企业文化，让暖心服务成为公交运营的常态，为市民出行增添更多安心与温情。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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