青岛日报社/观海新闻6月17日讯 端午佳节临近，粽香在岛城的大街小巷弥漫。在青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司，一场无声却温暖的“端午之约”悄然展开——这里没有热闹的节日氛围，却有手语和微笑编织出的另一种节日温情。
市北巴士第六分公司携手王建民手语工作室，共同举办了一场以“无声端午·粽情相伴”为主题的关爱听障人士公益活动。活动邀请多位听障朋友走进公交场站，包粽子、做红绳、学手语、话安全，在无声的世界里传递出最有温度的情谊。
粽叶飘香，无声之中见真情
活动当天，市北巴士第六分公司的会议室里粽叶飘香，糯米、红枣、粽叶、五彩丝线整齐地摆放在长桌上，听障朋友们与工作人员围坐在一起。尽管听不到声音，但大家脸上的笑容和频频竖起的大拇指，却是最生动的语言。一位听障阿姨熟练地拿起两片粽叶叠卷成漏斗状，填上糯米和大枣，再用手指压紧、封口、捆扎，动作干净利落；一旁年轻的驾驶员虽然动作略显笨拙，但在阿姨的手把手教学与反复比画下，他终于成功做好了第一个粽子。
大家互相配合，不一会儿，一盘粽子便整整齐齐地呈现在面前。包好粽子后，工作人员与听障人士代表共同编织端午节的五彩手链。红、黄、蓝、白、黑五色丝线交织缠绕，一条精美的手链便完成了。
一个个饱满精致的粽子、一根根寓意平安顺遂的端午红绳，承载着浓浓的节日祝福，让无声的交流充满温暖，让特殊群体在端午佳节切实感受到关怀与暖意。
手语课堂，搭建沟通的桥梁
包粽子环节结束后，一场别开生面的手语培训课随即展开。王建民老师为市北巴士第六分公司的工作人员讲授基础手语。这位72岁的老人已在手语公益教育领域扎根二十余载，从青岛市中心聋校退休后始终坚守在公益一线，培训学员数万人次。
课堂上，王建民老师从最简单的“您好”“请问需要帮助吗”“请坐稳扶好”等日常服务用语教起，一个手势一个手势地拆解示范。大家学得格外认真，驾驶员们纷纷表示，掌握手语后能够更好地服务听障乘客，让无声的交流变得更加顺畅和有温度。
理论学习之后，活动便进入模拟体验环节。在王建民老师的引导下，几位听障朋友走上停在场站内的公交车，模拟日常乘车的真实场景。驾驶员则坐在驾驶位上，运用刚学到的手进行交流——“您好”“请坐稳扶好”“请问您需要帮助吗”，一个个标准的手势配合温暖的笑容，让无声的车厢里流动着默契与信任。一位参与体验的驾驶员感慨道：“以前遇到听障乘客，心里着急却不知道怎么沟通，今天能用手语跟他们说上话，看到他们笑着回应，我心里特别高兴。”
通过这次实景模拟，驾驶员们将课堂上学到的手语知识真正用到了服务中，不仅检验了学习成果，更在与听障乘客的互动中增强了服务信心，为今后在十米车厢内实现无障碍沟通打下了坚实基础。
安全课堂，守护无声出行
活动最后，市北巴士第六分公司模范驾驶员张培生为大家上了一堂生动的公交车安全盲区知识课。张培生结合多年行车经验，细致讲解了候车时的安全区域、上车时的注意事项，以及车头正前方、车身两侧、车辆后方和内轮差区域等公交车的几大危险盲区，这些正是行人最不易察觉却极其危险的地方。讲课过程中，张培生不时通过手语翻译与听障朋友互动，用最通俗易懂的方式把安全知识传递到每个人心中。
市北巴士志愿服务团队队长赵晓丽介绍，近年来公司持续优化志愿服务模式，此前已与王建民手语工作室多次联合开展助残公益活动，如为听障老年夫妻拍摄结婚纪念照、开展入户磨刀维修等便民服务。
未来，市北巴士将继续聚焦听障等特殊群体的出行需求，常态化开展驾驶员手语培训和特需乘客关怀行动，推出更多“有温度、接地气”的志愿服务项目，让“诚载美好”的文化理念在每一次出行、每一次服务中传递。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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