青岛日报社/观海新闻6月23日讯 6月22日，岛城街头再添暖心佳话——在313路公交车上，一场由乘客、驾驶员与后台调度人员接力完成的“手机寻回记”，生动诠释了青岛公交的文明温度与责任担当。从意外遗落，到多方联动，再到物归原主，整个过程高效顺畅，让当事人徐先生感激不已。
徐先生上车
据悉，事发当日11时35分，乘客徐先生在青岛三十一中站点搭乘313路公交车，乘车至永年路地铁站公交站匆忙下车时，不慎将手机遗落在公交车座位上。所幸车上一名热心乘客发现了遗失的手机，第一时间将手机上交至当班驾驶员盛显军手中。随后，盛显军妥善将手机保管在驾驶室安全区域。
热心乘客发现手机
12时许，此时的徐先生发现自己的手机丢失后，第一时间借用路人电话拨打了李沧巴士第六分公司调度室的热线，向工作人员求助。接到求助后，“巴士管家”王栋根据徐先生提供的信息，快速锁定车辆，并第一时间向盛显军发送车载信息，确认手机已被捡到并安全保管。
得知手机“安然无恙”，徐先生这才放心下来，但他随即提出自己当前所处位置距离公交终点站较远，希望能在振华路地铁站公交站点就近取回手机。
面对这一实际诉求，王栋没有简单告知“到总站领取”，而是主动站在乘客角度优化取机方案。他再次通过车载信息平台，与盛显军精确核算车辆抵达振华路地铁站的大致时间，并约定在该站点完成交接。这一贴心安排，既避免了徐先生往返奔波于偏远场站的劳顿，也最大程度减少了对驾驶员正常运营的影响。
徐先生取回手机
当日13时17分，313路公交车准时抵达振华路地铁站公交站点，徐先生顺利从盛显军手中接过了自己失而复得的手机。经现场确认，手机外观完好、功能一切正常。拿到手机后，徐先生对热心乘客的善举和公交工作人员高效、贴心、人性化的服务连连致谢。
一次普通的手机遗失，却串联起乘客的善意、工作人员的尽责。在青岛公交系统日益智能化的今天，高效联动的背后，是每一位工作人员对“诚载美好”理念的坚守，也是城市文明在日常细节中的自然流露。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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