青岛日报社/观海新闻6月24日讯 一面锦旗，承载着沉甸甸的信任与认可；一份温情，诠释着社区与居民的深厚情谊。近日，崂山区中韩街道新宏路社区党群服务中心暖意融融，辖区居民张女士将一面绣有感谢之语的锦旗送到社区党委和网格员王元玮手中。她用最质朴的方式，向长期以来贴心照料、暖心帮扶她的社区工作人员与网格员表达诚挚谢意，上演了一场社区与居民“双向奔赴”的温暖故事。
扎根小区真情服务，细微之处守护老人
新宏路社区党委成立于2022年12月，现管辖依山伴城绣城、和城、颐城3个小区。社区党委始终坚持“心红向党”为党建品牌，搭建“社区党委—小区党支部—党员中心户”，辖区各小区党支部积极发挥战斗堡垒作用，聚焦群众揪心事、烦心事、操心事，让居民“有事多商量、遇事好商量”。社区“两委”成员、小区党支部成员、网格员扎根一线，全年入户走访4000余户，收集居民诉求300余条，为居民提供上门帮办、代办服务100余次，排查化解邻里纠纷、物业矛盾等86起，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”。
张女士是小区里人人熟知的热心居民。虽因腿脚不便日常活动受限，但她始终心怀热忱、待人友善，平日里总爱在小区里散步溜圈，主动和邻里唠家常、拉近距离。她细心留意小区环境、设施运行等各类细节，主动化身社区“观察员”“信息员”，积极向社区反馈环境卫生、设施维护、民生便利等方面的问题，为社区精准治理、优化服务提供了诸多一线线索。在社区党委、小区党支部的精细化治理下，小区绿化持续升级、环境卫生干净整洁、居住环境愈发优美、邻里氛围愈发和谐。亲眼所见、亲身所感的美好变化，让张女士满心欢喜、倍感欣慰。
多年来，张女士早已把社区和网格员当成了最亲近的家人。作为高龄老人，她时常遇到各类生活难题：不会查找线上养生课程链接、不清楚快递退货流程、不了解暂住证办理手续……每当遇到困惑，她第一时间想到的就是社区网格员。无论事情大小，网格员王元玮始终耐心细致、尽心帮扶——手把手教老人操作手机、解答生活疑问，全程陪同张女士前往办事窗口咨询暂住证办理流程、对接工作人员，一站式帮老人解决急难愁盼问题。小区党支部也时刻关注辖区高龄老人的生活状况，定期组织党员骨干下沉网格、扎根楼栋，用耐心、细心、责任心守护着每一位老人的日常生活。
温情常在双向奔赴，不是亲人胜似亲人
温情常在，双向牵挂。去年，张女士因身体不适住院治疗，社区党委得知后第一时间安排工作人员和网格员上门开展暖心慰问，详细询问她的身体恢复情况和生活近况，贴心叮嘱她安心休养、保重身体，同时主动了解生活中是否存在困难，为她送去社区的关怀与牵挂。突如其来的温暖，让身处病痛中的张女士倍感暖心，也深深记在了心底。
“我年纪大了，腿脚不方便，但社区和网格员一直记着我、关心我，经常上门看望我、帮助我，不是亲人，胜似亲人！”谈及社区的贴心服务，张女士满是感动。她由衷感慨，自己晚年居住于此，却能收获这般细致的关怀与尊重，让她内心充满安全感、幸福感和归属感。
锦旗承载信任，初心书写担当
一面锦旗，是居民对社区暖心服务的最高肯定，也是社区深耕民生服务、用心守护居民的最好见证。为民服务无小事，细微之处见初心。
下一步，新宏路社区网格工作站在社区党委的带领下将继续坚守为民初心，聚焦高龄老人、特殊群体等重点人群，持续做细、做实、做暖网格服务，用心倾听居民心声、用情解决民生难题、用力办好民生实事。社区将持续优化人居环境，用点滴温情筑牢邻里港湾，书写更多社区与居民双向奔赴的温暖篇章。（青岛日报社/观海新闻记者 刘琴）
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