青岛日报社/观海新闻6月28日讯 青岛城运控股公交集团李沧巴士公司387路线上演一幕温馨感人的服务场景：在导师带徒实操教学过程中，实习驾驶员王绪九与他的带教师傅董福连，默契配合、主动作为，悉心帮扶一位乘坐轮椅的老年乘客安全上下车，生动诠释了岛城公交服务的温度与担当。
董福连帮助轮椅乘客上车
6月25日14时45分，387路公交车平稳驶入佛耳崖站。实习驾驶员王绪九在带教师傅董福连的指导下，严格遵守营运规范，精准靠边、平稳停稳车辆。这时，师徒二人发现站台上有一位乘坐轮椅的老年乘客，因行动不便无法独自上下车，随即主动开展帮扶。
董福连快步下车，俯身来到老人身边，细心安抚老人，得知老人可以站立行走后，他先将老人搀扶上车，随后将老人轮椅抬入车厢，并贴心固定好轮椅，仔细调整位置，待老人坐稳后还贴心询问老人的目的地。而坐在驾驶座上的王绪九，尽管内心急切想为老人提供帮助，却始终牢记师傅反复叮嘱的“安全第一”铁律。他并未因帮扶过程而急于启动车辆，而是静心等待师傅完成所有安置工作，直至老人完全坐稳、身体稳固，确认无任何安全隐患后，王绪九才缓缓启动车辆。行车过程中全程减速慢行，最大限度减少车厢颠簸，为老人提供平稳的乘车体验。
董福连帮老人把轮椅抬下车
当车辆行驶至金水路月龙峰路车站时，师徒二人再次默契配合，王绪九提前减速、轻柔停靠在站台。董福连则再次起身，先行将轮椅稳妥抬下车辆并放置于站台平坦处，然后回身小心翼翼地将老人搀扶起身。两人的暖心举动，获老人的连连致谢，车厢内其他乘客目睹全程，纷纷投来赞许的目光。
“公交驾驶，安全为先，服务为本。不仅要开好安全车，更要用心服务每一位乘客，特殊乘客则更需要多一份耐心和细心。”现场帮扶结束后，董福连以此为契机，对徒弟开展面对特需乘客的服务要领和安全营运理念的培训。
此次暖心帮扶，不仅是导师带徒的生动实践，更是青岛公交人践行服务初心的真实写照。两人以耐心、细心和责任心，展现了公交驾驶员良好的职业素养。下一步，李沧巴士公司将持续深耕“传帮带”育人机制，在传承驾驶技术、安全规范的同时，传递暖心服务理念，让十米车厢持续传递城市文明温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
