青岛日报社/观海新闻6月30日讯 小小车厢，流动着城市大爱。连日来，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司驾驶员们持续深耕暖心服务，关怀老年群体、特需乘客，以点滴善举守护市民平安出行。
老人走失，他们暖心相助
112路驾驶员崔学兵与分公司业检员王佳，凭借认真负责的工作态度和细致入微的观察，细心帮助一名因术后失忆而走失的老年乘客，最终顺利助其与家人团聚。他们用实实在在的善举，彰显了青岛公交人的文明担当。
事情发生在6月27日14时许，112路驾驶员崔学兵正执行海大崂山校区开往铁路青岛北站东广场的营运任务。崔学兵像往常一样专注驾驶，但行车途中他敏锐地察觉到，这位老人神情有些恍惚。出于职业敏感和责任心，他主动尝试与老人沟通，结果发现老人神志不清，既说不清家庭住址，也讲不出出门要去哪里，疑似是走失迷路的状态。
搀扶老人下车
面对这一情况，崔学兵心头一紧。他深知，老人独自在外十分危险，必须首先保障其人身安全。于是，他在接下来的行程中始终对老人格外留心，一边平稳驾驶完成剩余营运任务，一边不时通过后视镜关注老人的状态，防止其中途随意下车或发生意外。
待车辆顺利抵达铁路青岛北站东广场终点站后，崔学兵第一时间将老人小心搀扶至调度室内妥善安置，并立即将相关情况告知当班业检员王佳，以便接力做好后续帮助工作。
王佳立即以温和话语安抚老人情绪，待老人稍显平静后，仔细检查其随身物品，在老年卡背面发现家庭住址及家属电话，第一时间与家人取得联系。
王佳询问老人情况
经了解，老人姓罗，家住宜阳路附近，曾因脑出血接受过手术，术后记忆力衰退、意识时常模糊，多次出现走失情况。事发当天，罗先生未告知家人便独自外出，不慎走到唐山路永平路附近，随后误乘112路公交车。家人发现老人不见后心急如焚，正在四处寻找。
在等待家属期间，王佳全程贴心陪伴、耐心宽慰老人。15时30分许，罗先生的老伴赶到调度室，看到老人安然无恙后，连连对王佳致谢。
驾驶员伸援手，乘客致电表扬
李沧巴士第六分公司302路驾驶员曲鲁青在日常营运途中，热心帮扶行动不便的乘客上下车，贴心周到的服务令乘客深受感动，专门致电对其暖心行为予以表扬。
曲鲁青帮助乘客上车
6月27日8时19分，曲鲁青驾驶302路公交车正常行驶至小村庄公交站。停靠站点时，他留意到站内有一名女乘客陪同一位乘坐轮椅、行动不便的男乘客等候乘车。考虑到轮椅乘客行动受限，同行乘客独自搬运轮椅十分吃力，曲鲁青严格按照营运规范将车辆平稳停稳、妥善开门后，主动上前提供帮助。
曲鲁青熟练协助乘客安全上车，找好位置平稳落座后，又帮忙将轮椅抬上车并细心固定安置好轮椅，全方位保障乘客乘车安稳。车辆行驶途中，他始终通过后视镜密切关注该名乘客的乘车状态，时刻留意乘客情况。
搀扶乘客下车
8时58分，车辆抵达沧口体育场公交站，看到乘客准备下车，曲鲁青再次主动上前，贴心协助乘客顺利下车、搬移轮椅，让特需乘客的出行之路安全、舒心。
一桩举手之劳的小事、一系列温暖贴心的举动，让乘客倍感暖心。为表达感激之情，事后乘客专门拨打表扬电话，对曲鲁青暖心帮扶行为致以诚挚感谢。面对市民的表扬，曲鲁青坦然表示：“这都是举手之劳，是我们公交驾驶员的本职工作。为每一位乘客提供安全、贴心的出行服务，是我应该做好的分内之事。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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